kein Zugang mehr zum mail.com-Konto

[inversator]

Hallo Kollegen,

ich habe seit zwei Tagen keinen Zugang mehr zu meinem mail.com-Konto, über den ich meinen Haupt-E-Mail-Verkehr abwickle.

Weder über POP noch über web.

Der Anbieter sitzt irgendwo in Pennsylvania/USA, ist aber eine Tochter/Marke der United Internet AG aus Montabaur.

Hotline gibt`s nicht, Kontaktformular habe ich ausgefüllt, jedoch nach 12 Stunden noch keine Rückmeldung erhalten.

Hat jemand einen Tip, was ich noch machen kann?

Gruß Holger

PS: Die Recovery-E-Mail-Adresse ist eine von yahoo.com, die seit 15 Jahren nicht mehr funktioniert.

 

[cartridge_case]

ich habe seit zwei Tagen keinen Zugang mehr zu meinem mail.com-Konto

Heißt was genau?!

 

[inversator]

@cartridge_case Das Passwort funktioniert nicht mehr, bzw. der login an sich.

 

[Arboster]

Hotline gibt`s nicht, Kontaktformular habe ich ausgefüllt, jedoch nach 12 Stunden noch keine Rückmeldung erhalten.

Weihnachten? Andere Zeitzone?
Einfach mal abwarten.

Wohin sollen die denn eigentlich antworten?

 

[inversator]

Wohin sollen die denn eigentlich antworten?

Ich habe meine Handynummer angegeben und eine alternative GMX-E-Mail.

 

[Arboster]

Dann mal warten und ansonsten an United Internet wenden.
Premium oder kostenloser Account?

 

[madmax2010]

irgendwann im neuen Jahr wird der support sich melden.
Wenn dein account der immer gint, nicht mehr geht, liegt es vermutlich an ihnen

aktuelle Software und Betriebssystem nutzt du?

 

[inversator]

Premium oder kostenloser Account?

kostenlos.

aktuelle Software und Betriebssystem nutzt du?

win10 aktuell/office 2016/firefox aktuell

 

[Arboster]

Bei einem kostenlosen Account musste halt hoffen, dass die sich bald melden.

Tipp: Anbieter wechseln für den Main-Account. Ich weiß, ist mit Aufwand verbunden. Hab das auch vor vielen Jahren durchgezogen.
Aber es hat sich gelohnt.

 

[madmax2010]

win10 aktuell/office 2016/firefox aktuell

Office 2016 ist end of life, bekommt keine updates und hat im Internet nichts mehr zu suchen.
Windows 10 ebenfalls.
Win10 kann mit aktuellem firefox noch noch funktionieren. Wenn du Microsoft Vollzugriff auf deine Daten gibts, ist Windows 10 noch ein halbes jahr im Extended Support.
Im Zweifelsfall ist End of Life Software aber immer etwas was dir Probleme macht

 

[Almalexia]

@madmax2010 Mit Windows 11 hätte er diese Probleme nicht?

 

[BFF]

Mail.com baut wohl gerade extrem um. @inversator
Da ist einer meiner "Spam-Accounts" auch von betroffen.

Per POP brauchst Du nicht probieren, der Free-Account kennt nur Browser oder die App.

Kontaktformular habe ich ausgefüllt, jedoch nach 12 Stunden noch keine Rückmeldung erhalten.

Hoffentlich in Englisch. 🎅
Denk dran, das auch in den Staaten sowas wie Weihnachten existiert.
Erst der 26.12. ist wieder ein regulaerer Arbeitstag. Es kann auch sein, dass eh unterbestzt ist beim Support weil zusaetzlich Ferien ind Staaten.

 

[madmax2010]

@Almalexia potentiell vielleicht. eine von verschiedenen möglichen Problemquellen.
Kann
Und selbst wenn das hier gerade nicht die Ursache, früher oder später fällt einem ungepatchte Software auf die Nase.
2 RCE Lücken haben sie scheinbar ende des jahres noch gepatched, wenn auch recht langasm.

Manipulierte email wird geschickt -> Office liest sie -> Code wird ausgeführt -> Daten werden beim Host abgegriffen -> Account wird wegen verdächtigem Verhalten gelockt

Wäre jetzt ein nicht unbekanntes Szenario..

Andererseits ist zwischen den jahren auch super fuer Wartungsfenster und Migrationen. So etwas sollte jedoch gescheit kommuniziert werden..

 

[redjack1000]

Kontaktformular habe ich ausgefüllt, jedoch nach 12 Stunden noch keine Rückmeldung erhalten.

kostenlos.

Mach mal aus den 12 Stunden, bis zu 5 Werktage bei einem kostenlosen Zugang.

CU
redjack

 

[BFF]

So wie man es halt von United Internet/Ionos aka 1&1/GMX kennt. 😁

 

[Tr8or]

Die Recovery-E-Mail-Adresse ist eine von yahoo.com, die seit 15 Jahren nicht mehr funktioniert.

Dies zusammen mit einem kostenlosen Zugang und wahrscheinlich ohne Autorisierung mit Personalausweis... Da kannst du nur hoffen das die gerade Wartung fahren.

 

[BFF]

Also eine automatische Antwort mit dem vermutlichen Grund habe ich gerade. @inversator
Die Anfrage warum der eine Account zu ist, hab ich abgeschickt nachdem ich Deinen Post gelesen habe.

Sieht so aus:

Hast Du sowas?

 

[inversator]

Per POP brauchst Du nicht probieren, der Free-Account kennt nur Browser oder die App.

Das gilt nicht für Altkunden (> 10 jahre).
Ich nutze POP bei mail.com schon seit 2012.

Also eine automatische Antwort mit dem vermutlichen Grund habe ich gerade. @inversator
Die Anfrage warum der eine Account zu ist, hab ich abgeschickt nachdem ich Deinen Post gelesen habe.

Sieht so aus:

Anhang anzeigen 1689451

Hast Du sowas?

Ja.
Die E-Mail habe ich zwischen den Zeilen beantwortet und zurückgeschickt.

Habe ich das richtig verstanden, dass mail.com gerade sowas wie eine Revision macht?
An Weihnachten?

 

[redjack1000]

Habe ich das richtig verstanden, dass mail.com gerade sowas wie eine Revision macht?
An Weihnachten?

Wo steht das?

CU
redjack

 

[madmax2010]

Das gilt nicht für Altkunden (> 10 jahre).

hast du das schriftlich von denen?
Gerade Free Accounts muss man maximal profitabel machen.
Die app hilft, mehr Umsatz mit dir zu machen

Hotline gibt`s nicht, Kontaktformular habe ich ausgefüllt, jedoch nach 12 Stunden noch keine Rückmeldung erhalten.

Die E-Mail habe ich zwischen den Zeilen beantwortet und zurückgeschickt.

?

Habe ich das richtig verstanden, dass mail.com gerade sowas wie eine Revision macht?

das ist eine von vielen theorien die hier stehen. Das sie das tun sagt keiner.

Die mail die @BFF dir zitiert hat klingt eher nach "Schadsoftware hat versuch auf deinen Account zuzugreifen"