Temu: Eure Erfahrung bei Rücksendungen

[Amskirber]

Hallo,

ich bin drauf und dran, mir zum allerersten Mal etwas bei Temu zu bestellen. Es sind Video-Leuchten, die laut einem YT-Fotografen ziemlich gut sein sollen, vorallem für den Preis.

Ich gucke auch schon danach, wie ich das Paket auch wieder zurückschicken kann, falls es (so ich im Endeffekt vermute) nicht meinen Ansprüchen genügt.
Wie ist eure Erfahrung bei Rücksendungen? Ich hab gehört, dass Temu-Retouren an ein Lager in Deutschland gesendet werden. Stimmt das? Wie läuft die Rückzahlung ab? Geht das fix und ohne Probleme (Paypal)?

Danke für euer Feedback

 

[Froki]

Ich kaufe nichts bei Temu.

Aber lies Dich bitte hier einmal ein:

https://www.verbraucherzentrale.de/...enapp-temu-aufpassen-beim-onlineshoppen-86905

 

[c-mate]

Bei der Rückgabe von kleinpreisigen Artikeln (in meinem Fall zb. 16,---) habe ich bisher die Erfahrung gemacht, dass das Geld innerhalb von Sekunden angewiesen war, ich die Ware aber behalten konnte.
Ich kaufe dort aber nur auf Klarna Rechnung 30 Tage.
Ansonsten habe ich einmal etwas tatsächlich zurückgesendet und da war die Abwicklung 1a.
Du musst aber bedenken, dass die Rücksendung nur eines Artikel einer Bestellung kostenfrei ist.
Sind es mehr als einer kostet es.

Aber du schreibst du vermutest, dass die Ware nicht deinen Ansprüchen genügen wird, dann kannst du es eigentlich auch gleich bleiben lassen.

 

[Amskirber]

Aber du schreibst du vermutest, dass die Ware nicht deinen Ansprüchen genügen wird, dann kannst du es eigentlich auch gleich bleiben lassen.

Danke, also läuft die Rückabwicklung zuverlässig!? Ist auch jetzt keine Betrag, der mich bei Verlust in den Ruin treibt^^ (unter 30 €).

Mit meinen "Ansprüchen" meine ich vorallem, dasss die Leuchten eine Helligkeit haben müssen, (mind. 1000 Lux). Aber ich finde nichts dazu in der Beschreibung. Ich werde es mal probieren.
Danke

 

[c-mate]

Ich kann nicht für jeden Fall sprechen, aber bei mir war es zumindest bisher zuverlässig und einwandfrei.

 

[Amskirber]

Hallo, eine kleine (ungeduldige?) Updatefrage dazu.

Ich habe die Leuchten bestellt und sie sind auch auf dem Weg. Da es sich dabei um ein größeres Paket handelt, geht es über den Landweg.

Nun ist das Paket laut Temu-Verfolgung beim deutschen Zoll angekommen. Zollabfertigung erledigt und wird vom Zoll übergeben.
Das war aber bereits am Mittwoch morgen. Seitdem gehts nicht weiter. Ist das normal oder hakt es irgendwo?
Danke

 

[.one]

Zoll fragen.

 

[Goldsmith]

Das eine Zollfreigabe bis drei Tage dauert ist an sich nicht ungewöhnlich, vermutlich geht das Paket Anfang der Woche zum weiteren Versand.

 

[Cyberpunk61]

Habe vergangenen Sonntag eine Temu-Rücksendung per GLS in der hiesigen Packstation aufgegeben, am Mittwoch war die Summe von Paypal zurück überwiesen auf mein Girokonto.
Die Rücksendung geht an eine Adresse hier in Deutschland und wird da wohl gecheckt und deshalb die relativ schnell Regulierung der Retoure.
Die erste Retoure ist kostenlos, bei den nachfolgenden werden dann Gebühren fällig.
Bin allerdings auch mittlerweile mit Temu durch, Kleinteile für den PC und andere Elektrosachen gerne bei AliExpress, Klamotten bei Temu hat sich aber für mich erledigt.
Da fahre ich lieber in die Stadt und kauf mir was bei C&A...

 

[Amskirber]

Ein weiteres Update und die Frage, ob ihr das schon so hattet

Nachdem das Paket nun angeblich seit 10 Tagen bei der Zollkontrolle lag (angeblich), habe ich sowohl bei DHL und auch bei Temu nachgefragt.
DHL wusste von nichts, ausser der Paketankündigung.
Temu, dort habe ich aus dem Kauderwelsch des sehr schlecht deutschsprechenden Support nicht gerafft. Vermutlich meint er, ich solle noch warten. Aber genaues kann ich nicht sagen.

Aber dann heute: ein neuer Eintrag in der Sendungsverfolgung:

Wenn ich den Versand erneut beantrage, ist das dann für mich kostenlos?
Hatte das schonmal jemand von euch?
Danke

 

[c-mate]

Ich hatte das auch mal, da war das Paket verloren gegangen und ist auch nie wieder aufgetaucht.
Ich hatte es allerdings auf sich beruhen lassen und nicht neu bestellt. Die Zahlung wurde storniert (30 Tage Klarna).