Hallo allerseits,
ich habe vor kurzem Rollen für meine Inlineskates gekauft. Diese waren im Set erhältlich, also 8 Stück inklusive Kugellager und Spacer. Während des Fahrens haben Rollen sporadisch blockiert, weswegen ich die Rollen gemäß Widerrufsrecht eingeschickt habe (inklusive Erklärung). Dabei habe ich auch die übermäßige Abnutzung erwähnt, das allerdings nur am Rande. Ich bin damit lediglich 20 Minuten gefahren, da dann die Rollen blockiert haben und ich sie wieder ein-und ausbauen musste, damit sie wieder richtig funktionieren.
Folgende Mail habe ich soeben erhalten:
Ist das wirklich rechtens? Im Prinzip lautet die Argumentation, dass ich einfach neue Spacer kaufen muss. Das kann ja wohl nicht angehen; wenn ich ein Set (inkl. Spacer) kaufe, darf ich ja wohl erwarten, dass sie auch ordentlich funktionieren?
Lohnt es sich, den Paypal-Käuferschutz zu aktivieren?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
ich habe vor kurzem Rollen für meine Inlineskates gekauft. Diese waren im Set erhältlich, also 8 Stück inklusive Kugellager und Spacer. Während des Fahrens haben Rollen sporadisch blockiert, weswegen ich die Rollen gemäß Widerrufsrecht eingeschickt habe (inklusive Erklärung). Dabei habe ich auch die übermäßige Abnutzung erwähnt, das allerdings nur am Rande. Ich bin damit lediglich 20 Minuten gefahren, da dann die Rollen blockiert haben und ich sie wieder ein-und ausbauen musste, damit sie wieder richtig funktionieren.
Folgende Mail habe ich soeben erhalten:
Hallo XXX,
vielen Dank für deine Rücksendung. Leider können wir deinem Wunsch der Erstattung nicht folgen. Die von dir bestellten Rollen sind sehr weich und im Prinzip Rollen für den Indoor oder Kinder-/Jugendbereich. Erwachsene Skater sollten eine Härte von 84a-86a wählen, dies ist die perfekte Mischung aus Speed, Komfort und Haltbarkeit.
Der entstandene Abrieb der Rollen ist nicht übermäßig und nicht auf einen Materialfehler oder Sonstiges zurück zuführen.
Die Problematik der nicht drehen Rollen lässt sich durch Überlängespacer beheben. Bei angezogener Achse können die Lager so die Aufnahme gedrückt werden, dass sie blockieren, längere Spacer verhindern das. Das Problem ist allen Rollen Herstellern bekannt, daher bieten auch alle Hersteller entsprechende Spacer an.
Die Rollen können wir so nicht weiter verkaufen, daher kann ich dir eine Gutschrift mit einem Abzug in Höhe von 80% oder einen Rückversand anbieten.
Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Mit sportlichem Gruß
XXX
Ist das wirklich rechtens? Im Prinzip lautet die Argumentation, dass ich einfach neue Spacer kaufen muss. Das kann ja wohl nicht angehen; wenn ich ein Set (inkl. Spacer) kaufe, darf ich ja wohl erwarten, dass sie auch ordentlich funktionieren?
Lohnt es sich, den Paypal-Käuferschutz zu aktivieren?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!