Sony Garantieabwicklung

[Julz2k]

Hallo,

ich hab seit ca. 7 Monaten zwei Handys rumliegen von Sony Ericsson, ca. 1 1/2 Jahre alt.
Es sind die Modelle "Spiro" ab Werk schon "Defekt" da die Software spinnt.
Die Handys haben aber auch probleme mit nicht funktionierender Tastensperre, danach Defekte Beleuchtung, Software SMS kryptische Zeichen und Handy lässt sich nicht mehr sliden.

Damals Sony Ericsson hatte man 2 Jahre Garantie, jetzt Sony nur noch 1 Jahr?!

Was ich überhaupt nicht verstehe, wie zum Teufel ich da eine Garantieabwicklung erledige.
Ich finde bei Sony nur ein Dokument wo Rechtliches drin steht aber nicht Wo, Was Wie...

Hat da jemand Erfahrungen evlt. auch mit der Garantie Allgemein bei Sony?

 

[Ribery88]

Sony gibt zwei Jahre Garantie auf die Handies, abgesehen davon kann Sony nicht rückwirkend die Garantie verkürzen, sondern vielmehr ab einem bestimmten Zeitpunkt (Zukunft), die Garantie verkürzen.

http://w-support.de/Privatkunden/Startseite.aspx
Service-Partner für Sony Geräte im Bereich Handy!

 

[Moselbär]

Hast Du die Kaufbelege? Wenn ja, geh zum Händler wo Du gekauft hast und sprich mit ihm. Er wird Dir in der Regel weiterhelfen, bzw. die Geräte in Reparatur nehmen (selbst oder weiterleiten). Wenn Du keine Kaufbelege hast kannst Du Garantie vergessen, es sein denn, Du hast eine Möglichkeit das Kaufdatum andersweitig zu belegen.
Generell ist aber erste Anlaufstelle der Händler der verkauft hat.

http://0800nummern.esgehtauchbillig.com/sony-hotline-kundenservice

Der Link führt Dich auf eine Sony Serviceseite mit Telefonnummern bezgl. Service. Da kann man Dir sicherlich weiterhelfen.

Ansonsten googeln.