ständiger Neustart, Entsperrung des Bildschirms teilsweise defekt

[compbasefan]

Liebe Forumsgemeinschaft,

ich habe seit ca. 3 Wochen ein Samsung s4 I 9515. Super Handy, anfangs alles ok. Doch zeitgleich seit einigen Tagen traten auf...
...Problem Nr.1: startet es ohne Vorwarnung wiederholt neu, vllt 3-4 Mal/Tag. Habe bereits den Akku mal herausgenommen und dann neugestartet - erfolglos.
...Problem Nr. 2: Das Handy ist im Standby-Modus und ich drücke den Entsperrbutton rechts. Der ,,Desktop'' erscheint wie gewöhnlich, jedoch kann ich rein gar nichts machen als wäre es noch gesperrt. Dann Drücke ich den Entsperrbutton 2 weitere Male und dann kann ich den Screen auch bedienen.

Ich habe nur Threads gefunden von solchen Fällen, wo erst ein Software-Update durchgeführt wurde und das Problem dann auftauchte. Ich habe (zumindest in den Stunden und Tagen davor) nichts besonderes gemacht, keine Programme downgeloadet, nix deinstalliert.)

Hinzufügen möchte ich, dass ich nach dem Auftreten der Probleme lookout (Sicherheitsprogramm) geloadet habe, um mein handy auf viren zu prüfen. die basisversion des programms hat jedoch keine bedrohungen entdeckt.
Des weiteren habe ich vor einer weile eine menge apps usw. (bloatware) gelöscht und deinstalliert. da ich kein fachmann bin, könnte es theoretisch sein, dass ich da etwas relevantes gelöscht habe. allerdings lief das handy danach noch 1 1/2 wochen reibungslos.

Ich hoffe, die beschreibungen sind detailliert genug (hab mir mühe gegeben :razz

Vielen Dank im Voraus an die Helfer und Bemühten :rolleyes2:

 

[R4sh]

wann hast du denn das Handy gekauft ? wenn du noch garantie hast einschicken und es reparieren lassen,denn wir können auch nur Vermutungen nennen,die am Ende aber nicht die Lösung sein müssen von daher ist in so einem Fall der Vertrieb der bessere Ansprechpartner.