HP pavilion x360 startet nicht, power Led blinkt dauerhaft, knattern

[Berk234]

Hallo,
Ich habe mich jetzt dazu entschlossen mich hier zu registrieren, da ich sonst nirgendwo eine Lösung zu meinem Problem gefunden habe.

Spezifikation:
HP Pavilion x360 convertible 15-cr0301ng

Das Problem:
Aktuell startet mein HP nicht mehr. (bootet überhaupt nicht hoch, keine Lüfter zu hören)
Beim drücken der Power Taste fängt die Power LED an sehr schnell zu blinken.
Es lässt sich kein LED Code erkennen.

Beim einstecken des Netzsteckers leuchtet die Akku LED dauerhaft weiß.

Festelltaste oder sonstige LEDs auf der Tastatur leuchten nicht.

Hardware Reset mit (WinKey + B) bzw. (WinKey + V) habe ich schon ausprobiert aber da tut sich leider gar nichts.

Wollte mal versuchen den Akku rauszunehmen aber denkt ihr da kann ich den Garantieanspruch verlieren? Zumal der Akku fest im Gehäuse verbaut ist.

Leider sind auf dem Laptop auch Daten drauf die ich unbedingt benötige..
Zu dumm das sowas gerade jetzt passiert.

Vielleicht hat ja jemand dieselbe Erfahrung gemacht und kann mir da weiterhelfen.

 

[Smily]

Willkommen bei uns!

Wenn du beim Akku rausnehmen irgendwas aufschrauben oder rausklicken musst und es nicht vorgesehen ist, würde ich das lassen. Wenn da ein Kratzer oder was gebrochen ist verlierst du möglicherweise die Garantie.

Was du machen kannst, ist die Festplatte ausbauen. Dafür müsste es eine Wartungsklappe geben?! Wenn dem so ist, ausbauen und in einem anderen PC deine Daten sichern.
Und dann einsenden.

 

[Graphixx]

Dieses Verhalten ? Man glaubt es kaum aber das findet man im Handbuch des Gerätes. Da könnte
unter Umständen der Akku oder die Ladeelektronik hinüber sein.

MfG

 

[Makso]

Da ist der AKKU oder das Ladegerät hinüber. Eher tippe ich auf ein AKKU Fehler.
Wenn du noch Garantie hast schicke es ein.
Normal fest verbauert AKKU -->1 Jahr GA
Abnehmbarer Akku --> 6 Monate GA

 

[TorenAltair]

Soweit ich das sehe, hat das Gerät keine Wartungsklappe, sprich auch zur Entnahme der Festplatte musst Du das Gehäuse komplett öffnen. Ich hatte allerdings noch keinen Fall, dass ein Hersteller Garantie abgelehnt hätte, wenn man das sachgemäß geöffnet hat:
Was ich machen würde: Öffnen, Backup (sollte man immer haben, wenn einem die Daten relevant sind) der Festplatte machen. Akku abstecken (braucht man dafür idR nicht ausbauen) und dann den Einschalter mal so eine Minute lang gedrückt halten und versuchen nur mit Stromstecker ohne Akku zu starten.

Edit: Wenn Du selbst keine Erfahrung beim Öffnen solcher Gehäuse hast, gehe besser zu einem Fachhändler mit Werkstatt vor Ort.

Edit2: Zum Öffnen muss man keine teuren (Herstellername einsetzen)-Toolkits kaufen, ich nehme da immer so 50er Kits Gitarren-Picks/Plektren in verschiedener Stärke für ein paar Euro, geht, finde ich, hervorragend.

 

[Berk234]

Willkommen bei uns!

Wenn du beim Akku rausnehmen irgendwas aufschrauben oder rausklicken musst und es nicht vorgesehen ist, würde ich das lassen. Wenn da ein Kratzer oder was gebrochen ist verlierst du möglicherweise die Garantie.

Was du machen kannst, ist die Festplatte ausbauen. Dafür müsste es eine Wartungsklappe geben?! Wenn dem so ist, ausbauen und in einem anderen PC deine Daten sichern.
Und dann einsenden.

Erstmal vielen Dank für die Hilfe von euch
Leider gibt es denke ich keine Wartungsklappe bei dem Modell.
Habe mal sämtliche Seiten fotografiert
Kann ich meine Daten trotzdem irgendwie sichern ohne das die Garantie verfällt?

Anhang anzeigen 953188

Dieses Verhalten ? Man glaubt es kaum aber das findet man im Handbuch des Gerätes. Da könnte
unter Umständen der Akku oder die Ladeelektronik hinüber sein.

MfG

Ich denke es handelt sich bei mir um die Power LED und nicht um die Akku LED. Aber vielleicht irre ich mich da.
Wenn es wirklich die Akku LED ist dann ist die Sache ja klar.

Was ich noch ergänzen sollte ist, dass wenn die LED dann blinkt, und man hinten am Laptop lauscht, lassen sich leise elektronische knattergeräusche wahrnehmen.

