Prozessor defekt?

[Syon25]

Guten Tag

da es sich vorwiegend um den Prozessor und nicht um das umhüllende Objekt geht, poste ich hier rein, anstatt in die Notebook abteilung.

Habe letzte woche nen Dell XPS 15 L502X erstanden.
es war Windows 7 Home Premium mit sämtlichen treibern und anderen programmen vorinstalliert.

SYSTEM(das wichtigste):
(für weitere details siehe Anhang - "Notebook.txt"
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CPU: Intel Core i7 2720QM (laut CPU-Z und laut AIDA64 CPUID - warum wird mir das angezeigt? - ich habe doch eigentlich i7-2670QM)
Specification/CPUID Name: Intel Core i7-2670QM CPU @ 2.20GHz
Arbeitsspeicher: 8GB SODIMM RAM (2x4GB Hynix HMT...)
Graphikkarten:
2GB Nvidia GT540M
Intel HD Graphics 3000
Bios: Phoenix SecureCore Tianao vers. A06
Motherboard: Dell System XPS L502X
Festplatte: Western Digital Scorpio Black 750GB, SATA II (WD7500BPKT) http://geizhals.at/deutschland/609013
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als ich das notebook ca. 1 tag in betrieb hatte, fingen die probleme an. (siehe video und bilder)

da ich von uni aus kostenlos win7 pro bekomme hab ich mich zur komplettformatierung entschlossen und Win7 Pro drauf zu machen.

BS im moment: Win7 Pro vers. 6.1.7601.2.1.0.256.1

Nach der Neuinstallation von Windows hab ich alle treiber inkl. zb. "Überwachungstool für die Intel Turbo-Boost-Technik 2.0" installiert.

Nach ca. 1 Tag finden erneut die probleme an (siehe video und bilder)
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Problembeschreibung:

Sobald irgendwas (random) gestartet wird, und das notebook atm. diese probleme machen will (ebenfalls random) zeigt das überwachungstool für die Intel turbo boost technik 2.0 bis zu über 6GHz Takt an (siehe bild) obwohl das windows gadget "CPU Usage" nach wie vor clock von 2195MHz anzeigt.

Jedenfalls kann es schon sein das dieses Überwachungstool etwas falschen anzeigt, allerdings sind die auswirkungen nicht zu übersehen.

Die Maus lässt sich nur noch ruckelig bewegen, spiele (meist der ton) ruckeln - internetradiosender werden verzerrt und mit einem ganz komischen geräusch (ab und zu) wiedergegeben (siehe videos) und mp3s haben auch diesen ton - und das alles sobald er beginnt so "hochzutakten" - sofern er das überhaupt macht.

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Ich habe nun im Bios doch die Option "Intel SpeedStep" gefunden, und herausgefunden das sie mehr oder weniger mit dem Turbo Boost in verbindung steht.

Deshalb hab ich zum test dieses mal von "Enabled" auf "Disabled" gestellt.

abgespeichert und hochfahren lassen.

das überwachungstool für die Intel turbo boost technik 2.0 hat mir dann auch gleich die fehlermeldung rausgespuckt ich solle doch turbo boost aktivieren damit das programm "das überwachungstool für die Intel turbo boost technik 2.0" funktioniert (es war im autostart)

anschließend hat dann allerdings sich das überwachungstool doch geöffnet und hat gleichmal nach paar minuten arbeiten angefangen von anfangs 2,2GHz auf über 4GHz zu takten---> obwohl es mir doch gesagt hat, das es ausgeschalten sei, und ich ja (zumindestens) Intel SPeedStep im Bios deaktiviert habe. (siehe bild: Intel Turbo Boost Fehler) --> nach drücken auf "OK" öffnet sich dann doch des "überwachungstool" und fängt wieder fleißig an (zu behaupten) es würde gerade den takt steigern - (im test gerade auf über 6,5GHz - laut "überwachungstool"-anzeige)

(PS.: Mehr optionen zum auto übertakten etc. gibt es dann aber im bios wirklich nicht; das ist schon das größte der gefühle, auch wenn es anscheinend nicht funktioniert)


Habe das Notebook wegen Speedstep jeweils mit und ohne AC adapter getestet. resultat ist das gleiche. - es kommen immer irgendwann diese fehler.
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Ich habe überall die neusten treiber von der Dell HP geladen und individuell zb. bei Nvidia und Intel neueste Grafikkarten treiber installiert.

