Telekom und ADSL/2+ Profile

[Ju1ius]

Nach meinem Umzug und wie auch schon bei meinem damaligen Neuanschluss bei der Telekom, wird allem Anschein jedes mal der Fehler gemacht, dass zwar der Port im Hauptverteiler auf die korrekten 16Mbit geschaltet wird, wie es aussieht aber nicht das zugehörige Kundenprofil für 16Mbit sondern, wie nun auch wieder bei der neuen Leitung, ein 6Mbit Profil? (durch parallele Downloads bei Z.B. http://speedtest.netcologne.de/ und http://speedtest.qsc.de/ UND vor 10min durch einen Telekom-Techniker vor Ort gemessen)
Der Router synchronisiert dann mit den gewünschten 16Mbit (bei mir sind es Brutto 15872) doch bei 5800-5900kbit/s mach die effektive Übertragungsgeschwindigkeit dicht.
Nun zu meiner Frage: Kann mir jemand Angaben dazu machen wie und ob solche Kunden-Bandbreitenprofile bei der t-com gespeichert sind (Radius Server?), denn die leider oft völlig ahnungslosen Hotline-Mitarbeiter wollen mir stets nur versichern das "alles in Ordnung sei"...

 

[Zipfelklatscher]

Normalerweise kann das jeder Mitarbeiter an der Servicehotline, dazu gibt es ein System, mit dem man die Konfiguration des DSL-Anschlusses prüfen kann. Dort sollte auch ersichtlich sein, wenn ein falsches Profil eingerichtet ist.

 

[Holylemon]

Hört sich für mich nach einem falsch konfigurierten Profil im BB-RAR an. First und Second Level Support an der Hotline werden da vll. nicht viel ausrichten können. Versuch dich von der Hotline aus in die Diagnose durchstellen zu lassen und schildere ihnen dein Problem, die dürften dir helfen können.

 

[Ju1ius]

nachdem der werte Techniker gestern da war und alles sinnfreier Weise durch gemessen hatte blieb ihm auch nichts als eine Nummer anzurufen wo jemand mit den Nötigen rechten saß um das Profil zu ändern, da es wie ich vermutet hatte schlicht falsch eingestellt war!
Danke euch!