Ergänzung (10. August 2020)

Soweit ich das sehe, hat das Gerät keine Wartungsklappe, sprich auch zur Entnahme der Festplatte musst Du das Gehäuse komplett öffnen. Ich hatte allerdings noch keinen Fall, dass ein Hersteller Garantie abgelehnt hätte, wenn man das sachgemäß geöffnet hat:
Was ich machen würde: Öffnen, Backup (sollte man immer haben, wenn einem die Daten relevant sind) der Festplatte machen. Akku abstecken (braucht man dafür idR nicht ausbauen) und dann den Einschalter mal so eine Minute lang gedrückt halten und versuchen nur mit Stromstecker ohne Akku zu starten.

Edit: Wenn Du selbst keine Erfahrung beim Öffnen solcher Gehäuse hast, gehe besser zu einem Fachhändler mit Werkstatt vor Ort.

Edit2: Zum Öffnen muss man keine teuren (Herstellername einsetzen)-Toolkits kaufen, ich nehme da immer so 50er Kits Gitarren-Picks/Plektren in verschiedener Stärke für ein paar Euro, geht, finde ich, hervorragend.

Ich denke ich ruf mal eben bei meinem Händler an und frag was die davon halten.
Ansonsten vielen dank für die Tipps!!

 

[TorenAltair]

@Berk234 Noch ein kurzer Hinweis: kaum ein Hersteller macht eine Sicherung Deiner Daten, als vor einem eventuellen Einsenden, musst Du die selbst sichern. Die üblichen Schritte bei Herstellern sind ein neues Image auf die Platte bügeln = alle Daten weg und sofern ein Gerät nicht will aufgrund von Elektronik, ein neues Gerät (evtl generalüberholt) rausschicken = auch alle Daten weg.

 

[Berk234]

@Berk234 Noch ein kurzer Hinweis: kaum ein Hersteller macht eine Sicherung Deiner Daten, als vor einem eventuellen Einsenden, musst Du die selbst sichern. Die üblichen Schritte bei Herstellern sind ein neues Image auf die Platte bügeln = alle Daten weg und sofern ein Gerät nicht will aufgrund von Elektronik, ein neues Gerät (evtl generalüberholt) rausschicken = auch alle Daten weg.

War jetzt beim Händler. Leider keine Garantie mehr drauf, werde das Gerät jetzt mal aufschrauben

Ergänzung (10. August 2020)

Also folgendes Update.
Habe den Akku entnommen mithilfe des Videos:

YouTube

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Trotz langem Drücken der Power Taste ohne Akku ist selbiges Problem noch da.
Also liegt es nicht am Akku, oder soll ich den Akku nochmal dranschrauben?
Würde jetzt gerne die HDD entfernen um die Daten zu sichern, muss ich da was beachten?
Ich brauche ja einen Adapter um das an einem anderen PC abzuschließen. Wisst ihr welchen?

Ergänzung (10. August 2020)

Außerdem ist mir aufgefallen, dass das knattern aus dieser Gegend kommt (genau denn wenn die Power LED durgehend blinkt)
(siehe Bild)

 

[TorenAltair]

Die SATA-Platte kannst Du direkt an einen Rechner hängen oder mit einem USB-SATA-Adapter für rund 15 Euro auch extern. Ist unter der M.2-Abdeckung in Deinem grossen Bild rechts oben eine SSD? Dafür wäre dann ein passender Slot (SATA oder NVME) bzw Adapter nötig.
Zum Starten. Manche Business-Geräte verweigern auch den Start ohne Akku. Also probieren mit Akku dran schadet nicht. Du kannst natürlich auch mal messen, ob der Strom auch am Akku-Anschluss ankommt.

 

[Berk234]

Die SATA-Platte kannst Du direkt an einen Rechner hängen oder mit einem USB-SATA-Adapter für rund 15 Euro auch extern. Ist unter der M.2-Abdeckung in Deinem grossen Bild rechts oben eine SSD? Dafür wäre dann ein passender Slot (SATA oder NVME) bzw Adapter nötig.
Zum Starten. Manche Business-Geräte verweigern auch den Start ohne Akku. Also probieren mit Akku dran schadet nicht. Du kannst natürlich auch mal messen, ob der Strom auch am Akku-Anschluss ankommt.

Hab jetzt die Daten der HDD gesichert, fehlt nur noch der nvme Adapter für die ssd, danach setz ich den Akku wieder ein und versuch das Problem zu lösen.
Langsam glaube ich dass es am motherboard liegt

 

[TorenAltair]

@Berk234 Du kannst natürlich mal direkt bei HP anfragen, je nachdem wie weit das Gerät über den 12 Monaten Herstellergarantie ist. Wenn Du Glück hast, machen die kulanzweise was.
https://support.hp.com/de-de/contact-hp