Rücktrittsrecht bei Umstellung auf Hybridanschluß?

[Kenneth Coldy]

Hallo Team Telekom,

könnt ihr bitte mal kurz darlegen ob und welche Möglichkeiten es für Bestandskunden gibt falls sich beim Wechsel auf Hybrid herausstellt, dass das Produkt nicht das gewünschte Leistet? Gibt es ein generelles 14tägiges Rücktrittsrecht wenn man per Telefon oder Internet bestellt hat und ab wann gilt das ggf.?

Der Kunde hat DSL6000 AnnexB, er würde wahrscheinlich auf Annex J wechseln und möchte gerne testen ob Hybrid ihm Vorteile bringt.

 

[Telekom hilft]

Hallo Kenneth Coldy,

bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde.
Das Widerrufsrecht greift ab Erteilung der Widerrufsbelehrung. Dieser erhält man spätestens mit der Auftragsbestätigung.
Es kann klappen, den Tarif innerhalb einer Woche bereitzustellen - so könnte er ein paar Tage testen, bevor Widerrufen werden muss.

Man kann ja mal in Ruhe über alles quatschen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/custom/page/page-id/Kontakt-Telekom-hilft

Es grüßt Nadine B. von Telekom hilft

 

[Kenneth Coldy]

Danke für die Klarstellung.