OLED-TV beschädigt oder ist das normal?

[Dandelion]

Hallo Computerbase!

Ich habe mir zuletzt den Philips 77OLED811 bestellt. Er wurde von zwei Mann geliefert, jedoch von nur einer Person auf dem Kopf balanciert in mein Haus getragen. Da die Verpackung unbeschädigt war, habe ich den TV mit einem Helfer zusammen ausgepackt und die Füße montiert (alles so wie in der Anleitung beschrieben, ohne das dünne Panel oben zu berühren). Beim Abziehen der Folie sah man gleich, dass "Dellen" im Panel sind. 9 an der Zahl und alle symmetrisch; hab es mal versucht einzuzeichnen:

An den rot markierten Stellen sah es aus, als hätte jemand nen Tennisball reingedrückt. Die Dellen waren vor allem von der Seite zu sehen. Bei eingeschaltetem Bild störte es nicht beim Schauen, dennoch habe ich es für eine Beschädigung zB durch die Lieferung oder Lagerung gehalten.
Ich habe den TV retourniert und der Kundenberater riet mir zur Neubestellung. Gesagt getan. Kam heute an.
Er hat dasselbe Problem, jedoch deutlich weniger ausgeprägt.
Hier mal ein Foto von der Seite, denke man erkennt es sofort was ich meine (es spiegelt sich das Fenster mit dem Plissee, funktioniert wunderbar als Schraffur um Dellen wie bei der Autoleasingrückgabe zu erkennen ):

Ist das normal? Fertigungsbedingt? OLED bedingt? Mein alter 75er LCD hatte das nicht.
Ich bin sehr irritiert, wäre erleichtert wenn mir jemand sagt, das wäre normal. Nochmal neu bestellen würde ich vermeiden wollen. Wenn er retour geht, muss ich mich für einen anderen Hersteller oder Mini-LED entscheiden...

LG
Dandelion

 

[snakesh1t]

Also mein 55OLED810, den ich vor 2 Monaten gekauft habe, hat das nicht....
Und der TV war ziemlich gut in Styropor eingepackt, da war keine freie Fläche, wo man hätte ans Display kommen können.
Sieht man denn bei eingeschaltetem Bild irgendwelche Artefakte, Bildfehler oder sonstiges?

Wieso musst du bei einer Retoure den Hersteller wechseln?

 

[Mojo1987]

Dellen im OLED sind natürlich nicht normal.
Ich wage mal zu bezweifeln das die vom Balancieren auf dem Kopf kommen, nichts desto trotz würd ich das so nicht hinnehmen.

 

[Sc0ut3r]

Decken sich die Dellen mit dem Verpackungsmaterial?
Dann könnte durch den Druck, durch das „auf den Kopf tragen“, eine plausible Erklärung sein, wie diese Dellen zu Stande kam

Andernfalls beim Händler reklamieren?

 

[Fujiyama]

Ich vermute das dies durch die Verpackung passiert. (Die markierten Stellen weißen auch ein gewissen Muster auf, was meine Vermutung stützt)

 

[SupaKevin]

Das sind sogenannte Dimples damit der Fernseher weiter und stabiler fliegt als ein Glatter

Aber mal ernsthaft, bei der Preisklasse würde ich es mir schon überlegen den wohl nicht behalten. Auch wenn du es im Betrieb nicht siehst ist der Wiederverkaufswert deswegen geringer.

 

[Stagefire]

Also ich denke mal du meinst diese Verzerrungen die man da auf deinem Bild sieht oder ?


( Das is auch nich grad das beste Glossy Coating bei deinem TV weils die Spiegelungen kaum bis garnicht abdunkelt )

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Weil wirkliche Dellen wo der TV da wirklich verbogen / eingedellt ist erkenne ich nicht sondern nur Verzerrungen der Reflection .. denke mal die Schutz Folie auf dem Panel hast du sicher abgemacht

Wenn es also nur um diese Verzerrungen geht das is soweit mir bekannt normal und kommt durchs
Anti Reflectiv Glossy Coating bei manchen TVs ( Gibt unterschiedliche Arten von Glossy Anti Reflecttiv Coatings ) die in einem bestimmten Blickwinkel auf den TV die Reflektionen verzerrt.

Aber wirkliche Physikalische Dellen im Panel selbst erkenne ich da nun auf dem Bild von dir nicht sondern
nur Verzerrte Reflektionen vom Glossy Anti Reflection Coating was aber normal is je nach Glossy Coating Art

Vielleicht könntest du ja mal ein Bild ohne Sonnelicht machen wo man dann keine Reflektionen vom Fenster sieht sondern dann auch wirklich die Physikalischen Dellen im Panel

Hier gibts sogar ein Video dazu wo man sieht wie sich das auf den Blickwinkel auswirkt :

https://www.reddit.com/r/LGOLED/comments/1leiyve/is_my_tv_damaged_or_is_this_normal_weird_bending/

https://prismplus.my.site.com/customercare/s/article/OLED-TV-Warped-Waving-Display-Effect




Hier siehst du mal ein gutes Glossy Coating ( 2026er LG G6 OLED TV mit ner Reflection Rate von 0.3 )

( Quelle ist HDTVTest )

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[VmaxGunni]

wenn Vepackung io war, dann Produktiosfehler, robi hat sich zu hart das panel gekrallt, Sauger ausfgesetzt, what ever, ich würde den sofort zurückgeben, sieht aus wie Neuwagen mit Hagelschaden

 

[Tornhoof]

Jo. Das sieht aus als wäre es vor dem Verpacken passiert. Lass zurückgehen.

