Lumia 650 (win10) in Update-Schleife

RaptorTP

Fleet Admiral Pro
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Hy Leute,

ein Kollege hat ein schwerwiegendes Problem mit seinem Lumia 650.

Das Teil ist immer warm - egal ob WLAN oder unterwegs.
Es versucht wahrscheinlich upzudaten - Es frisst 10% Akku die Stunde.

Updates kann er zwar "einleiten" - aber unter den Downloads kommt dann nur -"ausstehend" ... das Phone läd einfach nichts runter.
Keine Updates, aber auch keine ausgesuchten Apps.

Gibt es eine Lösung, kennt jemand das Problem ?

Er hat sich am PC in seinem Win-Login angemeldet - dort passt alles, auch nur ein Gerät vorhanden - da gibt es auch keine Probleme.
Nur das Smartphone selbst will keine Updates schieben.

Aus/Einschalten war natürlich auch schon eine kleine "Testphase"

Gibt es einen anderen Weg als ein HARD-RESET ?

DANKE
 
Soft-reset (Lautstärke runter + Power halten bis es vibriert), wenn das nichts hilft hard-reset (vorher evtl backup machen), wenn das nicht funktioniert das von Junkie angesprochene Recovery Tool
 
super - Danke

ich meld mich.

soll ich ihm raten beim "soft-reset" trotzdem alles sichern? :)

ich geb es weiter und halte euch auf dem laufenden
Danke
 
Beim Soft-reset sind eigentlich keine Daten in Gefahr
 
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