Blitzschlag - FritzBox will nicht mehr

[Knallfrosch]

Meine FritzBox ist ca. ein halbes Jahr alt hätte somit noch Garantie - gilt das auch bei Überspannungsschäden? Ich glaube meine Chancen stehen eher schlecht oder?

 

[se7enthson]

Nein, aber die Hausrat, sofern du den Blitzschlag irgendwie beweisen kannst.

 

[Targa 826]

Innerhalb eines halben Jahres musst du nichts beweisen. Der Fehler wird vermutet.

 

[MQ6]

Melde das deiner Hausratversicherung, erwähne das Gewitter / den Blitzschlag. Die schauen dann in so einer "Bitzdatenbank" von irgendeinem Wetteramt oder so nach. Wenn DA auch ein Blitz zur von dir angegebenen Zeit am angegebenen Ort vermerkt ist, hast du Glück, ansonsten Pech.

Ich hatte mal Pech.

Aber nach einem halben Jahr im Keller funktionierte mein DVD-Player dann irgendwie wieder. Sehr mysteriös...

 

[xone92]

Wenn die FB einen Blitzschlagschaden hat ist das nicht das Problem von AVM ... kläre das mit der Hausrat. Deren Aufgabe ist das.

 

[Tignanello]

Innerhalb eines halben Jahres musst du nichts beweisen. Der Fehler wird vermutet.

http://dejure.org/gesetze/BGB/476.html

Das stimmt so nicht, das ist kein Garantiefall und das wird man bei AVM mit etwas Pech auch feststellen, dann wird eine Bearbeitungspauschale verrechnet und nach Gutschrift die Box zurückgesendet.

Versuchen kann man es und hoffen, es läuft so durch.

 

[wilbad]

hatte das gleiche. Der Blitz hat meine Box gebraten.
Habs der versicherung gemeldet nach ca. 2 Tagen. Wurde aber nicht übernommen :S

wenn du glück hast, bekomste ne neue

 

[Tignanello]

man stellt sich natürlich dumm:

RMA Ticket: Fehlerprotokoll ---> Box kaputt, geht nimmer

 

[Simpson474]

Wenn es ein richtiger Blitzschlag war, so erkennt AVM das und wird die Box nicht auf Garantie tauschen.

 

[morduk]

Servus,

also wenn auch AVM kulant ist: im Grunde ist es nicht deren Problem. Blitzschlag geht über die Hausrat. Hat man keine, dann ist das persönliches Pech.

Folgendes Vorgehen hat sich bei uns in der Region bewährt:
- Box einsacken und in den örtlichen Computershop gehn
- Box testen lassen; im Idealfall sind Brand- Schmauch- oder Schmorspuren vorhanden
- Schreiben über den erkannten Blitzschaden/Diagnose erstellen lassen
- gleichzeitig das Ganze der Versicherung melden und ggf. das Schadensschreiben vorlegen
- entweder in Vorkasse gehen und neue Box gleich mitnehmen oder halt warten bis die Versicherung bezahlt hat

So weit gabs damit noch nie Probleme. Und ich bzw. wir sind normalerweise jene, die die Schadensschreiben machen.

Kosten für Diagnose, neue Box und evtl. Installationskosten sollten im Schreiben auftauchen.

so far
Morduk