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Nach Wochen der Spekulationen um finanzielle Schwierigkeiten bis hin zur Insolvenz hat sich Mindfactory endlich offiziell zu Wort gemeldet und bestätigt, dass der Online-Händler einen „Sanierungsprozess“ in Eigenverwaltung durchlaufe. Seit heute laufe der Geschäftsbetrieb aber wieder normal.
Also wird jetzt alles wieder gut? Nervt trotzdem das mein Konto weg ist, hab ehrlich gesagt auch keine Lust ein neues zu erstellen und warte erstmal ab.
Naja habe früher da alles bestellt und war auch nie ein Problem.
Der Service war immer Super. Und an die Preise und Sortiment kam nie jemand ran.
Ich verstehe nicht warum die alten Accounts nicht mehr gehen. Für mich ist das irgenwie komisch.
Werde dort erstmal nicht mehr bestellen.
Ich habe auch dort immer öfters für Freunde und bekannte Zeugs bestellt. Früher konnte man die Rechnungsadresse ändern, das war irgendwann nicht mehr möglich. Dann viel das für mich für andere als Shop eh weg.
Also wird jetzt alles wieder gut? Nervt trotzdem das mein Konto weg ist, hab ehrlich gesagt auch keine Lust ein neues zu erstellen und warte erstmal ab.
Macht natürlich einen scheiss Eindruck wenn Konten gelöscht werden (und damit wahrscheinlich auch die Kundennummer weg ist). Lässt ja nichts Gutes erahnen, was eine eventuelle Garantieabwicklung angeht.
Ich verstehe, dass man hier nicht mit spekulieren wollte ohne Fakten.
Allerdings war das Verhalten von Mindfactory gerade im Bezug auf retouren in den letzten 4 Wochen wohl so drastisch und auffällig, dass ich es komisch finde, dass dies hier nicht offiziell viel früher thematisiert worden ist. Gerade im Bezug darauf, dass, wenn dies jetzt nicht so "gut" gelaufen wäre mit dem Investor, viele möglicherweise auf Ihrem Geld sitzen geblieben wären.
Klar, ungesicherte Infos können auch schädlich sein für Anbieter, aber damit sollte ein so dubioses Verhalten nicht okay sein, bzw. sollte dennoch drüber berichtet werden.
Naja habe früher da alles bestellt und war auch nie ein Problem.
Der Service war immer Super. Und an die Preise und Sortiment kam nie jemand ran.
Ich verstehe nicht warum die alten Accounts nicht mehr gehen. Für mich ist das irgenwie komisch.
Werde dort erstmal nicht mehr bestellen.
Zusammengefasst: MF ist super, nie Probleme gehabt, Service top, Preise top - aber bei einem neuen Account ziehst du die Grenze. Dann lieber zu einem anderen Shop (und dort einen neuen Account erstellen).
Ansonsten hoffe auch ich, dass MF die Kurve bekommt. Habe dort gern bestellt und werde das auch weiterhin.
user_again schrieb:
Wenn der Account weg ist dann auch alle "Garantieansprüche" samt Rechnungen etc. ?
Nein. Du kannst alle Rechnungen durch eine Mail an die Buchhaltung anfordern. Oder direkt in deinem Mailkonto schauen, denn MF verschickt die normalerweise mit der Versandbenachrichtigung.
Einfach mal so alte Accounts löschen und nur den Hinweis bringen "Ja registriere dich mal bitte neu." wirkt mehr als suspekt und geht gar nicht.
Mich haben sie vorerst als Kunden verloren.
Ich habe bei anderen Shops natürlich auch Accounts habe ja nicht nur bei MFbestellt.
Aber die Intransparenz in den letzten ist für mich nicht akzeptabel.
Man kann doch mit offenen Karten spielen.
So wird nur vertrauen verloren.
Also Kundendaten zu löschen und neu zu verlangen ist meistens ein schlechtes Zeichen. Das Mindfactory hier nicht näheres sagen muss finde ich komisch. Sind ja auch Kundendaten und somit müsste ja auch die DSVGO greifen? Gerade bei Adressdaten? Wie ist da der Stand?
Ansonsten ist das für mich persönlich das Zeichen nicht mehr dort zu kaufen. Schmeckt komisch.
Gibt ja noch genügend andere Alternativen. Preislich auch dann okay. 10 Euro versand ist auch arg lächerlich (0-6 bei 0 okay aber sonst)
@user_again Nein. Rechnungen hat man mit erfolgter Bestellung/Bestellbestätigung auch immer per E-Mail zugesandt bekommen. Garantieansprüche gelten dennoch. Die Frage sollte eher lauten, wie diese bedient werden!?
Alternativ den Kundesupport anschreiben und mit der Kundennummer die Rechnungen etc. abfragen.
Ich persönlich habe wegen diesem Kontoquatsch keine Lust mehr mich dort nochmal zu registrieren.
Ich finde diesen Ausschnitte von golem vom 23.03. interessant:
Wie Golem.de aus anonymen Quellen erfahren hat, sollen dahinter Fehler bei der Buchhaltung und eine dadurch verursachte Nachzahlung beim Finanzamt in Millionenhöhe stehen. Das Geschäft selbst lief demnach gut, Verluste soll es in den vergangenen Jahren nicht gegeben haben.
