Samsung N140 Garantie Support

[Klonky]

Hallo.


Mein Netbook hat nun einen Error, der ein Hardware Fehler sein sollte, siehe Anhang. Nun will ich beim Support bei Samsung einen Garantiefall nachfragen, nur leider finde ich auf der Seite (Klick mich) nicht meine Modellnummer. Bei mir wird unter Net Books keine Modelle aufgelistet... Soll ich nun einfach etwas anderes auswählen und es dann beschreiben unten? Oder hat jemand ne andere Idee was ich tun könnte?

Der Fehler taucht bei jedem Neustart auf. Beim kurzen Raus und wieder reinstecken des Ramriegels ging es dann wieder eine Bootsequenz durch, beim nächsten mal wieder nur dieser Fehler. Neuinstallieren oder vom Usb Stick booten bringt auch nichts. Laut Google ist das ein Ramfehler.

Gleichzeitig wird auf Klick mich, mein Netbook nicht aufgeführt. Ich habe ein N140 Netbook von Samsung. Gekauft beim Großhändler. (NP-N140-JA01DE) (NP-N140).


Bin für jeden Tip sehr dankbar. Gruß Malock

 

[minustaurusrex]

Vehrstehe dein Problem nicht.Wenn noch Garantie drauf ist und es offensichtlich defekt ist musst du es sowieso Einschicken

 

[Klonky]

Naja. Ich kann bei der Emailsupport nichtmal nen Modell auswählen. Also muss ich wohl anrufen am Montag, sonst bleibt mir doch nichts übrig oder? Bei Firefox und IE gibt keine Modelle bei Netbook eingetragen.

 

[minustaurusrex]

Ich würds wie alle anderen Leute auch machen Rechnung kopieren, schriftliche fehlerbeschreibung dazu legen und einschicken oder zum Händler bringendenn der Support egal ob Email oder Tel. kann,s dir auch nicht rep. bei einem Hardwaredefekt.

 

[blablub1212]

geh auf der samsung seite malauf den online reparatur service (unter support). nach der registrierung wirst du dann warscheinlich die seriennummer deines netbooks angeben müssen (steht auf der unterseite). die wird dann geprüft ob du noch in der garantiezeit bist (1 jahr bei netbooks) und dann solltest du ein ticket aufmachen können.
würde mich sehr wundern wenn samsung da anderst verfahren würde als andere unternehmen.

 

[Klonky]

geh auf der samsung seite malauf den online reparatur service (unter support). nach der registrierung wirst du dann warscheinlich die seriennummer deines netbooks angeben müssen (steht auf der unterseite). die wird dann geprüft ob du noch in der garantiezeit bist (1 jahr bei netbooks) und dann solltest du ein ticket aufmachen können.
würde mich sehr wundern wenn samsung da anderst verfahren würde als andere unternehmen.

Sind es ehrlich nur 1 Jahr bei Netbooks? Dann bin ich ja schon raus... Hab mir das Teil im Dezember 2009 gekauft. Hab auf die zwei Jahre gehofft.

Hab eben ein Ticket aufgemacht, danke für den Tip. Ich schau mal dass ich alle nötigen Dinge zusammenkrame. Die wollen warscheinlich alle Zubehörteile ect bekommen. Mal sehen.