sheng
Lt. Commander
- Registriert
- Apr. 2010
- Beiträge
- 1.235
Hey Leute,
ich versuche seit nunmehr 10 Werktagen 1&1 dazu zu bringen meinen DSL Anschluss zu prüfen, bzw meine im Vertrag enthaltene FritzBox auszutauschen oder zu reparieren.
Grund hierfür ist, dass die Fritzbox ständig jedoch in unregelmäßigen Abständen abstürzt. (Nicht vom Tisch). Ich hab ein wenig Ahnung von der Materie und kann mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit sagen, dass die Fritzbox unter einer Fehlfunktion leidet, nicht zuletzt da ich mir nicht vorstellen kann, dass ein Verbindungsabbruch seitens des Providers meine Box dazu bringt mit allen LEDs eine Diskokugel zu mimen.
Ich habe schon 2 Supportanfragen über das Kundencenter gestellt, nach der ersten hat mich eine Automatische Antwortmail um Erlaubnis gebeten, 1&1 Zugriff auf meine FritzBox zu erlauben, dass sie die checken können - das tat ich. Danach hörte ich eine Zeit lang nichts...dann nach ein paar Tagen:
Sehr geehrter Herr ---,
Sie selbst hatten bzw. ein Mitarbeiter aus Ihrem Hause hatte am 20.08.2010 Kontakt mit D***** D**** aus unserem technischen Support.
Unsere Mitarbeiter sind ständig bestrebt, ihre Service-Leistungen zu verbessern und legen daher großen Wert auf Ihre Meinung. Sie helfen uns dabei, indem Sie unseren Service unter
<<link>>
bewerten.
...sehr witzig.
Ich habe mehrmals versucht die Supporthotline zu erreichen, aber wenn ich von daheim anrufe, von wo das Telefonat kostenlos wäre, stürzt während dem Telefonat die FritzBox wieder ab, und nun versuche ich es seit 2 tagen auch auf Arbeit... aber leider ist bei der Hotline seit 2 Tagen dauer-besetzt.
Eine weitere Supportanfrage übers Kundencenter habe ich am Samstag der letzten Woche geschrieben, aber darauf hat sich auch nichts getan.
Nunja...Endkunden sind irgendwie Verlassen...hat jemand eine Idee, hat es sinn die Rechnung nicht zu bezahlen? Was soll ich machen? =(
ich versuche seit nunmehr 10 Werktagen 1&1 dazu zu bringen meinen DSL Anschluss zu prüfen, bzw meine im Vertrag enthaltene FritzBox auszutauschen oder zu reparieren.
Grund hierfür ist, dass die Fritzbox ständig jedoch in unregelmäßigen Abständen abstürzt. (Nicht vom Tisch). Ich hab ein wenig Ahnung von der Materie und kann mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit sagen, dass die Fritzbox unter einer Fehlfunktion leidet, nicht zuletzt da ich mir nicht vorstellen kann, dass ein Verbindungsabbruch seitens des Providers meine Box dazu bringt mit allen LEDs eine Diskokugel zu mimen.
Ich habe schon 2 Supportanfragen über das Kundencenter gestellt, nach der ersten hat mich eine Automatische Antwortmail um Erlaubnis gebeten, 1&1 Zugriff auf meine FritzBox zu erlauben, dass sie die checken können - das tat ich. Danach hörte ich eine Zeit lang nichts...dann nach ein paar Tagen:
Sehr geehrter Herr ---,
Sie selbst hatten bzw. ein Mitarbeiter aus Ihrem Hause hatte am 20.08.2010 Kontakt mit D***** D**** aus unserem technischen Support.
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...sehr witzig.
Ich habe mehrmals versucht die Supporthotline zu erreichen, aber wenn ich von daheim anrufe, von wo das Telefonat kostenlos wäre, stürzt während dem Telefonat die FritzBox wieder ab, und nun versuche ich es seit 2 tagen auch auf Arbeit... aber leider ist bei der Hotline seit 2 Tagen dauer-besetzt.
Eine weitere Supportanfrage übers Kundencenter habe ich am Samstag der letzten Woche geschrieben, aber darauf hat sich auch nichts getan.
Nunja...Endkunden sind irgendwie Verlassen...hat jemand eine Idee, hat es sinn die Rechnung nicht zu bezahlen? Was soll ich machen? =(
