Hallo, ich muss mal meinen Frust loswerden.
Habe letzte Woche ein C38er iPhone 5 erhalten (Schwarz, 32GB).
Auf der Rückseite war eine Macke drin, aber es sah nicht aus wie eine Gebrauchsspur, sondern eher wie eine Blase im Aluminium, die dann zum Loch geworden ist. Verschiedene Personen denen ich das iPhone gezeigt habe ist es auch sofort bei etwas genauerem hinschauen aufgefallen.
Aso beim Apple Store angerufen (wo ich es bestellt habe) und mir wurde prompt ein neues Gerät gesendet (eingeschweißt mit allem drum und dran - sehr kulant denn ich habe das zweite Gerät noch hier liegen uns musste keine Kreditkarte oder so hinterlegen).
Leider ist auch dieses nicht perfekt. Auf der Rückseite, ca 0,5 cm unterhalb der Kamera-Linse sind 2 längliche Krater drin. Diese sehen jetzt so aus als wären es Gebrauchsspuren, z.B. von einem Schlüssel (aber es ist definitiv ein Neugerät
)
Die Kratzer sind zwar nicht sonderlich schlimm, und man sieht sie "nur" wenn man genau hinschaut, aber ich habe 800€ für dieses Gerät auf den Tisch gelegt, da darf so etwas nicht sein.
Habe in diesem Thread bereits abgestimmt - es scheinen ja viele Leute das Problem mit den Kratzern zu haben.
Update
Für alle die es interessiert halte ich diesen Thread mal auf dem laufenden.
Nach einigen Tagen Nutzung des zweiten Austauschgerätes stellte ich bei diesem ein weiteres Problem fest:
Ein Plastikteil, das die Segmente des Außenrahmen trennte, stand ein Stück raus - nicht viel, aber doch ums sich mehrmals an den Fäden in meiner Tasche zu verhaken. Das Teil scheint locker zu sitzen, 2 Jahre oder mehr hält das mit Sicherheit nicht durch:
Als ich das festgestellt habe war es bei für mich keine Frage mehr das Gerät zurückzuschicken - denn wie ärgerlich wäre es, wenn das Gerät nach einem Jahr oder so im Eimer ist? Bei den bereits betonten 800€ sehr...
Gestern ist dann das Austausch-Gerät gekommen (iPhone #3). Drei mal dürft ihr raten: Ein ähnliches Bild.
Auf der Rückseite wieder Kratzer. Nicht sonderlich schlimm, aber sichtbar vorhanden. Darüber hätte ich *vielleicht* noch hinwegsehen, auch wenn mich das aus Prinzip schon ärgert:
Aber das ist nicht mal alles: Am Rahmen blättert an einer Stelle der Lack ab. Wirklich Top. (und nein, auch wenn es so aussieht: Es ist definitiv kein Dreck oder so - es ist nicht wegzubekommen)
Geht auf jeden Fall auch wieder zurück. Da mein altes Gerät verkauft ist bleibt mir also nichts weiter übrig als das Gerät so lange zu tauschen, bis ich ein akzeptables habe. Super Einkaufserlebnis - bei jedem Austauschgerät aufs neue...
Update #2
So, nun reicht es endgültig - ich werde langsam echt wütend. Nachdem ja auch das dritte Gerät nicht OK war musste erstmal im Gremium entschieden werden, ob mein Anliegen Grund genug ist das Gerät auszutauschen. Drei Tage nachdem ich Apple Bilder und eine URL zu diesem Thread gesendet habe wurde dann das nächste Gerät (Nur fürs Protokoll: Nr. 4) versendet, was heute ankam.
Und dieses Gerät toppt wirklich alles: Kleiner Kratzer auf der Rückseite, großen Kratzer an der Unterseite und absolut grobe Verarbeitungsfehler am SIM-Karten Slot. Am Slot fehlt einfach mal eine Ecke vom Aluminium. Und damit nicht genug: Die Kante an der unsauber verarbeiteten Stelle war SO scharf, dass ich mich dran geschnitten habe beim Einsetzen des SIM-Karten Trays.
Habe nun endgültig von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht - das Scheißteil geht nun gegen mein Geld wieder zurück. Fühle mich dabei auf jeden Fall besser, als wenn ich mich mit einem 800€-Teil zufriedengebe, das meinen Erwartungen nicht entspricht. Nur um das hier nochmal klar zu sagen: Ich erwarte hier ja keine Unmöglichen Dinge. Ich erwarte lediglich ein Handy, das von der Verarbeitung wenigstens halbwegs an die des iPhone 4 herankommt. Aber leider ist Apple momentan nicht in der Lage, ein solches zu liefern...
