Was tun wenn Provider schlechtes Internet anbietet

[wern001]

Hi,
was kann man da tun?
Mit schlecht meine ich jetzt nicht die Geschwindigkeit von der Datenübertragung, sondern immer wieder ausfälle mit kein DSL-Sync oder PPoE Zeitüberschreitung.
Hab mich da schon mehrmals am Kundensupport beschwert aber hmm... nach dem Motto: Ablage Papierkorb
Ich würde ja nicht sagen wenn das gelegentlich vor kommt aber ca 5-10x im Monat :-( Die Aussetzer sind ganz unterschiedlich. Oft nur 1-5 Minuten hatte aber auch schon mehrere Stunden kein Internet/Telefon

Die Verkabelung an meiner Seite ist bestens. Vom Hausanschluss ein Cat5e Kabel (ca 10m) zur Fritzbox. Auch die Signalqualität ist nicht zu bemängeln.

 

[cartridge_case]

Wechseln.

 

[Tom_123]

Hi,

protokolliere die Ausfälle belegbar z. B. via Log-Dateien der Fritz!Box. In den AGB deines Vertrages ist eine Verfügbarkeit genannt. Wenn diese unterschritten wird, dem Provider schriftlich eine Frist von 14 Tagen zur Behebung setzen und dann per Sonderkündigung raus, wenn die Störungen nicht verschwinden. Die Frage ist, ob du Alternativen hast :/

 

[NOTAUS]

Bei welchem Anbieter bist du denn?

 

[bart0rn]

Vom Hausanschluss ein Cat5e Kabel (ca 10m) zur Fritzbox.

und da auch ein Adernpaar verwendet?

 

[wern001]

Bin bei pyur

Natürlich wurde da ein verdrilltes Paar verwendet?
Die gleiche Leitung funktionierte bei der Telekom mit DSL-16.000 mehrere Jahre ohne Probleme

Hab leider keine Alternative. Telekom bietet nur 16k mit diesem Hyperdings an allerdings nur 1-2 Balke LTE.
Für Telekom VDSL bin ich ca 200m außerhalb der Reichweite

 

[Tom_123]

Hi,

dann fleißig Störungen melden und ggf. versuchen auf den Monatspreis eine Gutschrift zu bekommen, solange die Störungen nicht behoben ist.

Viel Glück bei Pyur mit ihrem Kundenservice

 

[0815burner]

Vielleicht hat die Telekom Gründe, auf dieser Leitung nur 16Mbit/s anzubieten?
Ich würde auch nie zu solchen Anbietern gehen. Zwischen niedrigem Preis und schlechtem Service steht oft ein Kausalzusammenhang!

Du könntest noch probieren die SNR Abstand einzustellen. Das hat mir in DSL-RAM Zeiten oft geholfen.

 

[PERKELE]

ielleicht hat die Telekom Gründe, auf dieser Leitung nur 16Mbit/s anzubieten?

Wie kommst du auf die Telekom wenn der TE schrieb das er bei Pyur ist?!

Pyur ist ein Kabelanbieter und kein "DSLer".

 

[wern001]

Ich hab hier DSL bei Pyur. Unsere Siedlung wurde vor ein Paar Jahren ausgebaut mit 50 MBit durch N-Net oder so (kein M-Net). Vor gar nicht allzu langer Zeit hat jetzt auch die Telecom den Ortskern auf 50 oder 100 MBit ausgebaut. Unsere Siedlung wird daher vorerst nicht von der Telecom weiter ausgebaut da schon schnelles Internet besteht.
Aktuell gehört die Leitung PepCon und wird von Pyur gemietet oder verwaltet was weiß ich.
Als die Telecom den Ortskern auf VDSL umstellt hat, hatte ich nur noch 13 MBit später sogar nur noch 11 MBit

Ich hab nur die wahl zwischen 16k von Telekom alternativ irgendeinen anderen der die Telekomleitung mietet bzw 50 MBit von Pyur und Pyur gehört zu Tele Columbus.

Hab leider nur die Auswahl zwischen zwei sauren Äpfel

 

[cartridge_case]

Ich hab hier DSL bei Pyur.

Bitte mal einen Speedtest posten.

