Neuer (gebrauchter) HP EliteDesk 805 G8 nach Windows 11 Neuinstallation sehr langsam/ unbrachbar

[pille168]

Hallo zusammen,
ich bräuchte mal eure Hilfe.

Ich habe mir am Wochenende einen gebrauchten HP EliteDesk 805 G8 mit Ryzen 5 16 GB RAM (jetzt auf 32GB erweitert) geblauft, da ich meinen alten i5 ersetzen wollte.

Ich habe ihn erstmal angemacht um zu schauen, ob alles geht und habe danach den RAM erweitert.
Ich bilde mir ein, dass hier alles super flott lief und ich es genauso erwartet hatte.

Im Internet hatte ich dann gelesen, dass man bei Refurbished Geräten auch gerne mal Windows 11 neu aufsetzen sollte wegen der zusätzlichen Bloatware, etc.

Also dann das Media Creation Tool genutzt und einen Windows 11 Boot Stick erstellt.
Windows 11 normal installiert und ich habe direkt beim Installieren noch gemerkt, wie lange es von Schritt zu Schritt des Installations-Setups braucht.
Das gleiche alleine schon beim Hochfahren und der Eingabe des Passworts (teilweise lädt Windows dann gar nicht).
Auch im Betrieb selbst. Mal bleibt Chrome beim öffnen stecken (Programm reagiert nicht mehr), mal geht auch (so wie jetzt).

Alle Windows Updates sind drauf, die zusätzlich 16GB Ram werden auch erkannt.
Ich hatte bei der Neuinstallation die alten Partitionen gelöscht (stand aber ebenfalls so im Internet).
Ich habe auch das HP Support genutzt, um alte Treiber nachzuinstallieren. Da wird mir auch nichts neues mehr angezeigt.
Habe ihr eine Ahnung, woran das liegen kann?

Anbei mal die Windows Systeminfo.

Bin drauf und dran den direkt wieder zurückzuschicken.

Danke und Gruß
Dennis

 

[PC295]

Schau im Gerätemanager, ob alle Treiber installiert sind und keine Fehler angezeigt werden.
Prüfe auch den Zustand des Datenträgers mit CrystalDiskInfo.

 

[Simanova]

Hast du evtl. Windows drüber installiert ohne die alte Installation zu löschen / zu formatieren? Ist ein beliebter Anfängerfehler.

Desweiteren das System erst mit dem Internet verbinden, wenn du im Windows drin bist. Wie man ein Setup ohne Internetverbindung ausführt, kannst du z.b hier nachlesen oder googeln https://hardware-helden.de/windows-11-ohne-internet-und-ohne-microsoft-konto-installieren/

 

[Merlin352]

Du kannst mal deine Fehlermeldungen bei der KI deines Vertrauens eingeben. Es gibt auf jeden Fall mal 2 verschiedene Fehler. Einmal stürzt wohl Chrome ziemlich heftig ab. Aber der viel schwerwiegendere Fehler ist.

Dieser Fehlerbericht zeigt einen Absturz des Windows-Dienstes NgcCtnrSvc (Microsoft Passport Container Service), der für Windows Hello (PIN, Fingerabdruck, Gesichtserkennung) zuständig ist. Das Modul ncrypt.dll ist für kryptografische Funktionen verantwortlich. Der Ausnahmecode 0xc0000005 steht für eine Speicherzugriffsverletzung (Access Violation).

Das Problem deutet auf beschädigte Windows Hello-Anmeldedaten, Probleme mit dem TPM-Chip (Trusted Platform Module) oder korrupte Systemdateien hin.

Schnelle Lösungen zur Behebung

• Ngc-Ordner leeren: Setzt Ihre Windows Hello-Daten zurück. Navigieren Sie zu C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft. Übernehmen Sie den Besitz des Ordners Ngc, löschen Sie alle Inhalte und starten Sie den PC neu. Richten Sie danach Ihre PIN neu ein.
• TPM-Status prüfen: Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie tpm.msc ein und drücken Sie Enter. Überprüfen Sie, ob das TPM einsatzbereit ist. Falls Fehler angezeigt werden, kann ein TPM-Clear im BIOS/UEFI helfen (Achtung: Dies löscht alle Hello-Daten und BitLocker-Schlüssel, halten Sie Backups bereit).
• Systemdateien reparieren: Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie sfc /scannow sowie anschließend DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth aus, um beschädigte Windows-Dateien wie die ncrypt.dll zu ersetzen.

