Hallo Zusammen
Letzten Monat habe ich meine Grafikkarte aufgrund eines Defekts an notebooksbiliger.de zurückgeschickt. Jetzt bekomme ich eine Email zurück in der mir eine Gutschrift von 130€ angeboten wird anstelle meiner Grafikkarte.
Bei der Grafikkarte handelt es sich um eine Zotac GTX 260² AMP. Ich habe bei meinen Kauf vor 18 Monaten fast 300 Euro dafür bezahlt und eigentlich davon ausgegangen dass ich 2 Jahre Garantie habe und in der Zeit also auch eine funktionsfähige Karte.
Ist es richtig, dass ich nicht das Recht habe in der Garantiezeit auf eine Reparatur und wenn es nicht geht auf eine Ersatz Karte zu bestehen.
Ich hatte eigentlich nicht vor mir im Moment Gedanken darum zu machen eine neue Karte zu besorgen.
Kennt sich jemand in dem Fall aus.
Notebooksbilliger.de schiebt die Schuld auf Zotac, dass Zotac nur eine Gutschrift ausstellt wenn die Karte nicht mehr Repariert werden kann.
Als ich bei Zotac nachgefragt habe meinte der Support, dass er es nicht versteht warum ich keine Ersatzkarte bekommen habe. Dass wollte ich dann schriftlich haben, dann hat er aber gekniffen.
Ich habe die Emails, die ich als Antwort bekommen habe mit Reingestelt:
Sehr geehrter Herr Jerger,
mein Kollege berichtete mir von dem zwischen Ihnen geführte Telefonat.
Da Ihre Grafikkarte weder repariert noch ausgetauscht werden konnte, haben Sie im Rahmen des Rücktrittsrechts eine Gutschrift über den Zeitwert erhalten. Wird ein Rücktritt vom Kaufvertrag durchgeführt, so sind sämtliche empfangenen Leistungen sowie gezogene Nutzen wieder herauszugeben. Da Sie den Artikel 18 Monate nutzen konnten, wurde der Nutzungswert in Abzug gebracht.
Wir bedauern Ihnen keinen positiven Bescheid übermitteln zu können und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Abt: Clearing Logistik & Service
Fax: +49 (1805) 99971-43 (14Ct./Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 Ct./Min., CNS24)
Web: http://www.notebooksbilliger.de
Sehr geehrter Herr Jerger,
leider können wir auf das Unternehmen Notebooksbolliger.de keinen Einfluss nehmen. Aber vielleicht hilft ihnen das diese Angebot weiter:
http://shop.vv-computer.de/shop/article/503406?referer=geizhals.at
Dort wird eine Zotac 260 GTX² AMP für 190,00 € verkauft.
Wenn man von diese Preis 36% abzieht kommt man auf 121,60 €. Falls es wieder diese Karte sein soll, sollten Sie zuschlagen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZOTAC-Team
Sehr geehrter Herr Jerger,
wir versuchen Dinge zu erklären, damit der Kunde eine andere Sichtweise erhält.
Wir dürfen keine Bescheinigungen oder Bestätigungen ausstellen. Zudem ist der Entschädigung angemessen, wenn man die Preise die wir ermittelt haben zugrunde legt. Wie geschrieben 190,00 € für die neue Karte.
Und zur Zeit werde bei Ebay ein paar von diesen Karten verkauft und zur Zeit so ca. für 70 € bisher.
Zu Letzt ist noch zu sagen, ihnen steht eine Karte zu die funktioniert und ungefähr so alt ist wie die defekte. Also keine neue Karte.
Mehr können wir leider nicht machen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZOTAC-Team
Letzten Monat habe ich meine Grafikkarte aufgrund eines Defekts an notebooksbiliger.de zurückgeschickt. Jetzt bekomme ich eine Email zurück in der mir eine Gutschrift von 130€ angeboten wird anstelle meiner Grafikkarte.
Bei der Grafikkarte handelt es sich um eine Zotac GTX 260² AMP. Ich habe bei meinen Kauf vor 18 Monaten fast 300 Euro dafür bezahlt und eigentlich davon ausgegangen dass ich 2 Jahre Garantie habe und in der Zeit also auch eine funktionsfähige Karte.
Ist es richtig, dass ich nicht das Recht habe in der Garantiezeit auf eine Reparatur und wenn es nicht geht auf eine Ersatz Karte zu bestehen.
Ich hatte eigentlich nicht vor mir im Moment Gedanken darum zu machen eine neue Karte zu besorgen.
Kennt sich jemand in dem Fall aus.
Notebooksbilliger.de schiebt die Schuld auf Zotac, dass Zotac nur eine Gutschrift ausstellt wenn die Karte nicht mehr Repariert werden kann.
Als ich bei Zotac nachgefragt habe meinte der Support, dass er es nicht versteht warum ich keine Ersatzkarte bekommen habe. Dass wollte ich dann schriftlich haben, dann hat er aber gekniffen.
Ich habe die Emails, die ich als Antwort bekommen habe mit Reingestelt:
Sehr geehrter Herr Jerger,
mein Kollege berichtete mir von dem zwischen Ihnen geführte Telefonat.
Da Ihre Grafikkarte weder repariert noch ausgetauscht werden konnte, haben Sie im Rahmen des Rücktrittsrechts eine Gutschrift über den Zeitwert erhalten. Wird ein Rücktritt vom Kaufvertrag durchgeführt, so sind sämtliche empfangenen Leistungen sowie gezogene Nutzen wieder herauszugeben. Da Sie den Artikel 18 Monate nutzen konnten, wurde der Nutzungswert in Abzug gebracht.
Wir bedauern Ihnen keinen positiven Bescheid übermitteln zu können und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Abt: Clearing Logistik & Service
Fax: +49 (1805) 99971-43 (14Ct./Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 Ct./Min., CNS24)
Web: http://www.notebooksbilliger.de
Sehr geehrter Herr Jerger,
leider können wir auf das Unternehmen Notebooksbolliger.de keinen Einfluss nehmen. Aber vielleicht hilft ihnen das diese Angebot weiter:
http://shop.vv-computer.de/shop/article/503406?referer=geizhals.at
Dort wird eine Zotac 260 GTX² AMP für 190,00 € verkauft.
Wenn man von diese Preis 36% abzieht kommt man auf 121,60 €. Falls es wieder diese Karte sein soll, sollten Sie zuschlagen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZOTAC-Team
Sehr geehrter Herr Jerger,
wir versuchen Dinge zu erklären, damit der Kunde eine andere Sichtweise erhält.
Wir dürfen keine Bescheinigungen oder Bestätigungen ausstellen. Zudem ist der Entschädigung angemessen, wenn man die Preise die wir ermittelt haben zugrunde legt. Wie geschrieben 190,00 € für die neue Karte.
Und zur Zeit werde bei Ebay ein paar von diesen Karten verkauft und zur Zeit so ca. für 70 € bisher.
Zu Letzt ist noch zu sagen, ihnen steht eine Karte zu die funktioniert und ungefähr so alt ist wie die defekte. Also keine neue Karte.
Mehr können wir leider nicht machen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZOTAC-Team
