XMG A501 W-Lan bleibt aus

[zonq]

moin moin,
gestern kam mein a501 an, und alles funktioniert soweit tadellos, lediglich das wlan lässt sich einfach nicht anschalten.

kurze story: habs bekommen, ausgepackt, win7 installiert via usb, alle treiber schön nach und nach installiert, bis am ende nur noch wlan gefehlt hat (hab Intel® Centrino® Wireless-N 1030). dies lässt sich aber erst gar nich aktivieren via FN + F11 oder direkt über den wlan-button oben rechts. das bluetooth hingegen lässt sich tadellos an- und ausschalten und scheint auch zu funktionieren (hab keine BT geräte, aber die software reagiert aufs umschalten). es taucht auch nichts im gerätemanager auf, auch nicht mit ausrufezeichen (was aber auch daran liegen könnte, dass es eben ausgeschaltet ist. der BT device wird dort auch nur angezeigt, wenn ich ihn einschalte).

was ich jetzt schon alles erfolglos probiert habe:
-neu formatiert und win7 reinstallt
-anderer treiber als die mitgelieferten/neuesten von der intel hp (zB von sager)
-bios auf die neueste version geupdated
-akku raus und 5 mins warten
-andere netzwerk komponenten im gerätemanager mal deaktiviert und wieder aktiviert

wenn ich versuche das wlan anzuschalten zeigt mir die mitgelieferte clevo/sager software auch oben links das W-Lan icon auf dem display, aber immer mit "Off", egal wie oft ich drücke. Bei BT switcht es zwischen on/off, wie es sein sollte. Aber die Tasten funktionieren also.

So, was kann ich jetzt noch tun bevor ich das ding fürn paar wochen wieder zurückschicken muss? ich hab absolut keine ahnung mehr worans liegen könnte. mein tipp geht am ehesten richtung wlan-modul kaputt, aber wieso sollte dann das bluetooth darauf ohne probleme funktionieren?

vielleicht hat hier einer noch ideen, oder ich hab irgendwas offensichtliches übersehen.

grüße und danke schonmal!

 

[XMG Support]

Hallo zonq!


Ganz ruhig, über Wochen musst du dein Gerät nicht abegeben. Ich denke du musst es überhaupt nicht abgeben. Als erstes wäre deine Auftragsnummer via PM interessant. Die Historie der gescannten Artikel ist dann für das Forenteam ersichtlich.
Danach wäre ein Screenshot des Gerätemanagers mit aufgeklapttem "Netzwerkadapter" Unterpunkt eine Infoquelle, ob alle Treiber sauber installiert sind.

Du kannst auch gern die Hauptserviceklappe aufschrauben und schauen, ob das Modul verbaut ist.

Ein Mini-PCI-E Modul sieht so aus:

http://www.logicsupply.com/images/photos/network/int-1030_pic1_big.jpg

 

[zonq]

Hey,

ja, bezüglich der Wartezeiten bin ich gebrandmarkt aus der Vergangenheit
@Auftragsnummer: Habe ich gerade via PN rausgeschickt

@Screenshot: Bin erst gegen Nachmittag zuhause und kann ihn dann gerne nachliefern. Aber es gibt dort nichts zu sehen. Kein einziges Gerät mit Ausrufezeichen und unter den Netzwerkadaptern steht nur der GBit Ethernet-Anschluss. Auf Wunsch werde ich den später aber trotzdem gerne posten.

@Aufschrauben: Das hatte ich auch schon überlegt, aber da ich nicht genau weiß, wie es dann mit der Garantie aussieht, habe ich das bisher gelassen. Aber eigentlich dürfte da ja nichts sein, da das Bluetooth ja anscheinend anstandslos funktioniert.
Würde ich heute Nachmittag aber trotzdem machen, sofern das keinen Einfluss auf die Garantie hat.

Grüße und Danke für die schnelle Antwort!

 

[The 0ne]

Aufschrauben sollte eigentlich nichts ander Garantie ändern. Wie will man sonst den RAM austauschen/erweitern bzw. Staub aus den Kühlsystem entfernen.

Bevor du aufschraubst, kannst du ja mal ne LINUX Live-CD nutzen. (Geht auch per USB-Stick). Linux sollte das WLAN-Modul ohne weiteres erkennen.

Ein teildefektes WLAN-Modul kann ich mir eigentlich auch nicht vorstellen.

 

[zonq]

habs jetzt einmal probiert mit ubuntu von usb, da erkennt er den device auch nicht. nur den lokalen mit eth0.
danach hab ich nochmal unter win7 probiert die treiber mit dieser anleitung zu installieren (mit BT = an während der install), und wenn ich dann anmachen wollte, hat zumindest das clevo tool On angezeigt (LED hat sich aber nix geändert und es ging nicht mehr auf off). Funktioniert hat's dann trotzdem nicht, da dacht ich reboote mal. dann war wieder alles beim alten (ergo: nix geht und tool zeigt nur Off an).
Unter Netzwerk nach wie vor nur der GBit Anschluss und die Bluetooth devices (Personal Area Network & RFCOMM Protocol TDI) und unter "Devices & Printer" wird nur Intel Centrino Wireless Bluetooth 3.0 + High Speed Adapter angezeigt.
denke ich werde jetzt mal aufschrauben und ansonsten ein neues modul ordern

 

[zonq]

Wieso zweifel ich immer direkt an mir?
Heute kam bereits das neue Teil, eingebaut, gebootet, direkt erkannt, zwei Minuten später geht das ganze...
Guter Service hier, PNs wurden innerhalb von wenigen Stunden meißtens beantwortet und die E-Mails fast noch schneller. Ersatzteil wurde Mittwoch Abend via Mail "bestellt" und war heute Mittag da. Sehr gut!

 

[Stigma]

Habe heute meinen p722 bekommen und habe das selbe Problem wie Zonq vor einem Jahr. Treiber der Reihe durchinstalliert und mein wlan geht nicht an. BT geht aber einwandfrei.

Kann mir wer weiterhelfen? wäre super wenn ich nichts austauschen oder einschicken müsste.

PS: geht nun, hab einen Abstecher ins Bios unternommen und es ging auf einmal