Neuvertrag Magenta S 16/1 oder 16/2?

[mic_]

Hallo liebes Telekom Team,

ich hatte am 02.12 einen Magenta M bestellt, erhielt jedoch nur Magenta S mit 16/1.
Zwei Tage nach Bestellung wurde der Upload bei Neuverträgen aber auf 2Mbit erhöht.

Ist es möglich den Upload auf 2Mbit zu erhöhen? Wenn nicht, dann habe ich noch bis zum 26.12 Widerrufsrecht (Auftragsbesteätigung am 12.12) und würde den Vertrag wiederrufen und einfach neubestellen.

Oder wäre es auch möglich den Vertrag gleich direkt auf Magenta S Hybrid zu ändern/wechseln? Das Aktivierungsdatum ist der 29.12.

Gruß
Michael

 

[Telekom hilft]

Guten Abend mic_,

ich danke für deinen Beitrag.

Mir ist noch nicht ganz klar, was genau passiert ist. Du hast einen MagentaZuhause M gebucht, aber wir konnten nur einen MagentaZuhause S bereitstellen? Eine Änderung der Geschwindigkeit ohne Produktwechsel oder einer neuen Laufzeit ist möglich. Da es sich aber um einen ganz frischen Vertrag handelt, erfolgt dies in der Regel nicht. Hast du eine weitere Auftragsbestätigung erhalten?

Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[mic_]

Hallo Natalie,

genau, M bestellt, S erhalten.
Es hat sich mittlerweile geklärt. Ich habe den Auftrag storniert und einen neuen beantragt.

 

[Telekom hilft]

Guten Morgen!

Das lese ich doch gerne. Ich wünsche noch ein schönes Fest!

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft