Reperatur das 2. mal durch Händer/Hersteller verbockt, was hab ich für Rechte

[Pink_Skull]

Hallo zusammen,

ich habe mir im Dezember letzten Jahres ein MSI K9N2 Diamond gekauft, bei diesem Board ist seperat eine Soundkarte dazu, als Bundle quasie. Leider gabs mit dem von Anfang an nur Ärger, immer wieder stürzte das Gerät ab. Ich hielt es für ne 64bit Treibermacke, nach einer weile kristalisierte sich aber mehr und mehr ein Defekt der Hardware, also habe ich Board samt Karte und Zubehör, nach telefonischer und schrifftlicher Nachfrage, eingeschickt.
Nach ca. 3 oder 4 Wochen kam dann mein Board aus der RMA, ich packe es aus und sehe tatsächlich ein komplett neues Board (sogar ne neue Revision) und finde die alte Soundkarte zudem im Karton. "Gut " denk ich mir "war tatsache der PCIe *1 hinüber" ich bau also alles feinsäuberlich zusammen und schon vorm Aufspielen des Systems schläft mir das Gesischt ein. Wieder bekam der SP/DIF kein Saft wie es schien. Ich habe dennoch das System fertig aufgespielt in der Hoffnung es kommt... -> nach Fluchen, Frust und Toben (natürlich auch verschiednen Einstellungstests im BIOS usw) stellte ich resignierend fest das neue Board ist top und läuft schön, die Soundkarte die der primäre Grund für die Rücksendung war, ist und bleibt kaputt. Angefressen hab ich wieder mit Alternate telefoniert, hab wieder alles ausgebaut und es wieder eingeschickt.
Nach knapp einer Woche bekomme ich wieder Post und packe skeptisch aus was die Postbotin bringt. Meine Skepsiss war berechtigt, der Hammer ... wieder das gleiche Board aber dieses mal ganz OHNE die Soundkarte. Ich hab den Karton 3 mal komplett ausgeräumt und sogar das Verpackungsmaterial durchwühlt (obwohl die in den MB Karton gehört) ... nichts da, keine Soundkarte. Ich logg mich also in meinen Accound bei Alternate ein um zu schauen ob das vlt bewusst so gemacht wurde, dass man mir das Board schon schickt weil die Karte länger dauert, aber in der Übersicht stand der Fall als abgeschlossen drinnen (auch heute noch) ... ich habe also wieder im Service angerufen und wollte wissen was da los ist. Da wurde mir auch nur gesagt das sie es nicht wissen (mal wieder) das der Vorgang fertig ist und die Karte EIGENTLICH dabei sein sollte... der Mitarbeiter hat dann ewig in seinem Rechner gesucht und konnte mir nichts genaueres sagen außer das sie sich melden... das mir WENN sie von MSI die Karte nachgeliefert bekommen ich eiene neue Karte bekomme, oder eine Teilgutschrifft oder ich schicke alles wieder ein und bekomme alles gut geschrieben. Doof ist nur das das Board raus ist aus dem Sortiment ist, ich aber auf den Chipsatz (nForce 780a SLI) wert lege und die 3 PCIe*16 Slots will, eben darum hab ich mir ja das Board damals ausgesucht.

Das der Austausch, das Nachsenden oder die Erstattung erfolgen müssen ist mir klar, aber ganz ehrlich bin ich von beiden Firmen mehr als nur entäuscht. Kann is es mein gutes Recht eine Art Entschädigung zu fordern oder ist das von mir eher unverschämt? Ich meine ich habe letztlich zum Einen dafür gutes Geld gelöhnt, zum Anderen nen Haufen Arbeit das jedes mal zu Post zu schleppen, das ein- und ausbauen der Teile, für die es auch ne förderlich ist X mal getauscht zu werden, die Kühlpaste die jedesmal verwendet wird kostet auch ect... vom Frust und der Wut mal abgesehen und von der Einschränkung durch den ersatz PC im üblichen Schaffen...

Wäre toll wenn jemand nen Tip hat der Ähnliches durch hat.

Danke schon mal

 

[Fairy Ultra]

du kriegst maximal dein geld wieder. (ohne klagen)

 

[cr@zy]

... das mir WENN sie von MSI die Karte nachgeliefert bekommen ich eiene neue Karte bekomme, oder eine Teilgutschrifft oder ich schicke alles wieder ein und bekomme alles gut geschrieben.

Ich würd einfach alles wieder einschicken. Kann ja nicht sein das sie die deine Sachen unvollständig zurückschicken...

Schicks zurück, lass dir dein Geld wiedergeben und such dir einfach ein anderes Board was deinen Anforderungen entspricht. So würd ich das jedenfalls machen~




cya
cr@zy

 

[thomas.calloran]

Insofern Dir durch die Nichtnutzbarkeit der Sache ein nachweisbarer wirtschaftlicher Nachteil entstanden ist, kannst Du gerichtlich einen Anspruch auf eine Entschädigung geltend machen.

Ist dem nicht so, hast Du ausschließlich das Anrecht auf eine mangelfreie Sache bzw. auf eine Rückabwicklung des Kaufs.

 

[lufkin]

Wenns dir um das Board geht und das in Ordnung ist, der Fehler also allein bei der Soundkarte lag, lass dir doch die angebotene Teilgutschrift für die Soundkarte geben und hol die ne andere.
Soweit ich das gelesen hab war das eh nur ne Xtreme Audio, also billiger pseudo X-Fi Müll.

 

[Pac-Man31]

....so ist es.

Der Händler darf zweimal versuchen nachzubessern. Schafft er das nicht, hast du das Recht auf Wandlung des Vertrags, also Rückerstattung.
Wie schon angesprochen könntest du auch Schadenersatz für entgangenen Gewinn fordern.
Für alle möglichen Folgen, Schäden wäre der Verkäufer haftbar zu machen.

 

[Pink_Skull]

Ok, danke alle zusammen. Ich denke auch das ich die Teilgutschrifft nehme und mir eine "richtige" Soundkarte kaufe. Mal sehen was Alternate mir die kommende Woche mitteilt zu der Sache. Anders gehts ja leider nicht, da ich leider kein Board mit einem solchen Layout wieder gefunden habe bei einer solchen Ausstattung und dem Chipsatz.

Ein direkter wirtschaftlicher im Sinne das ich hätte kein Geld verdienen können damit ist mir nichts entstanden, da ich eh in den Prüfungen war und mit lernen und so zu tun hatte. Lediglich habe ich mein World of Warcraft Abo in der Zeit nicht in Anspruch nehmen können, was mir schon am Abend zur Paukere ne Abwechslung willkommene Abwechslung gewesen wäre (was an sich zwar frustend ist aber egal). An Materialkosten, von der Verpackung abgesehen, wäre die Wärmeleitpaste zu nennen.