[Logitech G19] Farben der multimedia Tasten sind spinnen

[Christian1297]

Ich nutze jetzt schon relativ lange eine Logitech G19. Vor ein paar Tagen fiel mir auf das die Multimedia Tasten oben rechts in einer anderen Farben leuchten als die normalen Tasten. Wenn ich mich jetzt nicht ganz irre müssten die aber in der selben Farbe wie alles anderen leuchten.

Wie es aussieht :

Wie es aussehen sollte:


Leuchten die bald garnicht mehr, gehen die kaputt oder was stimmt da nicht ?

 

[Grifith]

Da ist in der Multimedia Reihe der Tastatur eine LED Defekt.
Die Farben werden aus 3 LEDs gebildet (rgb) und bei dir ist eine defekt.

Hatte ich auch, aber mit dem Nummern Block. Hab sie angeschrieben und eine völlig neue erhalten.

 

[Christian1297]

Hast du eine völlig neue LED bekommen oder gleich ne neue Tastatur ?

Ergänzung (25. April 2013)

Garantie hat man ja nur 2 Jahre, ich denke dann sieht es schlecht aus für mich. Aber ist ja auch nicht so schlimm, solange es nicht komplett dunkel bleibt...

 

[Dunkelschwinge]

Schreib Logitech an. Der Support ist extrem kulant...

Die Diagnose von Grifith ist übrigens korrekt

 

[Christian1297]

Muss ich die "defekte" G19 zurücksenden falls sie mir wirklich kostenlos eine neue Anbieten ? Ich überlege nämlich noch ob mir das den Aufwand überhaupt wert ist.

Ergänzung (25. April 2013)

E-Mail an den Kundendienst ist raus. Ich werde dann berichten was bei raus gekommen ist.

 

[Grifith]

Ich habe meine dorthin geschickt und eine komplett neue bekommen.
Hat ungefähr 10 Tage gedauert, schon war die neue da und das obwohl ich 3 Tage über die Garantie hinaus war!

Unglaublich kompetenter und freundlicher Service.
Ich hab die neue dann verkauft und mir ne g710+ gekauft.
Ab jetzt gibt es keine Rubberdome mehr ;-) aber das ist ein anderes Thema.

Viel Erfolg mit deiner Mail, ich würde den "Stress" auf mich nehmen.

 

[Christian1297]

Der Kundendienst meinte ich solle mich erstmal an meinen Händler wenden. Mal sehen was der sagt.