Erfahrungen mit Caseking

[#Puma']

Aso ich kann caseking auch nur empfehlen
Der service ist i.O, über die Preise kann man sich streiten und das Angebot ist auch voll okay .
Hier noch was zum Service:
Ich :> Hallo,
> Ich habe mir bei ihnen das oben genannte set gekauf (Revoltec Kaltlicht
> kathode twinset).
> Beim Einbau stellte ich fest, das die Kathoden nicht funktionieren.
> Beim Einschalten Leuchtet keine der beiden kathoden auch nicht ganz kurz,
> es
> passiert einfach nix.
>
> Ich habe zuhause 3pcs, und an keinem hats funktioniert.
>
> Ist ein Umtauch möglich?
> Die Kathoden sind nicht beschädigt (ausser das sie nicht leuchten).
> Habe noch den Original Karton, und die Rechnung.
>
> MFG

Caseking :
Hallo Herr Hermandung,

nun, der Defekt ist in der Tat sehr ärgerlich. Um den Reklamationsaufwand
möglichst gering zu halten, senden wir Ihnen ein neues Set kostenfrei nach.
Das defekte Set brauchen Sie nicht an uns zurücksenden, sondern können
dieses entsorgen.

Mit freundlichem Gruß:

Caseking Service

Das nenn ich service

 

["?"]

Die Klausel, die auch bei Alternate in den AGBs zu finden sein soll,...

Jep hab ich gefunden.

5.2.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher bis zu einem Bestellwert von 40,- Euro die Rücksendekosten. Wertminderungen aus bestimmungsgemäßem Gebrauch sind vom Verbraucher zu erstatten, es sei denn, die Minderung ist lediglich auf die Prüfung der Ware zurückzuführen. Wertminderungen können vermieden werden, wenn die Waren sorgfältig behandelt und der Einbau von Komponenten ausschließlich durch qualifiziertes und autorisiertes technisches Personal durchgeführt wird.

Also heisst das nur das nicht der Händler sondern der Hersteller gerade stehen muss?
Davon bin ich eh die ganze Zeit ausgegegangen.

Sorry, mein Post war nicht auf dich sondern auf Shadow86 bezogen. Hätte ich vielleicht deutlich machen sollen. Aber kein Grund gleich unfreundlich zu werden (siehe # 18).

1. ich bin nicht unfreundlich geworden. Wenn du es so verstanden hast dann Entschuldigung.
2. Der Post (#2)von Shadow86 ist vom 09.10.2003, 14:55 daher musste ich ja annehmen das du mich meinst.

Hallo Herr Hermandung...

:wattist das dein Name oder ein Witz auf meinen?

Wäre nett wenn das Problem mit Caseking aus der Welt zu schaffen wäre. Denn die meissten Probleme entstehen duch Missverständnisse.
1. Problem: Das mit den Widerrufsformular.
Das man es ausdrucken soll, steht da nachdem man auf senden geklickt hat, und das Formular weg ist.
2. Problem: Wie lange werde ich auf mein Geld warten müssen?
Bei Mitte und Ende des Monats geh ich davon aus das es länger dauert. Oder machen das alle Händler und sagen es nur nicht?

Den bei der hier ist Caseking billig. Und wenn das ganze nur unter "falsch verstanden" läuft, wäre es schade woanders mehr zu bezahlen.

 

[KraetziChriZ]

Hi!

hat schonmal jemand was bei caseking bestellt?

Jop!

wie is der laden so von lieferzeiten her?

Mittwoch abend bestellt... Freitag morgen um 8 Uhr klingelten die deppen grrr haben mich wach gemacht

wie schauts mit garantie aus?

Lüfter und Kabel gehen nicht kaputt

wie is der allgemain so?

günstig! Mein Zalman gabs wo anders 5€ Billiger dafür für 8€ mehr versandkosten bei dem was ich habe wollte wie gesagt günstig.... Bei S-ATA Kabeln natürlich nicht günstig aber irgendwodrann muss man ja verdienen

mfg
chris

 

[Willüüü]

Bestell auch gerne bei Caseking, Preise sind teilweise relativ hoch aber kommt auch immer darauf an was man dort kauft. Habe auch meine Kaltlichkathoden umtauschen können. Dadurch das ich in Berlin wohne geht es sehr schnell mit dem Versand und am nächsten Tag ist das Packet sofort da.

Gruß

Willüüü

 

[N.o.L.i.m.i.t.]

