Sim Aktivierung Moblil-Debitel O2?

[Gregorie]

Hallo,

ich hatte vor dem 15.09.2017 online über Modeo.de eine
günstige Bestellung eines Moblil-Debitel Vertrags über 24 Monate, im O2 Netz
mit LTE bestellt.

Vor 3 Tagen hatte ich dann endlich einen Brief von MD mit Papieren und Sim-Karte im Briefkasten. Der Postbote prüfte also meine Identität gar nicht.

Nur ist diese Karte noch immer ohne Service, also nicht freigeschaltet.

Bei MD habe ich mir ein Benutzer-Konto eingerichtet.
Dort wird weder meine neue Rufnummer noch meine Vertragsnummer gefunden.
Meldung: "es ist ein Fehler aufgetreten"

Wie lange dauert denn so was bei MD sonst so?
Außerdem ist mir nicht klar, ob eich ein Exemplar des Vertrags
zurückschicken soll und wenn ja in welcher Form.
Im Schreiben steht dazu nichts.

Wie ich im Nach hinein im I-Net las, war meine Wahl mit modeo bzw. MD,
vielleicht nicht die beste.

Da ich ein geduldiger Mensch bin, habe ich MD noch nicht kontaktiert.

 

[kachiri]

Und dann fragst du uns?
Kontaktiere MD oder alternativ Modeo.

Normalerweise ist es so: Der Vertrag kommt bei Abschlüssen über Drittanbieter normal auch direkt zustande und die Karte ist dann häufig auch sofort aktiviert, bzw. zumindest bevor irgendwas da ist. Das bekommt man dann normal per Mail alles bestätigt.

Kann aber von Anbieter zu Anbieter auch mal etwas abweichen. Deswegen haben die auch einen Kundenservice. Für genau solche Fragen. Wir können dir da nicht helfen.

 

[SpamBot]

Da ich ein geduldiger Mensch bin, habe ich MD noch nicht kontaktiert.

Warum wenden sich so viele Leute an ein Forum obwohl ein einfacher Anruf alle Unklarheiten beseitigen würde?

 

[bisy]

das einfachste ist doch, direkt bei denen nachzufragen.
https://www.modeo.de/info/kontakt.htm

telefonisch sind die ja leider nur in der Woche erreichbar, hätte man sozusagen bis gestern 18Uhr alles geklärt haben können

 

[XN04113]

MD kann man auch heute anrufen, eben gerade gemacht
habe vor zwei Wochen zwei Verträge geschlossen (über Modeo und LogiTel), keine Probleme

 

[Gregorie]

Danke für die Antworten.

Bei Modeo hatte ich zuvor per Email (bzw. Ticket) angefragt, was denn mit meiner Bestellung
sei, die ich 11 Tage zuvor online tätigte und der Brief nicht eintraf.

Damals wurde mit geantwortet:
"... Ihr Auftrag befindet sich bereits in der Bearbeitung. Der Versand der SIM erfolgt direkt durch den Provider mobilcom-debitel. Dieser kann leider nicht von uns eingesehen werden. Wir bitten den Umstand zu entschuldigen. ..."

Danach bekam ich ja die Unterlagen mit Simkarte auch.
Bei Modeo steht jetzt falsch:
Versandstatus: Noch nicht versendet. Noch keine Bestätigung.

Die Sim-Karte ist scheinbar noch nicht aktiv.
In 2 Dual-Smartpones geprüft.

Bei MD habe ich eben noch nicht angerufen, weil ich davon ausgehe,
das die Callcenter-Leute meinen Vertrag auch nicht prüfen können,
wenn weder meine Rufnummer noch Auftragsnummer zumindest für mich
auf der Web-Seite von MD gefunden wird.

Gut, ich werde in einem MD-Shop zunächst anfragen, wie der Stand ist.
Anrufen werde ich Modeo und MD dann falls, es nicht anders geht.

 

[XN04113]

warum rufst Du nicht an, Du hast die Unterlagen wo die Rufnummer Deines Vertrages drauf steht, mehr musst Du bei MD am Telefon nicht nennen

 

[Gregorie]

Update Du meinst ja Mobil-Debitel, Entschuldigung.

