Google Konto - Gutscheinkarte nicht einlösbar

[JustOne]

Hallo,

ich bin mir leider nicht ganz sicher, WO das Problem liegt, aber vielleicht hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte:

Folgende Situation:
Seit Jahren ein Google Konto für unsere "Haustablets" zur Smart Home steuerung etc... und dieses Konto auch NUR dort.
Früher habe ich einmal Guthabenkarten (z.B. von der Tanke) gekauft und eingelöst für die ein- oder andere App.

Aktuell habe ich über Paypal eine 15,- Guthabenkarte gekauft, welche ich in diesem Konto wieder einlösen wollte - es kam aber nach der Bestätigung, dass ich jetzt 15,- diesem Konto hinzufüge, folgende Meldung:

Das Konto ist aber in Deutschland lokalisiert.




...gut die "Adresse" war mit der Postleitzahl "00000 - Auf hoher See" nicht ganz korrekt. Das habe ich geändert, aber daran scheint es nicht zu liegen.

Alles klar dachte ich, war ja Paypal, melde ich mal dort das Problem, dass ich den Code nicht einlösen kann.

Paypal sagt mir aber jetzt, dass ich den Code bei eBay gekauft hätte und ich das Problem doch bitte mit ebay klären soll.

Sowohl auf deren Paypal(!) Seite:
https://www.paypal.com/de/gifts/marken/google-play-gutscheincode

als auch in der Bestellbestätigung und in dem "Kaufbeleg" ist nirgends "ebay" aufgeführt.

ich habe mich dafür auch nie bei ebay angemeldet - ergo macht es keinen Sinn, dass ich eine Anfrage bei ebay mit meinem "richtigen" ebay account stelle, da ich den Kauf dort ja nie abgeschlossen habe. Wie sich Paypal bei der Zahlung mit ebay verbunden hat ist mir nicht bekannt.
Als Empfänger-Emailadresse habe ich bei der Bestellung über Paypal eben auch meine Paypal Email Adresse angegeben.

Kann mir jemand einen Tipp geben, ob das ein Problem bei Google mit dem Code sein könnte bezüglich des Landes, oder Paypal, oder ebay....?

In diesem Zusammenhang benutze ich keinen VPN oder ähnliches, habe es auf mehreren Geräten und am PC im Browser versucht - die Meldung bleibt gleich.

Bin für jeden Tipp dankbar!

 

[kartoffelpü]

Wie hast du denn einen Google-Gutschein direkt bei Paypal gekauft? Die bieten sowas doch gar nicht an, oder?
Link dazu wäre interessant
Upps, Link war ja sogar im Post...

Hast du evtl. über eine andere Landesseite gekauft anstatt über die deutsche Paypal-Seite, z.B. https://www.paypal.com/us/gifts/brands/google-play ?

 

[pebas]

Vielleicht mal beim Verkäufer nachfragen ?

 

[Bruzla]

Wie hast du denn einen Google-Gutschein direkt bei Paypal gekauft? Die bieten sowas doch gar nicht an, oder?
Link dazu wäre interessant

Klar geht das:

https://www.paypal.com/de/gifts/marken/google-play-gutscheincode

Ergänzung (7. März 2023)

Vielleicht mal beim Verkäufer nachfragen ?

Hat er.

Nutzt du VPN? Ich würde ehrlich gesagt nochmal bei PayPal nachhaken, denen sagen, dass das mit Ebay quatsch ist.

 

[eYc]

Aktuell habe ich über Paypal eine 15,- Guthabenkarte gekauft,

Was und wo soll das genau gewesen sein? Auf eBay und mit PayPal bezahlt? Oder was meinst du damit?

https://support.google.com/googlepl...sche-eingabe,andere-fehler-bei-geschenkkarten

„Dieser Code konnte nicht eingelöst werden. Er kann nur in diesem Land verwendet werden: [Land/Region]. Weitere Informationen findest du in den Nutzungsbedingungen für Geschenkkarten.“

Sie müssen in dem Land leben, in dem das Angebot gültig ist. Prüfen Sie, ob die Zahlungsmethode mit dem Land Ihres Wohnsitzes übereinstimmt. In manchen Fällen müssen Sie sich in dem Land oder der Region befinden. Wenn Sie vor Kurzem in ein anderes Land gezogen sind, müssen Sie möglicherweise Ihre Google Play-Landesversion ändern. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen für Google Play Geschenkkarten und Google Play-Prepaidguthaben.

Fehlermeldung

Lösung

 

[KnolleJupp]

Was und wo soll das genau gewesen sein?

Der Link wurde ja schon etwa 17 mal gepostet:
https://www.paypal.com/de/gifts/marken/google-play-gutscheincode

Man kann direkt bei PayPal Google Play Gutscheine kaufen. Nix eBay.
Mann kann dort auch andere Gutscheine kaufen: https://www.paypal.com/de/gifts/all.

Wenn du über den Link gekauft hast, also über die deutsche PayPal-Seite und du dich auch in Deutschland aufhälst
und hier https://pay.google.com/gp/w/home/settings auch Deutschland steht, würde ich mich definitiv nochmal an PayPal wenden.

 

[eYc]

Ja hab's mittlerweile gesehen, aber dann kaufe ich auf, oder bei PP, und niicht "über ..." (Bezahlsystem).
Dann ist aber immer noch die Frage, ob "Als Geschenk" oder "Für mich" gekauft wurde. Macht vielleicht einen Unterschied.
https://play.google.com/intl/ALL_de/about/card-terms/
Weiterer Support-Link zu „Dieser Code konnte nicht eingelöst werden. ..." siehe oben.

 

[JustOne]

 

[eYc]

Und den Code hast du direkt hier

und für dich gekauft?
Erfolgte die Eingabe des Codes auf einem der Tablets, oder auf dem PC?
Bist du umgezogen, nutzt Proxy/VPN-Verbindungen, oder hast mal irgendwo dein Land geändert?
Ist die GMail-Adresse des Google-Accounts auch die selbe, mit der du bei PayPal registriert bist?

 

[JustOne]

Ok... das Einlösen hat funktioniert.

Danke an alle, die sich darüber Gedanken gemacht und mit mir geteilt haben!

Ob es irgendwo ein O statt einer 0 war, oder ob es noch Zeit brauchte bis der Code freigeschaltet war... keine Ahnung. Es hat jetzt funktioniert.

Trotzdem vielleicht nicht ganz uninteressant, wie man hier hin und her geleitet wird, sollte man tatsächlich mal ein Problem mit Guthabenkarten über Paypal haben.
Ich werde diesen Dienst wohl nicht mehr nutzen.


Ich habe es tatsächlich "als Geschenk gekauft" und dabei aber meine Paypal Adresse angegeben. Das dürfte aber keinen Unterschied machen, da es ja nur der Empfänger des Gutscheins ist, nicht das Google-Zielkonto.

Nein, ich nutze keinen VPN, nein, ich bin nicht umgezogen. Der Kauf erfolgte am Smartphone, das mittlerweile erfolgreiche Einlösen am PC.

 

[Bruzla]

Hatte mal ähnliches Geschiss mit Guthaben über PayPal.

 

[eYc]

über PayPal.

... schon wieder ...

 

[Bruzla]

Man kauft dort schlicht Guthaben bei Google über PayPal als Dienstleister