Caseking ist ohne jede Einschränkung zu empfehlen

 

[-RGC-excoutor]

Lüfter und Kabel gehen nicht kaputt

doch meine lüfter is nach 2 tagen abgeraucht.

aber caseking so kulant wie die sind hab gleich ein neuen bekommen.

der laden is auf jeden fall zu empfehlen was bessers gibts nich.

 

[Willüüü]

Alle bestätigen dieses Kommentar. Caseking ist einfach.
Hab mir kürzlich dort mein Gigabit Lan Switch gekauft und bin sehr zufrieden, wenn was sein sollte einfach ausgetauscht, schade das sie keine Router anbieten.

Gruß

Willüüü

 

[Frank]

Hier nochmal ein Statement von Caseking zu deinen Fragen:

1. Problem: Das mit den Widerrufsformular.
Das man es ausdrucken soll, steht da nachdem man auf senden geklickt hat, und das Formular weg ist.

Caseking.de: "Wir erhalten jede Tag eine Menge Rücksendungen, deren schnelle
und sorgfältige Bearbeitung natürlich gewährleistet sein muss, um unseren
Kunden den gewohnten Service zu bieten. Da in der Vergangenheit viele Kunden
leider vergessen haben, der Rücksendung ein entsprechendes Formular
beizulegen, welches in unserem Service-Bereich als Vordruck erhältlich war,
verzögerte dies die Bearbeitung erheblich, da für den entsprechenden
Service-Mitarbeiter kaum ersichtlich war, ob es sich nun um einen Widerruf,
eine Reklamation oder Sonstiges handelte. Der entsprechende Kunde musste
angeschrieben werden, um dies zu klären, in einigen Fällen wurden von Kunden
fehlerhafte E-Mail Adressen angegeben sowie Telefonnummern, was die
Bearbeitung weiter verzögerte, so dass der Umstand eintrat, dass Kunden
länger als notwendig auf eine Bearbeitung ihrer Rücksendung warten mussten
und die Caseking Service Abteilung zu einem "Lager" für Rücksendungen
avancierte, bei denen nicht klar war, wie diese zu bearbeiten sind.

Durch das Online-Formular kann der entsprechende Bearbeiter den Auftrag
schneller zuordnen und dementsprechend schneller bearbeiten, auch wenn das
Formular vom Kunden nicht ausgedruckt wurde und der Rücksendung beigelegt
wurde. Dies dient also in erster Linie dazu, Widerruf-Aufträge schneller
zuordnen zu können, selbst wenn vom Kunden keine Angaben bei der
eigentlichen Rücksendung gemacht worden sind.

Ähnlich verhält es sich mit der RMA-Abwicklung, wobei hier der Vorteil des
Online-Formulars hauptsächlich darin besteht, dass ein Teil der
Reklamationen durch unsere Service-Mitarbeiter bereits im Vorfeld geklärt
werden kann, so dass unseren Kunden die Rücksendung erspart bleibt und dem
Caseking-Service die Möglichkeit gibt, flexibler auf Probleme unserer Kunden
mit bestimmten Produkten zu reagieren und diese durch eine ausführliche
Beratung/Hilfestellung zu klären."

2. Problem: Wie lange werde ich auf mein Geld warten müssen?
Bei Mitte und Ende des Monats geh ich davon aus das es länger dauert. Oder machen das alle Händler und sagen es nur nicht?

Caseking.de: "Unsere Buchhaltung weist Rückerstattungen generell Anfang und
Mitte eines Monats an, was hautpsächlich damit zu tun hat, dass viele
Kunden, die erst um Rückerstattung gebeten haben, sich kurzzeitig später
umentschieden haben und eine Verrechnung des Guthabens mit einer neuen
Bestellung wünschten. Diese Vorgehensweise ist also eine Reaktion auf
"Erfahrungswerte", die wir im Laufe der Zeit gewonnen haben.

Sofern ein Kunde seine Rückerstattung wirklich sehr dringend und zeitgleich
benötigt (also möglichst am gleichen Tag der Bearbeitung), lässt sich dies
entsprechend in der Buchhaltung priorisieren, ein einfacher Vermerk
"dringlich" ist ausreichend, um den Betrag zeitnah überwiesen zu bekommen.
Dies wird von unserem Service bereits länger so gehandhabt."

 

["?"]

Hast du jetzt extra Caseking wegen MIR gefragt?