Desweiteren habe ich mit Dell Diagnostics, Intel Processor Diagnostic Tool mit MemTest 86 v4.20, HDTune, WD Data Lifeguard diagnostics Tool das komplette system jeweils durchgescannt, und nirgendwo erschien eine fehlermeldung.

Kann es dennoch ein Hardware fehler sein?
(An was kann es sonst noch liegen?)

Es muss aber fast nen Hardware fehler sein, schließlich kamen die fehler schon wieder nach kurzer zeit nachm kompletten Format C: -
Warum wird mir manchmal der 2720QM Prozzi angezeigt?? - Laut bestellung habe ich den 2670QM bestellt.

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Meine Garantieabdeckung umfasst soweit ich sehe nur Hardwareprobleme. d.h. wenn ich es zu meinen eigenen lasten einschicke scannen sie es mit nahezu den gleichen tools, mit denen ich selbst keinen fehler finden habe können, und danach schicken sie es mir zurück und sagen es liegt kein hardware fehler vor.

Da ich das Notebook selbst Konfiguriert habe, greift das Widerrufsrecht nicht, richtig?

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was könnt ihr mir für tipps geben?! - Eigene Erfahrungen?

Wer hat alles nen i7 2670Prozzi und geht da alles einwandfrei?

Hier mal die zugehörigen Bilder:



















Und hier 2 youtube videos von mir: ("euren ton lauter machen damit ihr den fehler auch hört")

http://www.youtube.com/watch?v=p_J7tWSofAo

http://www.youtube.com/watch?v=YwwnH859UFw


(im anhang findet ihr die genauen hardwaredefinitionen (notebook.txt))


wenns noch was gibt. melden

grüße Syon

 

[Visceroid]

Kaputte Prozessoren sind SEHR sehr selten. Es wird, falls ein defekt vorliegt und Treiberprobleme ausgeschlossen werden können, eher im Bereich Motherboard ein defekt sein.

Was passiert wenn du neu installierst und keine Treiber installierst (also das Notebook mit den Windows eigenen Treibern) betreibst?

Edith: Wie raphi1995 sagt natürlich auch die Bios Settings auf Werkseinstellungen retour setzen!

 

[raphi1995]

Ich würde das BIOS mal 1. Komplett zurücksetzen und wenn das nicht hilft aktualisieren / neu aufspielen.

Aber wenn eine CPU defekte ist, ist sie defekt und macht meist dann gar nichts mehr. Teildefekt habe ich noch nie gesehen.

 

[Augen1337]

Dann schreib in deine Fehlerbeschreibung, dass sie mal Musik mit WinAmp hören sollen.
Ein Autohändler kann auch nicht sagen "ich teste das Auto nur im Stehen und da funktioniert alles - also ist nichts defekt" Wenn das Auto aber beim Fahren Geräusche macht o.ä. dann stimmt trotzdem etwas nicht.
Der Händler muss dir garantieren, dass das Gerät funktioniert, was du gekauft hast.

@raphi: Er hat alles bereits neu installiert.

 

[makiyt]

Mir fällt als erstes auf, dass du eine Quad-Core CPU hast, CPU-Z aber nur 2 Cores und 4 Threads anstatt 4 Cores und 8 Threads anzeigt.

Es sieht so aus, als ob bei dir die Hälfe aller Kerne deaktiviert ist (oder defekt ist??).

Weiterhin:
Selbstverständlich hast du ein 14tägiges Rückgaberecht bei defekter Ware - EGAL, ob zusammengestellt oder von der Stange.

Was zeigt AIDA bei der CPU an?

 

[Syon25]

Mir fällt als erstes auf, dass du eine Quad-Core CPU hast, CPU-Z aber nur 2 Cores und 4 Threads anstatt 4 Cores und 8 Threads anzeigt.

Es sieht so aus, als ob bei dir die Hälfe aller Kerne deaktiviert ist (oder defekt ist??).

Weiterhin:
Selbstverständlich hast du ein 14tägiges Rückgaberecht bei defekter Ware - EGAL, ob zusammengestellt oder von der Stange.

Was zeigt AIDA bei der CPU an?

Manchmal zeigt mir das windows gadget CPU Usage 8 Cores an - aber eher selten (ich glaube aber bin mir nich ganz sicher, dann wenn dies der fall ist, keine fehler auftreten) - aber wenn ich dann neu starte zeigt es oftmals nur noch 4 cores an.

