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Möbelmarkt verkauft "Schrott" und "redet sich raus"
Hast du den Herd selbst getauscht? Das wäre womöglich Aufgabe des Händlers gewesen.
Klingt für mich aber alles nach klassischer Hinhaltetaktik, eventuell gewürzt mit tatsächlichem Organisationsversagen. Irgendwann geben die meisten Kunden schon auf.