Im Anhang noch ein paar Fotos:
Habe letzte Woche ein C38er iPhone 5 erhalten (Schwarz, 32GB).
Auf der Rückseite war eine Macke drin, aber es sah nicht aus wie eine Gebrauchsspur, sondern eher wie eine Blase im Aluminium, die dann zum Loch geworden ist. Verschiedene Personen denen ich das iPhone gezeigt habe ist es auch sofort bei etwas genauerem hinschauen aufgefallen.
Aso beim Apple Store angerufen (wo ich es bestellt habe) und mir wurde prompt ein neues Gerät gesendet (eingeschweißt mit allem drum und dran - sehr kulant denn ich habe das zweite Gerät noch hier liegen uns musste keine Kreditkarte oder so hinterlegen).
Leider ist auch dieses nicht perfekt. Auf der Rückseite, ca 0,5 cm unterhalb der Kamera-Linse sind 2 längliche Krater drin. Diese sehen jetzt so aus als wären es Gebrauchsspuren, z.B. von einem Schlüssel (aber es ist definitiv ein Neugerät
)Die Kratzer sind zwar nicht sonderlich schlimm, und man sieht sie "nur" wenn man genau hinschaut, aber ich habe 800€ für dieses Gerät auf den Tisch gelegt, da darf so etwas nicht sein.
Habe in diesem Thread bereits abgestimmt - es scheinen ja viele Leute das Problem mit den Kratzern zu haben.
Update
Für alle die es interessiert halte ich diesen Thread mal auf dem laufenden.
Nach einigen Tagen Nutzung des zweiten Austauschgerätes stellte ich bei diesem ein weiteres Problem fest:
Ein Plastikteil, das die Segmente des Außenrahmen trennte, stand ein Stück raus - nicht viel, aber doch ums sich mehrmals an den Fäden in meiner Tasche zu verhaken. Das Teil scheint locker zu sitzen, 2 Jahre oder mehr hält das mit Sicherheit nicht durch:
Als ich das festgestellt habe war es bei für mich keine Frage mehr das Gerät zurückzuschicken - denn wie ärgerlich wäre es, wenn das Gerät nach einem Jahr oder so im Eimer ist? Bei den bereits betonten 800€ sehr...
Gestern ist dann das Austausch-Gerät gekommen (iPhone #3). Drei mal dürft ihr raten: Ein ähnliches Bild.
Auf der Rückseite wieder Kratzer. Nicht sonderlich schlimm, aber sichtbar vorhanden. Darüber hätte ich *vielleicht* noch hinwegsehen, auch wenn mich das aus Prinzip schon ärgert:
Aber das ist nicht mal alles: Am Rahmen blättert an einer Stelle der Lack ab. Wirklich Top. (und nein, auch wenn es so aussieht: Es ist definitiv kein Dreck oder so - es ist nicht wegzubekommen)
Geht auf jeden Fall auch wieder zurück. Da mein altes Gerät verkauft ist bleibt mir also nichts weiter übrig als das Gerät so lange zu tauschen, bis ich ein akzeptables habe. Super Einkaufserlebnis - bei jedem Austauschgerät aufs neue...
Update #2
So, nun reicht es endgültig - ich werde langsam echt wütend. Nachdem ja auch das dritte Gerät nicht OK war musste erstmal im Gremium entschieden werden, ob mein Anliegen Grund genug ist das Gerät auszutauschen. Drei Tage nachdem ich Apple Bilder und eine URL zu diesem Thread gesendet habe wurde dann das nächste Gerät (Nur fürs Protokoll: Nr. 4) versendet, was heute ankam.
Und dieses Gerät toppt wirklich alles: Kleiner Kratzer auf der Rückseite, großen Kratzer an der Unterseite und absolut grobe Verarbeitungsfehler am SIM-Karten Slot. Am Slot fehlt einfach mal eine Ecke vom Aluminium. Und damit nicht genug: Die Kante an der unsauber verarbeiteten Stelle war SO scharf, dass ich mich dran geschnitten habe beim Einsetzen des SIM-Karten Trays.
Habe nun endgültig von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht - das Scheißteil geht nun gegen mein Geld wieder zurück. Fühle mich dabei auf jeden Fall besser, als wenn ich mich mit einem 800€-Teil zufriedengebe, das meinen Erwartungen nicht entspricht. Nur um das hier nochmal klar zu sagen: Ich erwarte hier ja keine Unmöglichen Dinge. Ich erwarte lediglich ein Handy, das von der Verarbeitung wenigstens halbwegs an die des iPhone 4 herankommt. Aber leider ist Apple momentan nicht in der Lage, ein solches zu liefern...
Im Anhang noch ein paar Fotos:
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