Verringerte Internetgeschwindigkeit

[metalist]

Hallo,

ich habe eine DSL6000. Noch vor ungefähr einer Woche war alles in Ordnung. Ich hatte Down über 6000 kBit/s und Up über 600. Doch dann wurde die Geschwindigkeit von einem Tag auf anderen erheblich gedrösselt, bis auf 495 kbit/s Down und 110 Up. Ich habe bei 1und1 angerufen und die schickten mir ein neues Kabel, früher hatte ich eins mit Splitter. Die Geschwindigkeit erhöhte sich bis auf ca. 1300 kbit/s, der Empfang blieb derselbe. Ich habe dort wieder angerufen und mir wurde gesagt, ich soll den Router für ca. 10 Minuten ausschalten. Danach wurde es nur noch schlimmer, der Empfang beträgt nun nur noch 32 kBit/s und Down knapp über 1000. Der Mitarbeiter von 1und1 hat mir auch gesagt, falls sich die Situation nicht ändert, wird man etwas an meinem vertrag ändern.

Meine Fragen sind nun:

1. Woran liegt das? ich habe nichts verändert, plötzlich ist es einfach passiert. Norton hat keine Viren gefunden. Ich verwende Fritzbox 7141 mit WLANseit ca. 3 Jahren. kann von 1und1 neue Geräte verlangen?

2. Ich will jetzt kene DSL2000 oder Ähnliches von 1und1(wenn sich die Geschwindigkeit nicht ändert). Wäre es möglich , fristlos zu kündigen? Vielleicht würde ich bei einem anderen Anbieter mehr Glück haben. Schließlich war ja die 6000er-Geschwindigkeit vorhanden.

Hoffentlich kann mir hier jemand helfen.

Vielen Dank in Voraus.

 

[LeChris]

- FB auf die neueste Firmware updaten und abschalten, anschalten > vielleicht wurde der DSLAM mit neuer Technik versorgt und das integrierte Modem kann sich nicht mehr richtig syncen
- vielleicht ist an deiner Leitung irgendwas madig, zb der Patch am Hausanschluß. Um das überprüfen zu lassen, müßtest du eine Störung melden...
- vielleicht hat ein Anschluß, der im TK-Kabel die Leitung neben die belegt, nun DSL und die hochfrequenten Signale stören sich gegenseitig...

 

[akoch]

Ist denn die Dämpfung höher geworden?
Evtl. sind Nachbarn jetzt auch zu 1&1 gewechselt und deswegen mehr Dämpfung.

 

[RAMMSTEiN0815]

mit welcher geschwindigkeit synct der router denn? http://fritz.box

einfach so wirste kein neuen router bekommen, meist nur über vertragsverlängerung
splitter sollteste du von 1&1 umsonst bekommen, aber wenn der defekt ist, dann synct die fritzbox garnet mehr

kann eingentlich nur an der leitungsdämpfung liegen, das nu plötzlich dsl langsamer ist

 

[metalist]

Was heißt denn "synct" ? Die Dämpfung beträgt 59/60 (Down/Up). Wie sie früher war, weiß ich leider nicht.

 

[LeChris]

Er meint die tatsächliche Leitungskapazität, unter Reiter DSL bei DSL-Informationen (zumindest bei einer richtigen FB ). So doll sind deine Werte nicht. Meine Leitung mit voller ADSL2+ Kapazität: Dämpfung 27 zu 15 bei Signal/Rausch 10 zu 16, jeweils Empfang/Sende in db.

 

[metalist]

Empfangsrichtung Senderichtung
Max. DSLAM-Datenrate kBit/s 6784 640
Min. DSLAM-Datenrate kBit/s 32 32
Leitungskapazität kBit/s 1280 90
Aktuelle Datenrate kBit/s 1269 90

Es hat sich einbisschen verbessert, aber nicht zufriedenstellend.
Vor ca. 10 Tagen waren die Kapazitäten knapp unter Max. DSLAM-Datenraten.

Was ist mit der fristlosen Kündigung? Wäre die erheblich verringerte Geschwindigkeit als Grund dafür akzeptabel?

 

[LeChris]

Ich habe in die diffuse DSL-Leistungs-Thematik jetzt nicht so den Einblick, ab wann da eine außerordentliche Kündigung möglich ist. Aber selbst wenn schalten sie dir im Notfall das DSL ab und für einen anderen Provider nicht so schnell wieder an...

Nächste Eskalationsschritt wäre eine Störungsmeldung. Da musst du dich halt Technikerbesuch einrichten...



PS: dein Vorgehen spätestens ab hier schriftlich dokumentieren, falls es zu ernsthafteren Problemen kommen sollte