Hallo Leute,
1und1 hat bei mir mit zweimonatiger Verspätung den Anschluss geschaltet.
Ich habe in der Zeit knapp 300.- € an Servicegebühren vertelefoniert. Diese Telefonate waren nötig weil 3 von 4 Servicetechnikern nicht geschaltet haben. Man versuchte überall wo es nur geht mir die Schuld zuzuschieben.
Schuldvorwürfe die ich mir anhören sollte:
-Ich war nicht Zuhause und der Techniker konnte nicht rein.
-Meine Verkabelung ist nicht korrekt und deswegen geht es nicht.
-Meine Hausverkabelung scheint eine Macke zu haben.
Noch schlimmer ist:
Trotz meiner regelmäßigen Meldungen haben Sie es nicht geschafft die Grundgebühren aus der Rechnung zu tilgen obwohl der Anschluss nicht geschaltet war.
Die Krönung ist aber:
Die eingangs versprochene komplette Erstattung der Servicegebühren wollte man zuerst nicht übernehmen.
Nach knapp zwei Wochen entschloss man aus "Kulanz" die Servicegebühren zu übernehmen. Einfach unverschämt dieser Verein. So etwas muss man sich als Kunde bieten lassen.
Jetzt habe ich mittlerweile fast alle Servicegebühren durchgeboxt.
Die nächste peinliche Nummer ist das ich eine dritte Rechnung mit Grundgebühren bekommen habe, für einen Zeitraum an dem der Anschluss ebenfalls nicht geschaltet war. Die Höhe inklusive der Servicekosten war ~140€.
Ich habe der Rechnung widersprochen und will die Grundgebühren nicht bezahlen weil ich mittlerweile schon knapp 300€ vorgeschossen habe.
1und1 hat mir dafür eine Gutschrift ausgestellt beharrt aber auf der Rechnung und auf deren Bezahlung. Sie gehen sogar soweit, dass sie mein Telefon mittlerweile gesperrt haben. Obwohl ich auch jeder Mahnung schriftlich widersprochen habe und auf die Tilgung der Grundgebühren bestand.
Ich soll für eine bereits gutgeschriebene Rechnung bezahlen damit sie mir einen Monat später mit den künftigen Rechnungen verrechnet wird.
Wenn es nur 5 € wären, dann wäre es kein Problem aber 140€ bin ich nicht bereit zu zahlen.
Was soll ich gegen diesen Verein tun?? Meine Nerven sind mittlerweile am Ende und ich möchte nur noch raus aus dem Vertrag..
Ich kann jedem von euch raten einen großen Bogen um 1und1 zu machen.
1und1 hat bei mir mit zweimonatiger Verspätung den Anschluss geschaltet.
Ich habe in der Zeit knapp 300.- € an Servicegebühren vertelefoniert. Diese Telefonate waren nötig weil 3 von 4 Servicetechnikern nicht geschaltet haben. Man versuchte überall wo es nur geht mir die Schuld zuzuschieben.
Schuldvorwürfe die ich mir anhören sollte:
-Ich war nicht Zuhause und der Techniker konnte nicht rein.
-Meine Verkabelung ist nicht korrekt und deswegen geht es nicht.
-Meine Hausverkabelung scheint eine Macke zu haben.
Noch schlimmer ist:
Trotz meiner regelmäßigen Meldungen haben Sie es nicht geschafft die Grundgebühren aus der Rechnung zu tilgen obwohl der Anschluss nicht geschaltet war.
Die Krönung ist aber:
Die eingangs versprochene komplette Erstattung der Servicegebühren wollte man zuerst nicht übernehmen.
Nach knapp zwei Wochen entschloss man aus "Kulanz" die Servicegebühren zu übernehmen. Einfach unverschämt dieser Verein. So etwas muss man sich als Kunde bieten lassen.
Jetzt habe ich mittlerweile fast alle Servicegebühren durchgeboxt.
Die nächste peinliche Nummer ist das ich eine dritte Rechnung mit Grundgebühren bekommen habe, für einen Zeitraum an dem der Anschluss ebenfalls nicht geschaltet war. Die Höhe inklusive der Servicekosten war ~140€.
Ich habe der Rechnung widersprochen und will die Grundgebühren nicht bezahlen weil ich mittlerweile schon knapp 300€ vorgeschossen habe.
1und1 hat mir dafür eine Gutschrift ausgestellt beharrt aber auf der Rechnung und auf deren Bezahlung. Sie gehen sogar soweit, dass sie mein Telefon mittlerweile gesperrt haben. Obwohl ich auch jeder Mahnung schriftlich widersprochen habe und auf die Tilgung der Grundgebühren bestand.
Ich soll für eine bereits gutgeschriebene Rechnung bezahlen damit sie mir einen Monat später mit den künftigen Rechnungen verrechnet wird.
Wenn es nur 5 € wären, dann wäre es kein Problem aber 140€ bin ich nicht bereit zu zahlen.
Was soll ich gegen diesen Verein tun?? Meine Nerven sind mittlerweile am Ende und ich möchte nur noch raus aus dem Vertrag..
Ich kann jedem von euch raten einen großen Bogen um 1und1 zu machen.
, wo ist da der unterschied? habe bei meinem 1&1 anschluss auch arcor leitungen, also die schenken sich nichts.