 

[pille168]

Hast du evtl. Windows drüber installiert ohne die alte Installation zu löschen / zu formatieren? Ist ein beliebter Anfängerfehler.

Desweiteren das System erst mit dem Internet verbinden, wenn du im Windows drin bist. Wie man ein Setup ohne Internetverbindung ausführt, kannst du z.b hier nachlesen oder googeln https://hardware-helden.de/windows-11-ohne-internet-und-ohne-microsoft-konto-installieren/

Das kann tatsächlich sein, dass ich einfach den vom Stick gebootet habe und Windows 11 einfach nochmal drüber gebügelt habe.
Dachte, der er dann automatisch formatiert. So steht es zumindest auch im Internet.

Ergänzung (21. Juli 2026)

Schau im Gerätemanager, ob alle Treiber installiert sind und keine Fehler angezeigt werden.
Prüfe auch den Zustand des Datenträgers mit CrystalDiskInfo.

Crystal Disk sagt 93% und ok.
Gerätemanager zeigt auch keine weiteren Treiber mehr an noch Probleme.

Ergänzung (21. Juli 2026)

Du kannst mal deine Fehlermeldungen bei der KI deines Vertrauens eingeben. Es gibt auf jeden Fall mal 2 verschiedene Fehler. Einmal stürzt wohl Chrome ziemlich heftig ab. Aber der viel schwerwiegendere Fehler ist.

TPM-Status prüfen ist ok.
Systemdateien reparieren ebenfalls ok.

Den Ordner finde ich tatsächlich nicht.

 

[Merlin352]

Hat DISM denn gemeldet dass was zu reparieren ist?

Hmm hast du denn eine PIN eingerichtet?

Was sagt dein Zuverlässigkeitsverlauf? Da sieht man in der Regel etwas genauer was passsiert.

 

[pille168]

@Merlin352 Nein, es kommt keine Windows Meldung zu den Abstürzen bzw. Programmabbrüchen.

Ja ganz normale PIN mit Buchstaben.

Der Verlauf sagt auch nur, dass Chrome nicht mehr reagiert und dass Windows nicht korrekt heruntergefahren wurde.
Habe chrome nochmal neu installiert, aber keine Besserung.
Spotify hat das zum Beispiel noch nicht gemacht und hat nicht geladen.

 

[Merlin352]

Wenn du eine PIN eingerichtet hast und es diesen Ordner "Ngc" nicht gibt, dann ist was sehr schief. Hast du einen anständigen USB-Stick? Dann gibts verschiedene Möglichkeiten, mal ein Livbe-Linux booten und schauen wie das sich verhält.. Oder mit Rufus ein Windows To Go auf den Stick schreiben und testen.

 

[kartoffelpü]

Ich würde auf Probleme mit der RAM-Erweiterung tippen. Mach mal nen RAM-test. Eventuell hat HP dazu direkt ne Funktion im BIOS eingebaut, ansonsten mit memtest86 oder memtest86+.
Oder zum kurzen Prüfen erst mal das weitere Modul wieder ausbauen und schauen, was dann passiert.

 

[pille168]

So, habe jetzt nochmal aus dem Windows heraus WIN11 neu installiert.
Bisher läuft es etwas runder, obwohl das Setup auch wieder länger gebraucht hat.
Wenn ich mich richtig erinnere, dann hat er mein WLAN auch nicht gefunden beim Einrichten und habe dann das LAN-Kabel genommen. Jetzt direkt per WLAN.

Ich melde mich nochmal.
Danke bisher!

 

[.one]

Wichtig wäre halt, dass du beim neuen Setup des PC per MCT auch komplett formatierst. Schadet ja auch nix, wenn vorher nichts von dir drauf war.

 

[pille168]

Danke an alle.
Mach einer Neuinstallation scheint alles gut zu laufen.