GMX Free Mail Login überall möglich nur nicht via Laptop

[U.D.O.]

Hallo,
ein Bekannter hat folgendes Problem:
Er kann sich nicht mit dem Laptop via Browser bei GMX anmelden. Weder Firefox,IE oder Chrome funktioniert.f
Es kommt folgende Fehlermeldung: Login leider nicht möglich
Cookies und Cache wurde gelöscht. Router neu gestartet falls IP Adresse geblockt wäre. Immer gleicher Fehler.
Mit dem Tablet im gleichen WLAN Netz problemlos.
Gestern habe ich dann Win 7 neu drauf gemacht.(zuvor alles neu formatiert). Fehler immer noch.
Bei mir zu Hause kann er sich über alle PC´s problemlos einloggen.
Dann kann es doch nur noch mit der MAC-Adresse des Laptops zu tun haben.
Hat wer ne Idee?
Ansonsten soll er mal bei GMX anrufen.
Google hilft auch nicht weiter.
Danke

 

[miac]

Und mehr kommt nicht in der Meldung?

Eventuell vertippt er sich oder die Tastatur hat ein Problem.

 

[CarstenJoe]

Tastatur evtl. auf Englisch gestellt? Ist die Feststelltaste aktiv? Falls ein Num-Pad vorhanden und er damit die Zahlen eingibt - ist das Num Pad eingeschaltet`.

 

[U.D.O.]

Update: Jetzt hat er gerade angerufen. Es geht jetzt auf einmal. Warum auch immer
Danke an ALLE!


Danke für die Tipps.
Aber wir haben das Passwort schon in die Zeile für die Mail geschrieben. Ist alles korrekt.

Tastatur evtl. auf Englisch gestellt? Ist die Feststelltaste aktiv? Falls ein Num-Pad vorhanden und er damit die Zahlen eingibt - ist das Num Pad eingeschaltet`.

Ergänzung (15. April 2016)

Nein. das ist der genaue Wortlaut
Danke

Und mehr kommt nicht in der Meldung?

Eventuell vertippt er sich oder die Tastatur hat ein Problem.