Office 2016 (Word,Excel,PowerPoint etc.) reagiert nicht mehr

[HerrZwiebel]

Hallo,
ich habe Heute auf einem Kunden PC Office 2016 insalliert. Das Problem: Das Programm an sich startet (egal ob Word,Excel,PP) , aber sobald ich eine Vorlage oder leeres Dokument öffnen stürzt das jeweilige Programm mit der Meldung " XY Reagiert nicht mehr" ab.

Habe schon neu installationen und zick Lösungsversuche im Netz probiert.

Habe zum Test nochmal mein altes Office 2010 installiert = läuft reibungslos



Grüße

HerrZwiebel

 

[Muffknutscher]

Mal einen Blick in die Ereignisanzeige geworfen?

 

[HerrZwiebel]

Mal einen Blick in die Ereignisanzeige geworfen?

name des fehlerhaften Moduls: kernelbase.dll Version 10.0.17763
Ausnahmecod: 0xc06d07e
Fehleroffset: 0x0011ab32

 

[Muffknutscher]

Leg mal ein neues Benutzerprofil an und versuche es damit. Wenn das keine Probleme macht, ist dein aktuelles Profil im Eimer.

Alternativ .net Framework runterschmeißen und neu installieren.

 

[t0x]

Über Ausführen die Programme im abgesicherten Modus starten. "Ecxel.exe /safe"
Wenns dann ohne Probleme läuft liegts zu 99% an einem Add-in.
Betroffenes Add-in dann über Optionen>Add-Ins>Gehe zu.. deaktivieren

 

[HerrZwiebel]

Problem dabei, der Rechner hängt eigentlich in einer Dömane.

Habe es mit dem Profil vom Nutzer probiert und mit dem Dömanen Admin, auf beiden der selbe Fehler.

Ergänzung (11. Dezember 2018)

Über Ausführen die programme im abgesicherten Modus starten. "Ecxel.exe /safe"
Wenns dann ohne Probleme läuft liegts zu 99% an einem Add-in.

Safe Mode auch schon probiert = kein Erfolg

Ergänzung (11. Dezember 2018)

Jetzt sehe ich gerade in der Ereignisanzeige, dass er mir zu dem ersten Fehlerhaften Modul noch ein zweites angibt: mso20win32client.dll

falls des noch irgendwie helfen kann

 

[Muffknutscher]

Ok, das wäre eine grundlegende Information gewesen, die u.U wichtig ist... Irgendwelche GPOs die vielleicht dazwischen funken? Nicht alle Updates installiert? An einem anderen Rechner testen der auch in der Domain ist. Wenn der Fehler auch da auftaucht ist irgendwas falsch, oder in den Augen des Admins richtig konfiguriert.

Das hier schon gefunden:

https://www.reddit.com/r/Office365/comments/7bmwud/problem_solved_mso20win32clientdll_crash_when/

 

[HerrZwiebel]

In den GPO's sind keine Software und Windows Richtlinien drin.

Ergänzung (11. Dezember 2018)

Auch zu dem Reddit Link: Ich hab durchgeschaut, aber finde nichts, des dazu passt