Problem mit Stornierung bei Nachnamebestellung

[Bennsen90]

Guten Tag

Ein Freund von mir hat sich DriveCity einen PC zusammengestellt und hat für mich dort ein Gehäuse mitbestellt + Lüfter ect.
Erst war alles Lieferbar, dann kann aber ein Tag nahc der bestellung eine E-Mail das nicht alles vorrätig seie, Die Lüfter seien nicht da. Kein problem Lüfter gegen andere getauscht die dawaren laut HP von DriveCity.
Nun kam wiederum eine Maild as Gehäuse seie nicht da, Gehäuse gewechselt und am Nächsten Tag kam dann die Ganze Bestellung aufgelistet in einer PDF Datei.
Hier standen die neuen getauschten Lüfter drin, die nicht vorrätig waren, aber das alte Gehäuse wiel sie dieses nicht bei der Bestellung getauscht hatten
Nun sind wir anhand dieser PDF datei davon ausgegangen das die Mail mit dem austauschwunsch des Gehäuses wohl nicht ankam und Haben dann das Gehäuse und die Lüfter storniert die nicht vorrätig waren, und dies von Caseking bestellet. Diese Sind auch schon da von Caseking. Nun scheint es aber so als Hätten die netten Leute von Caseking das Gehäuse was wir als austausch wollten zum schluss dochnoch dazugepackt und verschickt haben, was nun aber nichtmehr benötigen!

Ich hoffe das ganze war jetzt nicht zu kompliziert, im Grunde Heißts wie sind davon ausgegangen das die das Gehäuse nicht geändert haben, weile vtl die Mail net ankam und nun das Zeugs storniert haben was nicht dawar. Und nun bekommen wir noch ein gehäuse das keiner mehr benötigt.

Wie kann man das Gehäuse dann wieder Zurückschicken? bzw wie läuft das ganze mit der Bezahlung dann? Sind da etwas ratlos, morgen soll das ganze scheinbar ankommen.
Bitte um aufklärung ob wir das Gehäuse einfach einzeln nicht bezahlen und wieder zurückschicken können.

mfg Benn

 

[He4db4nger]

nene,du musst dem dhl männchen ja das geld geben..dem ist ja egal, was ihr da fabriziert habt..der will nur das geld sehen, was er kriegen soll und geht wieder...^^
das "einfachste" wird wohl sein, annehmen, zurückschicken und caseking terrorisieren, dass sie dir das geld zurücküberweisen..das kann aber dauern..das is klar..^^ hast ja 14tage rückgaberrecht ohne gründe und so..^^ wie das mit dem porto ist, musst du mit denen abklären...

 

[Bennsen90]

Das problem liegt ja darin das CaseKing ja sofort geliefert hat und wir dies schon verbaut haben.
Nun kommts es von DriveCity, die es erst angeblich nicht auf lager hatte nocheinmal..
Nunja, dann werden wir es wohl zurückschicken müssen und hoffen das die das recht schnell abwickeln dort!

 

[Sw@rteX]

annehmen und gleich wieder zurückschicken. wo soll das problem sein ? du hast ein rückgaberecht und das auch noch ohne angabe von gründen. ruf dort an und schilder die situation dann wird man dir sagen wie du vorgehen sollst.

 

[gerhhu]

Wenn es per Nachnahme ist, nicht annehmen. DHL schickt es dann wieder zurück.
Dein Geld hast dann auch nicht los.

 

[Bennsen90]

Das Problem ligt aber nun darin das das Gehäuse ja nicht einzeln kommt, sondern wie ganz am Anfang erwähnt mit dem komplett zusammengestellten PC von meinem Kumpel.
Dann muss er wohl das ganze annhemen, bezahlen udn das Gehäuse entweder an wen wieterverkaufen wenn wir wen finden, oder gleich zurückschicken. Oder geht es das gehäuse bei dem betrag der Pper nachname zuzahlen ist abzuziehen udn dem postboten dies gleich wieder mitzugeben^^?

 

[Grantig]

Es is eigentlich ganz einfach, wenn das Paket von Drivecity ankommt, nimmst du es an, bezahlst den Postboten und nimmst alle Sachen raus die du brauchst.
Alles was du nicht brauchst packst du wieder ins Paket und pappst den beiliegenden Retourschein außen drauf.
Dann gibst du das ganze bei der Post ab. Dann sollte irgendwann ne Mail von Drivecity kommen, mit ner Aufforderung deine Kontodaten zu nennen, damit sie das Geld zurücküberweisen können.

 

[Bennsen90]

Ok vielen dank, sowa swollt ich nur wissen.
dann werden wir das ganze wohl so machen
danke für eure hilfe, war da etwas ratlos wie man da nun vorgeht da bisher immer alles reibungslos geklappt hat bei solchen bestellungen