OMEN 16 7840 und RTX 4070 lässt sich nicht immer einschalten

[Tammy]

Da das Gerät ein Leasinggerät ist, würde ich es ungern selber öffnen, aber wenn das hilft auch das, eigene Notebooks warte und rüste ich ja auch immer auf.

Das Notebook hatte eine kryptische Fehlermeldung und wollte nicht starten, darauf habe ich es mehrfach weiter versucht zu starten und bei einem der Versuche gelangte ich in Windows, wo ich die Firmware auf den neuesten Stand gebracht habe.

Dennoch besteht das generelle Problem weiter, dass etwa jeder zweite Einschaltversuch scheitert, es blinkt dann die Powertaste sowie die Caps Lock, erneutes Aus- und Einschalten funktioniert nur, wenn der Strom vom Netzteil einmal ausgeschaltet wurde.

Klar kann ich das Gerät auch reklamieren, aber vielleicht ist es ja nur eine Kleinigkeit?

Ich freue mich auf euer Feedback

 

[aluis]

Dennoch besteht das generelle Problem weiter, dass etwa jeder zweite Einschaltversuch scheitert, es blinkt dann die Powertaste sowie die Caps Lock, erneutes Aus- und Einschalten funktioniert nur, wenn der Strom vom Netzteil einmal ausgeschaltet wurde.

Das klingt wirklich nicht danach, als müsstest du nur eine geheime Einstellung ändern und dann läuft es wieder.

Bei deinen Ausführungen lese ich heraus, das du sowieso schon viel zu viel mit einem Leasing Gerät machst. Ich würde es definitiv reklamieren, aber vielleicht hat noch jemand anderes eine Idee.

 

[100%Laie]

LEASING: du willst an einem Laptop rumbasteln, der dir nicht gehört?!
Wenn der Leasinggeber dir das im Endeffekt nachweist oder auch nur behauptet,
bekommst du die Gesamtrechnung (Reparatur durch Leasinggeber) und evtl. sogar noch mehr:
Forderung Gesamtkaufpreis für das (DEFEKTE) Gerät mit Zinsen
oder Vertragskündigung (Gerät ist weg, alle Leasingraten gefordert) ...
Dein Anwalt wird sich freuen!

 

[Kenmeri]

Wie vorher schon geschrieben, umtauschen. Alternativ nach der Modell Nummer googln in Kombination mit "Power Button Bug" oder was sonst so die Richtung geht.
Es kann auch einfach ein Bug sein. Habe selbst so ein Gerät, das sich nicht beim ersten Tastendruck einschalten lässt. Man lebt irgendwann damit... oder gibt es zurück.

 

[iTzZent]

@Tammy viel Erfolg damit. Ein Bekannter hatte das gleiche Gerät mit exakt dem gleichen Problem. 3x zu HP eingeschickt, die haben es nicht hinbekommen, jedes mal Mainboard gewechselt, Fehler tritt aber immer wieder auf. Dazu gab es noch nen Transportschaden, welchen HP zuerst nicht reparieren wollte, obwohl die für den Versand und dessen Versicherung zuständig waren. Beim 3. Einsatz wurde das Gerät denn komplett repariert, Nach 4 Monaten hat er die Fresse voll gehabt und hat das Gerät rückabwickeln lassen bei seinem Händler (Notebooksbilliger). Die haben ihm denn auch noch frech Nutzungskosten in Rechnung gestellt und er hat im Endeffekt nicht sein volles Geld zurück bekommen, glaub es waren 80% des Kaufpreises, die er wieder bekommen hat.

 

[Tammy]

Danke euch für das viele Feedback, das Problem an sich ist ja klar identifizierbar, es ist der Hall-Sensor, welcher aufgrund seiner Platzierung zu nahe am Kühlkörper nicht lange durchhält, auch ein neues Mainboard hilft da nicht auf lange Sicht.

Den Flachbandstecker ziehen, welcher mit dem Sensor verbunden ist, würde das Problem beheben, dafür ist dann aber beim Zuklappen kein sleep mehr möglich....

HP kennt das Problem und hat schon User aus Foren verbannt, welche das Problem adressiert haben. also HP ist bei mir auf ewig raus wenn es um einen Laptop in Zukunft gehen wird.

Ich habe inzwischen einen Schadensfall gemeldet statt einfach den Stecker abzumachen.

 

[iTzZent]

Ja, das gleiche hat er auch gemacht, mit dem Hall Sensor. Das hat aber nur das Problem behoben, dass das Gerät einfach so "aus" und wieder "an" ging und er im Login Screen stand. Dazu kam ja auch noch, das sich das Gerät sporadisch nicht einschalten lies... es haben nur ein paar Tasten geblinkt. Nach CMOS Reset ging es denn immer...

Das Gerät ist eine reine Fehlproduktion. Ich würde mir niemals ein HP Gaming Notebook anschaffen... weder von der Omen noch Victus Serie und ich repariere beruflich HP Notebooks im Vorort Service. Zum Glück bekommt es HP nicht auf die Kette, auch für solche Geräte einen Vorort Service anzubieten, was bei Lenovo z.B. kein Problem ist.