 

[wern001]

Speed ist nicht das Problem. Downloads gehen mit ca 6-6,8 MB/sek bei einer 50 MBit Leitung.
Verbinden tut sich die Fritzbox mit ca 75 MBit

Ausgehandelte Verbindungseigenschaften

		Empfangsrichtung	Senderichtung
DSLAM-Datenrate Max.	kbit/s	102400	40960
DSLAM-Datenrate Min.	kbit/s	1024	512
Leitungskapazität	kbit/s	75673	35188
Aktuelle Datenrate	kbit/s	75673	35187
Nahtlose Ratenadaption		aus	aus
Latenz		10 ms	fast
Impulsstörungsschutz (INP)		1	0
G.INP		aus	aus
Störabstandsmarge	dB	5	7
Trägertausch (Bitswap)		an	an
Leitungsdämpfung	dB	24	21
ungefähre Leitungslänge	m	394
Profil	17a
G.Vector		aus	aus
Trägersatz		B43	B43

 

[brainDotExe]

Poste mal Screenshots vom Spektrum, mit aktivierter Option "Minimum und Maximum anzeigen".
Ist PowerLAN/DLAN im Einsatz?
Mehrfamilienhaus?

 

[wern001]

Kein DLan mist im Einsatz. Ist ein Einfamilien haus. An dem 16 Adrigen Kabel das ins Haus kommt sind nur zwei Belegt. Geht mit einem Cat5e Kabel ca 10-11m zur Fritzbox. An dem Kabel ist ein rj45 Stecker der ohne irgendwelche Adapter/Dosen direkt in die FB geht.

hier noch alle ausfälle der letzten Zeit

28.05.2020​	8:55 - 23:00 Uhr	PPOE-Zeitüberschreitung
31.05.2020​	20:01 - 20:05 Uhr	Kein DSL-Sync
05.06.2020​	20:31 - 20:40 Uhr	Kein DSL-Sync
24.06.2020​	9:35 Uhr	Kein DSL-Sync
24.06.2020​	12:19 Uhr	PPOE-Zeitüberschreitung
26.06.2020​	23:04 Uhr	Kein DSL-Sync
30.06.2020​	6:53 Uhr	Kein DSL-Sync
05.07.2020​	21:16 Uhr	Kein DSL-Sync + PPoE Zeitüberschreitung
13.07.2020​	23:54 -32:55 Uhr	Kein DSL-Sync + PPoE Zeitüberschreitung
19.07.2020​	5:07 Uhr	Kein DSL-Sync
28.07.2020​	0:00-0:01	Kein DSL-Sync + PPoE Zeitüberschreitung
05.08.2020​	14:14 Uhr	Kein DSL-Sync + PPoE Zeitüberschreitung
10.08.2020​	16:46 Uhr	Kein DSL-Sync + PPoE Zeitüberschreitung
17.08.2020​	15:55 - 16:30 Uhr	PPOE-Zeitüberschreitung
17.08.2020​	16:51 Uhr	PPOE-Zeitüberschreitung
19.08.2020​	9:13 - 9:14 Uhr	Kein DSL-Sync + PPoE Zeitüberschreitung
22.08.2020​	23:09 Uhr	Kein DSL-Sync + PPoE Zeitüberschreitung

 

[cartridge_case]

Kannst du die FritzBox direkt anschließen und danach erst mit LAN verteilen?

 

[wern001]

Kannst du die FritzBox direkt anschließen und danach erst mit LAN verteilen?

Hää?

 

[cartridge_case]

An dem 16 Adrigen Kabel das ins Haus kommt sind nur zwei Belegt. Geht mit einem Cat5e Kabel ca 10-11m zur Fritzbox.

Das umdrehen. FritzBox direkt an den Anschluss.

 

[wern001]

Da kann man nichts um umdrehen.
Es kommt ein 16 Adriges Kabel im Keller ins Haus und das ist der Abschluss des Straßenanschlusses (weißer Kasten mit LSA-Anschlüssen). Von dort geht es mit einem CAT5e kabel (war mal Telefonklingeldraht der 2x gestückelt wurde) in einen anderen Kellerraum wo mein ganzes EDV Zeug steht

 

[hanse987]

Was ist das CAT 5e Kabel genau? Patchkabel oder Verlegekabel?

Patchkabel funzt mit LSA in der Regel nicht und ein RJ45 Stecker ist nicht optimal auf einem Verlegekabel. Wie wurde das Kabel wieder verbunden?

 

[wern001]

Richtiges Verlegekabel von der Rolle. Ich hab passendes Werkzeug für LSA und RJ45 Stecker.
Diese Verkabelung lief etliche Jahre Störungsfrei (kein einziger Aussetzer) mit 16 MBit der Telekom. Hab auch schon die LSA Verbindung neu aufgelegt und neuen RJ45 Stecker dran gemacht. Hat alles nichts geholfen.

Die Schirmung ist auch am Massepunkt der EDV-Anlage angeschlossen. Ohne gibts keine Veränderung