SAMSUNG Smartphones finden kein WLAN mehr

[Tito_2000]

Hallo zusammen,
in meiner Firma haben wir seit gestern das Problem, dass jegliche Mitarbeiter und Besucher mit ihren Samsung Smartphones unser offenes Public-WLAN nicht mehr finden.

Betroffen sind ausschließlich Samsung Smartphones verschiedener Modelle wie Galaxy J7, S4, S5, S6
Andere Android betriebene Smartphones wie zum Beispiel Sony Xperia funktionieren ganz normal wie gehabt.
Auch jegliche Apple iOS Geräte funktionieren. Windows Laptops funktionieren ebenfalls einwandfrei.

Unser WLAN besteht aus zwei Cisco 5500 WLAN Controllern und rund 250 Cisco APs.
Im Betrieb befindet sich 802.11 a/g/n.
Aber auch ein einzelner Samsung TV der ein eigenes verschlüsseltes WPA2 ausstrahlt, wird nicht mehr gefunden.


Hat jemand noch dieses Phänomen bemerkt, dass plötzlich Samsung Smartphones kein WLAN mehr finden?

 

[xvaranx]

Gab es vielleicht ein Update oder Konfig-Änderung der Cisco Controller?

 

[arvan]

Welcher Kanal wird verwendet? Evtl. 12/13?

 

[Tito_2000]

WLAN Kanäle werden im 2.4 Ghz Bereich nur 1,6,11 verwendet.
Die Cisco Controller wurden nicht angefasst. Wir haben heute beide Controller neu gestartet, nach einer Stunde waren die 289 APs wieder voll da, leider hat es nichts geändert.

Ich kenne unsere Mitarbeiter, Kollegen und Besucher, die machen keine Updates und haben es auch abgestritten welche gemacht zu haben. Dafür haben es zu viele Geräte gestern gleichzeitig gehabt.

 

[xvaranx]

Was steht im Log-File von Cisco?

 

[Tito_2000]

Leider nichts derartiges. Wie gesagt die Samsung Geräte suchen sich einen Wolf, zeigen einfach kein gefundenes WLAN an.
Selbst wenn ich das WLAN manuell hinzufüge, passiert gar nichts.

 

[xvaranx]

Ich tippe auf einen Bug bei Cisco. Schau mal für deine Geräte in die Release Notes rein. Hier ist auch ein neuer Release von Sept-16

 

[Tito_2000]

Bei einigen Leuten funktioniert es inzwischen wieder. Flugmodus ein- und wieder ausschalten, WLAN ein- und wieder ausschalten. Das hilft scheinbar