 

[Dandelion]

Vielen Dank für die vielen Antworten.
Es ist normal. Reddit ist voll davon. Hier die offizielle Äußerung von Philips dazu.

Und zur Klarstellung weil ich es missverständlich geschrieben habe: den ersten hatte ich bereits retourniert. Beim Zweiten hab ich mich gefragt ob ich einfach erneut Pech hatte.
Dann behalte ich ihn. Der Wert ist dann auch nicht gemindert, da es ja Stand der Technik ist.

 

[Stagefire]

Vielen Dank für die vielen Antworten.

Kein Thema hab ich gern gemacht ... und du hast ja auch gesehen das du nich der erste bist
der da verunsichert war und dachte es handelt sich dabei um ein defekt obwohl es eben keiner ist

( was aber wenn ich mir hier die Posts der anderen so durchlese so manch einer weiterhin nich verstanden hat )

Und zur Klarstellung weil ich es missverständlich geschrieben habe: den ersten hatte ich bereits retourniert.

Ne also ich fand dieser Part war von anfang an eigentlich Glasklar von dir gut Formuliert.
Aber nunja manche User lesen ein Post halt nur halb und bekommen so nur die hälfte mit
oder lesen ihn garnicht und kommen so zu einer falschen Schlussfolgerung.
Und daher haben das hier einige User nicht gelesen obwoh du das schon ganz gut geschrieben hattest
und das eigentlich auch jeder der deinen ersten Post vernünftig gelesen hat auch mitbekommen haben sollte.

 

[Tornhoof]

Dann behalte ich ihn. Der Wert ist dann auch nicht gemindert, da es ja Stand der Technik ist

Das ist ehrlich gesagt schon etwas krass. Die hängen ein Produktionsproblem als stand der Technik hin. Das Display ist das gleiche wie in den LG Modellen und da kann ich mich nicht an Beulen erinnern.

 

[DERHansWurst]

Gewisse Wellen sehe ich bei meinem LG Oled am unteren Bildschirmrand auch. Anfangs dachte ich auch, das kann nicht sein, scheint aber normal zu sein.
Jedenfalls sieht man das nur, wenn das Licht unglücklich reflektiert.
Beulen hingegen habe ich noch nicht gesehen.

 

[Dandelion]

Also mein 55OLED810,

Es scheint ein Problem der größeren Displays ab 65" zu sein.

Sieht man denn bei eingeschaltetem Bild irgendwelche Artefakte, Bildfehler oder sonstiges?

Nope. Nur wenn ich den Kopf bewege und auf die Stelle schaue kann ich je nachdem Verzerrungen wahrnehmen.

Wieso musst du bei einer Retoure den Hersteller wechseln?

Weil ich dann die Faxen dicke mit Philips gehabt hätte. Aber es ist offensichtlich nicht allein deren "Problem".

Weil wirkliche Dellen wo der TV da wirklich verbogen / eingedellt ist erkenne ich nicht sondern nur Verzerrungen der Reflection

Exakt. Also mechanisch sind es wohl keine (habe es nicht mit den Händen abgetastet), sondern eher die Beschichtung/Coating.

denke mal die Schutz Folie auf dem Panel hast du sicher abgemacht

Natürlich.

 

[VmaxGunni]

leg gerade Kunststoff-(langes Lineal) Holzleiste vorsichtig auf und leuchte mit heller Leuchte ab, dann kann man den Unterschied, egal ob Beule oder Delle gut einschätzen. Oder feststellen, ob es aus derTiefe, Inneren kommt.

 

[Slayn]

Die Verzerrung ist normal. Mein LG 65er Oled hat auch Verzerrung vom Spiegelbild. Verstärkt am Rand aber das fällt auch nicht auf da man von der Seite drauf schauen und bewegen müsste.

 

[blueGod]

Den Thread und die Haltung hier finde ich bemerkenswert. Für mich ist das ganz klar ein Produktfehler und das Gerät würde bei mir (erneut) zurückgehen. In dieser (edit und jeder anderen...) Preisklasse kann man einen einwandfreien Fernseher erwarten, Punkt.

Mich würde schon allein das Wissen um die Delle stören. Dazu kommt, dass ein eventueller späterer Weiterverkauf kaum noch oder nur mit deutlichen Abschlägen möglich wäre. Und nicht zuletzt bleibt das Risiko, dass genau an dieser Stelle nach Ablauf der Garantie Folgeschäden wie Pixelfehler auftreten.

 

[VmaxGunni]

bleibe zu 100% bei Saugheber Schaden

 

[Manou]

Sind in dem Muster auf der Rückseite des TV Schrauben zu erkennen,wenn ja diese lösen und nur leicht beiziehen.Ist nur eine Idee weil ich dieses Phenomen mal bei einem PC-Monitor hatte!

 

[eston]

mach das ding doch mal an - dann wirst du ihn behalten

das ist ganz normal dass die "glasscheibe" vorn so gewellt sein kann - hat jeder - das mindert überhaupt nichts