Fehler Administrator/ Virus j/n? und Weitere Sachen

[flaurian]

Hallo zusammen,

folgenden Fehler habe ich zurzeit an einem PC; Der PC ist mit Windows 7 Home 64bit ausgestattet und kann laut Besitzer jetzt auf gleich nicht mehr installieren. Die Benutzerkonten zeigen den User als Administrator, jedoch wenn man den Kontotyp ändern möchte, steht dort Standardbenutzer und dies lässt sich auch nicht ändern.
Zudem kann man keine Programme deinstalliere oder installieren und allgemein kommt trotz der Benutzerkontensteuerung keine Abfrage, sondern nur eine direkt Verweigerung. Da der PC vor wenigen Tagen Viren Befall hatte, laut Protokoll, gehe ich davon aus das es daran liegt. Dazu will Adobe von den Servern eine Version 10.1.3 installieren und der Besitzer hat eine Version 10.1.4 installiert.
Der lädt die Datei runter, normal eine exe Datei und verweist nach 2min installieren auf eine MSI Datei die er nicht finden kann. Auch Windows Updates lassen sich nicht wirklich installieren und wiederfinden. Defender Updates werden installiert, Sicherheitsupdates von Office nicht und sind anschließend auch nicht mehr im Verlauf oder in der Suche, nicht mal ausgeblendet sind sie. Ich finde es sehr eigenartig.

Jemand einen Tipp?

 

[VoodooMax]

Wenn vorhanden Datensicherung von VOR dem Virenbefall rückspielen, ansonsten "In-Place Installation" von WIN versuchen.

Wenn beides nicht geht, sollte WIN "einfach" komplett neu installiert werden.

 

[Freak-X]

nicht mehr installieren

Was nicht installieren?

jedoch wenn man den Kontotyp ändern möchte, steht dort Standardbenutzer

Sehr schwammig ausgedrückt. Ist der benutzer; der das ändern möchte, denn überhaupt selber ein Admin?

Zudem kann man keine Programme deinstalliere oder installieren und allgemein kommt trotz der Benutzerkontensteuerung keine Abfrage, sondern nur eine direkt Verweigerung.

Warscheinlich ist die UAC einfach aus und der Nutzer kein Admin.

Dazu will Adobe von den Servern eine Version 10.1.3 installieren und der Besitzer hat eine Version 10.1.4 installiert. Der lädt die Datei runter, normal eine exe Datei und verweist nach 2min installieren auf eine MSI Datei die er nicht finden kann. Auch Windows Updates lassen sich nicht wirklich installieren und wiederfinden.

Deinstalliere Flash doch mal und dannv ersuche es erneut.

 

[flaurian]

1)
Der Benutzer kann keine Programme installieren oder deinstallieren
2)
Wenn man auf Windows\Systemsteuerung\Benutzerkonten und Jugendschutz\Benutzerkonten\Eigenen Kontotyp ändern geht, dort kann man den Status von Standardbenutzer nicht auf Administrator klicken bzw. den Status ändern aber nicht bestätigen, da sich der Button ausgeraut. (Es ist nur ein Profil vorhanden das Administrator sein müsste, so stehts auch unter Systemsteuerung\Benutzerkonten und Jugendschutz\Benutzerkonten Rechts im Bild. Wenn der User kein Administrator sein sollte, kann er auch nicht in den Fester der Benutzerkontentypes ändern gelangen.
3)
UAC ist an, selbst wenn ich es aus mache, ändern sich keine Meldungen. Bleibt alles gleich.
4)
Werde ich morgen mal ausprobieren, allerdings sind wir dann direkt bei Punkt 1)

 

[flaurian]

Keiner eine Idee?