Microsoft Family: Ich kann mein Kind nicht entfernen

[jensxp]

Hallo Leute,
ich hab ein schräges Problem: Ich würde meinen Sohn gerne aus "Microsoft Family" entfernen. Im Moment ist er das einzige Mitglied.
Sieht also so aus:

Ich gehe also ins Menü ...

Ja, ich bin mir sicher ...

WTF ...

ICH bin der Familienadministrator. Und nun? Hat wer eine Idee?

Gruß
Jens

 

[kachiri]

David ist nicht alt genug. David braucht zwingend eine Familiengruppe.

 

[jensxp]

Ah, d.h. ich muss das Alter ändern (?)

 

[kachiri]

Nein, das heißt du musst für David eine neue Familie finden oder das Konto von David komplett löschen.

https://learn.microsoft.com/de-de/a...981/wie-kann-ich-das-kinderkonto-deaktivieren

Im Grunde musst du die Zustimmung entziehen - dann wird das Konto gelöscht bzw. zur Löschung vorgemerkt (Schutzzeit 60 Tage).

 

[Craig1992]

Ändere sein Alter, sodass er 18 Jahre alt ist und dann kannst du ihn entfernen.

 

[kachiri]

@Craig1992 AGB gelesen?
Es gibt doch ganz einfache Möglichkeiten, das Konto zu löschen. David ist halt nicht alt genug für ein vollwertiges Konto, weil David aufgrund seines Alters eben gar keinen Vertrag mit Microsoft eingehen kann.

 

[gaym0r]

David ist nicht alt genug. David braucht zwingend eine Familiengruppe.

Die Fehlermeldung gibt diese These aber nicht her.

David ist halt nicht alt genug für ein vollwertiges Konto, weil David aufgrund seines Alters eben gar keinen Vertrag mit Microsoft eingehen kann.

Kennen wir überhaupt sein Alter? Ab 13 ist ein normaler Account problemlos möglich.

 

[kachiri]

Ab 13 ist ein normaler Account problemlos möglich.

Nein.

In den USA ist es 13. Deswegen steht in vielen Hilfetexten 13.
In Deutschland ist es 16.

https://support.microsoft.com/de-de... ist,Erwachsenen auch für Spiele erforderlich.

Gilt auch bei Apple bspw.

Die Fehlermeldung gibt diese These aber nicht her.

Doch. Schon. David kann nicht einfach aus der Familiengruppe gelöscht werden, weil David, wenn er nicht alt genug ist, keinen Account mehr bei Microsoft haben dürfte. Daher die Fehlermeldung, dass das rausschmeißen nicht möglich ist.

 

[gaym0r]

Nein.

In den USA ist es 13. Deswegen steht in vielen Hilfetexten 13.
In Deutschland ist es 16.

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/liste-der-länder-oder-regionen-mit-gesetzlichen-altersgrenzen-für-kinder-a7393f56-5107-44b1-be44-655589bdeb92#:~:text=Für unter 19 Jahre ist,Erwachsenen auch für Spiele erforderlich.

Ah interessant, wurde das erst in den letzten Jahren geändert?

Doch. Schon. David kann nicht einfach aus der Familiengruppe gelöscht werden, weil David, wenn er nicht alt genug ist, keinen Account mehr bei Microsoft haben dürfte. Daher die Fehlermeldung, dass das rausschmeißen nicht möglich ist.

Die Fehlermeldung sagt wie gesagt etwas anderes aus, nämlich, dass derjenige, der ihn bestätigt hat, wieder entfernen muss. Damit will ich nicht ausschließen, dass die Ursache tatsächlich das Alter ist. Ist dann mehr ein Seitenhieb gegen Microsoft.

 

[jensxp]

Rückmeldung: Das Alter war die Lösung. Er ist 15, habe das Geburtsjahr von 2010 auf 2000 gesetzt, damit konnte ich ihn entfernen. Die nichtssagende Fehlermeldung ist natürlich ganz toll.
Danke für den Tipp, ich wäre nicht drauf gekommen.

 

[gehirntot]

Hallo,

ich klinke mich mal ein hier. Ich habe das gleiche Problem. Nur bei mir funktioniert das mit dem Alter nicht. Es kommt die gleiche Fehlermeldung.

Versuche welche nicht klappen:

• Altersbeschränkung aufheben oder auf 21 setzen
• Zustimmung für das Konto dieses Kinds entfernen
• mit dem anderen Organisatorkonto versucht

Jemand noch eine Idee, außer Neuinstallation?