AIDA:
Informationsliste Wert
CPU-Eigenschaften
CPU Typ QuadCore Intel Core i7-2720QM, 2200 MHz (22 x 100)
CPU Bezeichnung Sandy Bridge-MB
CPU stepping D2
Befehlssatz x86, x86-64, MMX, SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, SSE4.1, SSE4.2, AES, AVX
Vorgesehene Taktung 2200 MHz
Min / Max CPU Multiplikator 8x / 63x
Engineering Sample Nein
L1 Code Cache 32 KB per core
L1 Datencache 32 KB per core
L2 Cache 256 KB per core (On-Die, ECC, Full-Speed)
L3 Cache 6 MB (On-Die, ECC, Full-Speed)

Multi CPU
CPU #1 Intel(R) Core(TM) i7-2670QM CPU @ 2.20GHz, 2195 MHz
CPU #2 Intel(R) Core(TM) i7-2670QM CPU @ 2.20GHz, 2195 MHz
CPU #3 Intel(R) Core(TM) i7-2670QM CPU @ 2.20GHz, 2195 MHz
CPU #4 Intel(R) Core(TM) i7-2670QM CPU @ 2.20GHz, 2195 MHz

CPU Hersteller
Firmenname Intel Corporation
Produktinformation http://www.intel.com/products/processor
Treiberupdate http://www.aida64.com/driver-updates

CPU Auslastung
1. CPU / 1. Kern / 1. HTT Einheit 13 %
1. CPU / 1. Kern / 2. HTT Einheit 3 %
1. CPU / 2. Kern / 1. HTT Einheit 15 %
1. CPU / 2. Kern / 2. HTT Einheit 0 %

 

[makiyt]

AIDA bestätigt ja auch einen Quad-Core. Es MÜSSEN aber 8 CPUs angezeigt werden, weil du ja Hyperthreading hast.

Manchmal zeigt er 8 an, manchmal nicht? --> Ab zum Service!

 

[Syon25]

AIDA bestätigt ja auch einen Quad-Core. Es MÜSSEN aber 8 CPUs angezeigt werden, weil du ja Hyperthreading hast.

Manchmal zeigt er 8 an, manchmal nicht? --> Ab zum Service!

zumindestens das windows gadget "cpu usage" hat schon nach 2-3 neustarts 8 cores angezeigt. - bei den anderen habe ich nicht so drauf geachtet da diese nicht, (wie cpu usage) aufm desktop angezeigt werden

 

[makiyt]

Was zeigt der Taskmanager an?

Ist bei msconfig -> Erweitert -> Start die Kernanzahl auf 4 begrenzt worden?

 

[Kenny [CH]]

Habe letzte woche nen Dell XPS 15 L502X erstanden.

Wenn ich das richtig rauslese, ist der neu. Wenn ja würde ich Dell Support anrufen und die mal fragen. Die haben zum Teil wirklich gute Lösungen.

Zwar sind immer die ersten 2 Sachen die sie sagen:
- Bios Update
- Grafikkarte Update

Aber danach gehen sie auf dein Problem ein.

Achja und wenn sie dir nicht helfen können, dann schick das zurück! Umso schneller umso weniger Theater können sie machen!

 

[Syon25]

Was zeigt der Taskmanager an?

Ist bei msconfig -> Erweitert -> Start die Kernanzahl auf 4 begrenzt worden?

ja ist sie

aber auch nicht immer (1x von etwa 30 windows starts hab ich dort auch 8 kerne gelesen)

aber atm schon

Ergänzung (2. November 2011)

was hat es zb. mit QuadCore Intel Core i7-2720QM auf sich?

zeigt das bei jemandem der eigentlich i72670QM hat auch an? (unter Typ?)
dann aber bei CPUID --> i7 2670QM

 

[Togri]

eindeutig ein Treiberproblem, bitte installiere NUR die beiliegenden Treiber, bitte keine "neuesten" Treiber verwenden ( oder irgendwo runterladen) ; hatte dasselbe Problem, ist bei Notebook´s halt so

 

[Syon25]

eindeutig ein Treiberproblem, bitte installiere NUR die beiliegenden Treiber, bitte keine "neuesten" Treiber verwenden ( oder irgendwo runterladen) ; hatte dasselbe Problem, ist bei Notebook´s halt so

inwiefern hattest du dasselbe problem?

das mit musik und maus ruckelig? (nicht zu gebrauchen)

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beim auslieferungszustand waren ja NUR die beiliegenden Treiber installiert. --> dennoch dasselbe problem

 

[makiyt]

Stelle mal bei msconfig die Kerne auf jeden Fall auf 8 ein.