 

[Reaper]

Hallo,

kann Caseking eigentlich auch nur uneingeschränkt empfehlen, Lieferung schnell, Preise o.K. Service weiß ich net (hatte bis jetzt noch keine Garantiefälle, spricht aber auch für den Shop).

Ein echt guter Shop und man findet wirklich alles was das Herz begehrt

Reaper

 

[Jan]

Hast du jetzt extra Caseking wegen MIR gefragt?

Ja, hat er.

Merke: CB, dein Freund und Helfer

 

[Christian77]

@ Herrmann

1. ich bin nicht unfreundlich geworden. Wenn du es so verstanden hast dann Entschuldigung.
2. Der Post (#2)von Shadow86 ist vom 09.10.2003, 14:55 daher musste ich ja annehmen das du mich meinst.

Schon ok.

Das Problem ist, daß du dich an diesen alten Thread angehängt hast. Alle beziehen sich jetzt auf den ersten Post von 2003 und schreiben, daß Caseking toll ist. Das hilft dir natürlich nicht weiter. Ist mir aber auch nicht aufgefallen. Also sorry dafür.

Nächstes Mal lieber neuen Thread aufmachen!

Gruß

 

["?"]

Nächstes Mal lieber neuen Thread aufmachen!

Bist du des Wahnsinn's? Das gibt Haue vom Mod. Benutze bitte die Suchfunktion etc.
Du kennst doch das Spiel: Erst die Suchfunktion, dann neuer Thread!
@Frank
Ich fühl mich geehrt das Ihr hier für mich nachfragt.

Wer sich dennoch in Sachen Service bei Caseking erkundigen möchte, der bekommt bei mir per PM die E-Mail des Geschäftführers und wird von diesem hiermit ausdrücklich aufgefordert, dies zu tun :-)

Hast du meine PN übersehen?

EDIT 07.03.05
Habe mal Caseking meine Kritik geschrieben:

Meine Kritik:

-unter Reklamationsabwicklung:
"Bitte beachten Sie, dass sämtliche Komponenten zur Wahrung der Garantie "ausschließlich" von einer gesetzlich anerkannten Fachkraft verbaut werden dürfen. Andernfalls erlischt der Garantieanspruch auf Folgeschäden durch den Einbau von Komponenten, z.B. CPU-Kühlern."

Ist sehr abschreckend. Viele Leute bauen Ihren PC selbst. Und so wie ich das lese darf ich meinen PC nicht selber bauen wenn ich vollen Garantieanspruch haben will.

-unter Widerruf:
"Bitte legen Sie jeder Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular bei."

Man füllt es aus und klickt auf senden. Erst jetzt steht da zusammen mit den ausgedruckten Formular.
Und wenn ich keinen Drucker habe oder er kaputt ist? (Ist bei mir der Fall)
Und wenn man zurück will sind alle Daten weg. Alles muss neu ausgefüllt werden wenn man es nicht gedruckt hat weil es ja zu spät da stand.

"Wichtige Hinweise zur Rücksendung:
Unfrei eingesandte Rücksendungen werden nicht angenommen. Wir erstatten Ihnen nach Eingang der Ware umgehend den Kaufpreis unter Berücksichtigung der vorgenannten Punkte."

- Das Unfrei doppelt bis dreifach so teuer ist erfuhr ich von Gamerswear. So ist die Rücksendung über Unfrei nicht rentabel. Aber wie sieht es mit Retourenscheinen aus?
Denn so habe ich es bei allen anderen Shops bisher gehabt.

Und das Geld bekommt man erst Mitte oder Ende wieder.

Neben der ganzen Kritik muss ich auch was positives schreiben. Denn ich mach mir nicht umsonst die Arbeit wenn da nicht was gutes bei Ihnen wäre.
Sie haben bei Ihren Versandkosten nichts negatives. (Mindfactory 6€)
Aber Ihre Lieferzeit ist die schnellste die ich je erlebt habe. Und das per Vorkasse.

Hoffe das Sie sich meine Kritik auch durchlesen und antworten. Denn zur Zeit interessiere ich mich für die Lüftersteuerung Aerocool GateWatch Fan-Controller - silver. Diese ist bei Ihnen am billigsten.
Aber was bringt mir am billigsten wenn der Support nicht stimmt?


MfG Herrmann

Bis jetzt keine Antwort. Soviel zum Theme reiner E-Mail-Kontakt.