Modeo (0)2241 / 25 45 110

Du hast heute dort jemanden erreicht?
Ich nicht, nur innerhalb der Geschäftszeiten laut Bandansage also:
Erreichbarkeit unserer Hotline:
Mo.-Fr. 09-12 Uhr und 14-18 Uhr.

Mache ich dann Montag, und heute gehe ich zu einem MD Shop.

Ich bin gespannt, ob das alles so wie angepriesen klappen wird.
Tarif Smart Surf, 1 GB Daten, 50min Call uns SMS.

Anschlussgebühr 39 Euro soll entfallen, wenn:
"Die Frist zum Versand der Aktions-SMS beginnt nach Erhalt der SIM sowie Aktivierung des Anschlusses."

SMS brauche ich also noch nicht senden.

 

[XN04113]

040 / 55 55 41 000

 

[Gregorie]

Danke, für die Nummer.
040 / 55 55 41 000
drei Anrufe, jeweils konnte meine Rufnummer nicht erkannt werden.

Ergo, wird diese noch gar nicht in der DB vorhanden sein, wieso auch immer.

040 / 55 55 41 441 angerufen, Warteschlange 10 Min gewartet, habe ich erst mal aufgegeben.

Na mal sehen, ganz dringend ist es nicht. Nur will ich mal Klarheit, und die SMS dann absenden können,
wegen dem Wegfall der Anschlussgebühr.

 

[SpamBot]

Warteschlange 10 Min gewartet, habe ich erst mal aufgegeben.

Samstags nachmittag um 15 Uhr ist wohl auch keine günstige Uhrzeit, ruf mal Montags morgens um 8 an.

 

[Gregorie]

Ja stimmt, Sonnabend beim Callcenter anrufen ist suboptimal.

Noch eine Frage, an Diejenigen die solche Rabattaktionen so von Modeo kennen.

Was ist denn mein persönlicher Nachweis für den bestellten Aktionstarif?
Normal kostet der Tarif 1GB Daten etc. Smart Surf (Sommer) Telefonica O2 bei Mobil-Debitel viele mehr.

Bis jetzt habe ich zwar einen Vertrag von Mobil-Debitel zugesendet bekommen,
da steht aber nur die Tarifbezeichnung Smart Surf (ohne Sommer), nicht zur "Rabattierung" und
sonst was.

Die Rufnummer ist noch nicht aktiv, habe ich ausprobiert. per Anruf der Rufnummer.

Sorry, habe so was noch nicht gemacht.

P.S. am liebsten würde ich deas ganze Widerrufen, so das noch unkompliziert geht.

 

[XN04113]

Laut MD gilt das was Du bei Vertragsabschluß als PDF erhalten hast (vom Verkäufer).
Mir war es nicht möglich online oder via Brief die tatsächlichen Kosten von MD zu bekommen (und ich bin bei soetwas hartnäckig).
Warte wir mal die ersten Rechnungen ab...

 

[Gregorie]

Puhh, im Callcenter von MD durch gekommen, nun ist die Nummer endlich freigeschaltet.
Woran es lag, wußte der Kundendienst auch nicht. Vielleicht, weil der DHL-Mensch
gar keine Identprüfung machte.

@XN04113
Ja, jetzt mal abwarten, was die Abbuchen werden.
Von Modeo habe ich kein pdf-Anhang in der EMail zur Bestellung zum reduzierten Tarif bekommen.

Noch eine Frage, ich habe im Dual-Sim-Phone Xiaomi redmi 4x LTE fähig,
jetzt zwei Sim-Karten im Schacht:
Erste ist O2 (MD)
zweite 1und1 Vodafone ---- Einstellung: Bevorzugte Netze 3G, da kein LTE unterstützt wird.



Unten stehende Frage hat sich erledigt.
Ich hatte noch Telefon und Daten auf Vodafone, jetzt korrigiert Daten = O2.
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Bei der Karte von MD O2 fehlt die Einstellungsauwahl "Bevorzugte Netze"
Der Tarif bei MD (o2) soll ja LTE fähig sein.

Muss ich nun die Karten im Dual-Simschacht tauschen?

Sind Mikro und Nano Simkarten.

P.S. Irgendein Infoblatt zum Xiaomi war dabei, habe ich gerade nicht zur Hand.