Kein scannen mit HP Smart

[sleepy2016]

Hallo zusammen,

ich besitze einen älteren HP Photosmart 5520e. Ich nutze diesen unter Windows 10 Pro 20H2. Bisher konnte ich bequem über die HP Smart App mit diesem Scannen. Seit dem letzten Update der App aber nicht mehr. Es zeigt immer die Meldung im Anhang. Mein Schwiegervater hat bei einem OfficeJet Pro der 8600 Reihe das gleiche Problem. Deinstallation der App, Treiber etc und Neuinstallation haben das Problem nicht gelöst. Das auffällige ist eben, dass das Problem erst mit der neuesten Version der App auftritt. Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen oder gar einen Lösungsansatz?

 

[cloudman]

Du hast die Fehlermeldung vergessen 🙂

Klappt es mit der Windows 10 app noch?

Ansonsten schau dir mal die letzte Antwort hier an : https://answers.microsoft.com/en-us...art-5520/64531f95-bde4-4a86-96fd-1037a8bf021b

 

[Hi-Fish]

Moin... Ich habe ein älteres HP Laser MFC, ich musste schon länger auf HP Scan und Capture wechseln.

Dein Drucker ist auch kompatibel: Liste

Software

 

[sleepy2016]

@cloudman: Fehlermeldung siehe Anhang

Mit "Windows Scanner" oder "Fax- und Scan" funktioniert es tadellos. Mit dem Notebook meiner Frau das via WLAN verbunden ist auch

 

[Hodaime]

Ich musste mir, um scannen zu können, ein HP Konto anlegen.
Eventuell ist das ja der Fehler.

 

[sleepy2016]

@Hi Fish. OK danke. D.h. HP will wohl in HP Smart nur noch neue Drucker

Ergänzung (3. November 2020)

@Hodaime habe ein Konto. Problem bleibt das gleiche

Ergänzung (3. November 2020)

Ok. Damit wäre das Problem gelöst. Danke für die schnellen Anworten

 

[cloudman]

Vielleicht hilft dieses Tool : https://support.hp.com/de-de/topic/printscandoctor-scanning-problems

War zumindest der erste Treffer als ich nach der Fehlermeldung gesucht habe