Neustart/Runterfahren aus Windows klappt nicht

[Max4000]

Hallo liebe ComputerBaser,

seit einiger Zeit habe ich ein seltsames Phänomen:

Wenn ich aus Windows heraus einen Neustart anweise, dann sehe ich noch die Anzeige von Windows "...wird neugestartet".
Dann wird der Bildschirm komplett schwarz und es leuchtet nur noch der An/Aus-Knopf und die ganz linke LED (Zeigt den Ein/Aus-Status des Computers an).
Der Lüfter dreht sich noch und ich kann das nur durch langes Halten des An/Aus-Knopfes beenden.
Man hört dann auch ein leises Klacken von der Festplatte.
Wenn ich dann wieder in Windows bin gibt's keine Meldung bezüglich eines unerwarteten Neustarts oder Ähnliches.
Auch aus dem Anmeldebildschirm ist es das Selbe.

Und beim Herunterfahren gibt es das Phänomen sporadisch.

Aus einem Linux, welches von einem USB-Stick läuft kann ich problemlos neustarten und runterfahren.

Ich bitte euch um Hilfe!

Noch die Eckdaten:

Acer Aspire V3-772G
Windows 8.1
Kein Antivirus, Windows Defender aktiv

 

[masterrob]

Klingt für mich nach einer sterbenden Festplatte.
Das erste was man tun sollte, wenn man ein Klacken in der Nähe einer HDD vernimmt, ist sofort ein Backup aller Daten fahren.
Je nachdem wie lange der Fehler schon besteht, kannst Du davon ausgehen, dass der Festplatten-Tot innerhalb weniger Tage oder Stunden eintreffen wird.

Deine Vorgehensweise ab jetzt:

1. Daten von der Platte sichern oder Platte klonen, bspw. mit Acronis True Image Boot CD oder Hiren´s Boot CD!
2. SMART-Werte der Platte auslesen mit CrystalDisk Info
3. Notebook aufschrauben und Ohr an die Platte halten ob das Klacken tatsächlich von der HDD stammt, wenn ja dann:
4. Boot-CD/USB-Stick mit Hiren´s Boot CD (jede Menge Analyse-Tools)
5. Festplatte nur noch temporär nutzen, entsorgen oder:

wenn Rest-Garantie auf das Notebook besteht, den Hersteller/Händler kontaktieren.

Ein Klacken deutet immer auf einen Headcrash (Schreib-Lesekopf springt vor und zurück) hin.
Frei übersetzt: Der Tot steht unmittelbar bevor.

Eine Reperatur bzw. Datenwiederherstellung kann, wenn noch möglich, nur durch Spezialisten vorgenommen werden. Kostet allerdings mehr als ein Dutzend neue 3TB Platten.