O2 internetprobleme

[OutCastx5]

Gestern Abend ging mein Internet von O2 (Vdsl) noch ganz gut aber ab 11 Uhr blinkt die dsl leuchte der O2 box 6431 andauernd. Jetzt habe ich kein Telefon und Internet. Die Hotline habe ich auch schon angerufen ohne erfolg. Reset schon 5 mal durchgeführt.

Kann mir einer bei diesem Thema helfen? Alles passierte plötzlich.

 

[bspfront]

Rechnung - Mahnung!!!
Störung in der Vermittlungsstelle!!!
Kabelbruch!!! Stecker Fehler!!!
​gibt viele Möglichkeiten...

Würde die Hotline erneut Anrufen und eine Störung Aufgeben, wenn die anderen Dinge nicht zutreffend sind!!!

 

[Ltcrusher]

Was sagte denn der Anruf bei der Hotline aus? Gibt es Störungen - wissen die es. Hast du offene Rechnungen - wissen die es. Ist alles soweit ok, können die eine Leitungsmessung durchführen.

 

[OutCastx5]

Gesperrt wurde mein Anschluss nicht. Gerade angerufen mein Fall wird in die Diagnose - Abteilung weitergeleitet. Dauert 72std. Na toll.

Naja ab Dezember ab nach UM....

 

[bspfront]

​Dezember ist ja morgen.!!!
Vielleicht läuft auch schon eine Art Portierung der Rufnummer etc.
Ich kann dir da nicht helfen da Du ganz alleine weist was du in Auftrag gegeben hast.
Und mit 72 Stunden bist eigentlich noch ganz gut dabei... Bei O2
Je nach dem was es ist, kann es eventuell ja schon früher Behoben werden...

 

[OutCastx5]

Ich warte nur auf die fritzbox 6490 von UM dann bin ich weg von den ganzen Vdsl/Vectoring kram

Wie gesagt ich habe nichts gemacht alles ging plötzlich aus. Die Technik Abteilung kann mir auch nicht weiterhelfen..

 

[Schimmer]

Vectoring > Kabelinternet