Dann starte mehrmals neu und kontrolliere jedes Mal über den Taskmanager die Anzahl der Kerne.

Wenn auch nur einmal nur 4 angezeigt werden, kann ich mich nur wiederholen: Ab zum Service.

Und wenn bei dir der falsche CPU-Name angezeigt wird, sowieso.

 

[Syon25]

was hast du denn für ein system?

"bei notebooks ists halt so" ist nicht sehr hilfreich.

sollte es nicht programme geben, die treiberprobleme idetifizieren?

Ergänzung (2. November 2011)

Stelle mal bei msconfig die Kerne auf jeden Fall auf 8 ein.

Dann starte mehrmals neu und kontrolliere jedes Mal über den Taskmanager die Anzahl der Kerne.

Wenn auch nur einmal nur 4 angezeigt werden, kann ich mich nur wiederholen: Ab zum Service.

Und wenn bei dir der falsche CPU-Name angezeigt wird, sowieso.

naja brauchst ja nur das bild CPU anschauen.
2tes bild von oben. dort wird unter Name: der 2720qm angezeigt und unter specification der 2670qm (den ich eigentlich habe)

dort wird ja der prozessorname angezeigt.

und 8 kerne zeigt es mir äußerst selten bei msconfig an. meist nur 4. deshalb kann ich das atm nicht umstellen

 

[Togri]

ich hatte zB.: den neuesten Grafiktreiber drauf und den AdobePlayer; ab da fingen die Probleme an, ich habe das System wieder so installiert, wie es vom "Werk" kam, und siehe da : alles hat ohne Probs funktioniert

 

[Syon25]

ich hatte zB.: den neuesten Grafiktreiber drauf und den AdobePlayer; ab da fingen die Probleme an, ich habe das System wieder so installiert, wie es vom "Werk" kam, und siehe da : alles hat ohne Probs funktioniert

und was hast du für nen system?

ausserdem: willst du mir damit sagen ich darf ab sofort keinen adobe player mehr installieren?

ich brauch bestimmt kein notebook das nur funktioniert wenn ich keine programme installiere

oder wie machst du da das? - spielst immer minesweeper auf nem notebook für über 1000euro? (nicht böse gemeint, bin nur neugierig)

 

[makiyt]

Haltet mal den Ball flach Man kann nicht immer von persönlichen Erfahrungen auf allgemeine Probleme schliessen. Dass bei einem Gerät jedes Programm laufen muss, ist sicherlich richtig.

Und das mit Werkstreiber finde ich nicht ganz richtig. IdR. laufen neuere Treiber am besten bzw. stabilsten.

Allerdings gibts es für die Intel Core ix Reihe keine CPU-Treiber, das wird nicht benötigt. Chipsatztreiber, okay. (Die sind ja drauf, hoffe ich^^).

Nochmal: Das Gerät ist ein Fall für den Service

 

[Syon25]

Haltet mal den Ball flach Man kann nicht immer von persönlichen Erfahrungen auf allgemeine Probleme schliessen. Dass bei einem Gerät jedes Programm laufen muss, ist sicherlich richtig.

Und das mit Werkstreiber finde ich nicht ganz richtig. IdR. laufen neuere Treiber am besten bzw. stabilsten.

Allerdings gibts es für die Intel Core ix Reihe keine CPU-Treiber, das wird nicht benötigt. Chipsatztreiber, okay. (Die sind ja drauf, hoffe ich^^).

Nochmal: Das Gerät ist ein Fall für den Service

sehe ich genauso, danke erstmal für eure hilfe

wird zwar auch wieder nen langwieriger prozess und rechtes hick hack. -

sollte ich es zur reperatur geben sofern sie das überhaupt anerkennen, oder vom widerrufsrecht gebrauch machen?

greetz

 

[makiyt]

Das kannst du halten wie du willst. Wenn du das Gerät sonst gut findest, kannst du es auch reparieren lassen.

Rückgabe und erneute Bestellung des Gerätes oder dieses Gerät reparieren lassen dürfte zeitlich wohl kaum einen Unterschied machen, würde ich mal sagen.