Apple Watch 5 und SE: Austauschprogramm bei defekter Gangreserve

Mit watchOS 7.3.1 hat Apple ein Update des Betriebssystems für die Apple Watch Series 5 und Apple Watch SE veröffentlicht, das ein Problem mit der Gangreserve verhindern soll, das dazu führt, dass die Smartwatch nicht mehr geladen werden kann. Für wen dies zu spät kommt, hat Apple nun ein Austauschprogramm gestartet.

Apple Watch lädt nach Gangreserve nicht mehr auf

Das Problem äußert sich dadurch, dass sich die Apple Watch Series 5 und Apple Watch SE nicht mehr aufladen lassen, nachdem sie in die Gangreserve gewechselt sind. Als Gangreserve bezeichnet Apple den Stromsparmodus der Apple Watch, wenn der Akkuladestand sehr niedrig ist. Kunden, bei denen sich die Apple Watch auch nach 30 Minuten auf dem Ladegerät nicht auflädt, sollen sich an den Apple Support wenden. Die Apple Watch wird dann nach einer Prüfung auf sonstige Beschädigungen, die einer Reparatur im Weg stehen könnten, kostenlos repariert. Hierfür ist es erforderlich die Uhr einzuschicken, die Kosten für den Versand trägt Apple.

Apple spricht davon, dass das Problem mit einem für den Kunden irreversiblen Defekt des Lademechanismus der Apple Watch Series 5 und Watch SE nur bei einer sehr geringen Anzahl von Kunden mit watchOS 7.2 und 7.3 aufgetreten ist. Details, auch wodurch die Probleme verursacht werden, nennt Apple wie üblich nicht. Da die Gangreserve aber nicht von allen Kunden genutzt wird und nur bei niedrigem Akkustand zum Einsatz kommt, könnten bisher wenige Nutzer betroffen sein.

Zügig auf neues watchOS 7.3.1 aktualisieren

Besitzer einer Apple Watch Series 5 oder Apple Watch SE sollten möglichst umgehend das Update auf watchOS 7.3.1 aufspielen, um zu verhindern, dass die Probleme noch durch die Gangreserve ausgelöst werden. Solange das Update noch nicht installiert ist, sollte die Gangreserve nicht genutzt werden. Die aktuell installierte Version von watchOS kann auf der Watch-App auf dem verbundenen iPhone oder in den Einstellungen der Apple Watch unter „Allgemein“ > „Info“ eingesehen werden. Für andere Modelle wie die Apple Watch 6 (Test) hat Apple das watchOS-Update nicht veröffentlicht.