[Bitte fülle den folgenden Fragebogen unbedingt vollständig aus, damit andere Nutzer dir effizient helfen können. Danke! 
]
1. Nenne uns bitte deine aktuelle Hardware:
(Bitte tatsächlich hier auflisten und nicht auf Signatur verweisen, da diese von einigen nicht gesehen wird und Hardware sich ändert)
2. Beschreibe dein Problem. Je genauer und besser du dein Problem beschreibst, desto besser kann dir geholfen werden (zusätzliche Bilder könnten z. B. hilfreich sein):
Ich habe das Problem, dass ich meistens beim Nutzen von Facebook (oder vereinzelt auch Youtube) einen komischen Grafikfehler bekomme:
Zunächst ist die Auflösung immer wie sie sein sollte, aber immer wieder (inzwischen mind. 1-2x Täglich) wird die Auflösung sehr pixelig. Vor allem bei Videos, aber auch, wenn ich mit der Maus über andere Elemente fahre, die einen Link beinhalten. Während ich da die Maus bewege, ist es ebfalls pixelig, sobald die Maus ruhig ist, ist das Bild wieder scharf. Außer eben bei den Videos; da bleibt es pixelig und manchmal teilt sich auch der Bildschirm horrizontal auf und wird dann komplett schwarz (während das Video offensichtlich weiter läuft).
Echt blöd zu erklären:
Ich habe hier mal ein Video gemacht, bei dem man die mieserable Auflösung in Videos sieht:
Hier der Fehler beim Scrollen ich hoffe, ihr wisst, worauf ihr schauen müsst (vor allem die Schärfe des Textes):
Ein Video vom Totalausfall habe ich noch nicht machen können.
Was nicht hilft: Abmelden
Was hilft: Rechner neu starten oder Zuklappen (Ruhezustand). Dann tut´s wieder eine Weile.
3. Welche Schritte hast du bereits unternommen/versucht, um das Problem zu lösen und was hat es gebracht?
bereits mehrfach Neuinstallation vom Firefox, Neuinstallation der Graka sowie Geforce Expirience. Treiber gelöscht und neu installiert etc.... Inzwischen auch komplette Neuinstallation von Win 10 und MSI Systemwiederherstellung. Upgrade auf Win 11. Alles ohne Erfolg.
Letzte Woche habe ich neue Wärmeleitpaste auf der GPU und der CPU aufgebracht. Temperaturen sind generell seither deutlich besser, aber brachte bei dem Problem leider auch nichts.
Ich habe den Rechner jetzt ziemlich genau ein Jahr; habe also noch Garantie. Würde ihn ja einschicken, aber die machen doch eh nichts außer das System zurücksetzen.
Darum hoffe ich auf eure Hilfe, um das Problem einzugrenzen bzw dem Support zu sagen, wonach sie schauen sollen....
Danke im Voraus und Lg,
Frank
]1. Nenne uns bitte deine aktuelle Hardware:
(Bitte tatsächlich hier auflisten und nicht auf Signatur verweisen, da diese von einigen nicht gesehen wird und Hardware sich ändert)
- Prozessor (CPU): 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz 2.30 GHz
- Arbeitsspeicher (RAM): 32,0 GB (31,7 GB verwendbar)
- Notebook: GE76 Raider 11UH-083DE
- Grafikkarte: GeForce RTX 3080 16GB
- HDD / SSD: 2 TB Samsung MZVL22T0...blablabla
- Weitere Hardware, die offensichtlich mit dem Problem zu tun hat(Monitormodell, Kühlung usw.): zusätzl. 1TB Intenso NVME
2. Beschreibe dein Problem. Je genauer und besser du dein Problem beschreibst, desto besser kann dir geholfen werden (zusätzliche Bilder könnten z. B. hilfreich sein):
Ich habe das Problem, dass ich meistens beim Nutzen von Facebook (oder vereinzelt auch Youtube) einen komischen Grafikfehler bekomme:
Zunächst ist die Auflösung immer wie sie sein sollte, aber immer wieder (inzwischen mind. 1-2x Täglich) wird die Auflösung sehr pixelig. Vor allem bei Videos, aber auch, wenn ich mit der Maus über andere Elemente fahre, die einen Link beinhalten. Während ich da die Maus bewege, ist es ebfalls pixelig, sobald die Maus ruhig ist, ist das Bild wieder scharf. Außer eben bei den Videos; da bleibt es pixelig und manchmal teilt sich auch der Bildschirm horrizontal auf und wird dann komplett schwarz (während das Video offensichtlich weiter läuft).
Echt blöd zu erklären:
Ich habe hier mal ein Video gemacht, bei dem man die mieserable Auflösung in Videos sieht:
Hier der Fehler beim Scrollen ich hoffe, ihr wisst, worauf ihr schauen müsst (vor allem die Schärfe des Textes):
Ein Video vom Totalausfall habe ich noch nicht machen können.
Was nicht hilft: Abmelden
Was hilft: Rechner neu starten oder Zuklappen (Ruhezustand). Dann tut´s wieder eine Weile.
3. Welche Schritte hast du bereits unternommen/versucht, um das Problem zu lösen und was hat es gebracht?
bereits mehrfach Neuinstallation vom Firefox, Neuinstallation der Graka sowie Geforce Expirience. Treiber gelöscht und neu installiert etc.... Inzwischen auch komplette Neuinstallation von Win 10 und MSI Systemwiederherstellung. Upgrade auf Win 11. Alles ohne Erfolg.
Letzte Woche habe ich neue Wärmeleitpaste auf der GPU und der CPU aufgebracht. Temperaturen sind generell seither deutlich besser, aber brachte bei dem Problem leider auch nichts.
Ich habe den Rechner jetzt ziemlich genau ein Jahr; habe also noch Garantie. Würde ihn ja einschicken, aber die machen doch eh nichts außer das System zurücksetzen.
Darum hoffe ich auf eure Hilfe, um das Problem einzugrenzen bzw dem Support zu sagen, wonach sie schauen sollen....
Danke im Voraus und Lg,
Frank
Zuletzt bearbeitet:
