Headset kaputt? Garantie?

[justFAME]

Hey,

ich habe momentan ein Roccat 5.1 Headset und durch einen Wackelkontakt der am Kabel ist, funktioniert der Mute Knopf manchmal nicht.
Ich habe nun noch die Originalverpackung + Rechnung von Saturn gefunden. Rechnungsdatum ist vom 10.10.2010
Hab ich da Chancen auf ein Umtausch?

 

[Doc Foster]

Versuch macht klug.

 

[lalas]

Mehr kann man dazu schon quasi nicht sagen

Ich kenne nicht die Garantiebedingungen von Roccat, aber meine Erfahrung mit Kopfhörern/Headsets im Allgemeinen sind, dass dort kaum die Hand zur Reparatur angelegt wird.

Wenn also Roccat 2 Jahre Garantie gewährt hast Du Chancen auf Austausch, schlimmstenfalls Reparatur.
Ansonsten noch ein Tipp; ruf bei Saturn direkt in der Service-Abteilung an und frag einfach mal wie die Garantieabwicklung bei Roccat aussieht.
Es gibt bei manchen Herstellern/Distributoren Rahmenverträge die z.B. einen sofortigen Umtausch gegen ein Produkt des gleichen Herstellers vorsehen, auch nach mehrere Monaten.

 

[Ribery88]

Das Gerät wird umgetauscht in das gleiche Modell oder in ein anderes.....

 

[patty1971]

Geht ohne Probleme.

 

[NuminousDestiny]

Roccat gibt 0 Garantie!
Hate ich erfahren, als ich meine Maus eingeschickt habe.
Aus Kulanz wechseln sie aber dennoch die Sachen aus, soweit mir bekannt ist.

 

[justFAME]

Hey,
danke für die ganzen Antworten.
Ich war heute bei Saturn und die Jungs haben mir das anstandslos umgetauscht.
Da kann ich mir ja theoretisch alle 2 Jahre nen neues Headset holen.^^

 

[DDM_Reaper20]

@ JustFAME

Seit wann kriegt man nochmals Garantie oder Gewährleistung, wenn das Produkt umgetauscht wurde?

 

[Ribery88]

Wenn der selbe Artikel nicht mehr auf Lager ist, kommt es zur einer Gutschrift, somit zur einem Neukauf ;-)