C
c4$h
Gast
Habe vor einiger Zeit mitbekommen, dass Freenet einen Internetzugang mit bis zu 1,5 Mbit down und 384 kbit upload anbietet.
Ok dachte ich, mal alles durchgerechnet und kam zu dem Schluss das sich das lohnen könnte.
Habe mich dann per Internet bei Freenet angemeldet wo es leider zu technischen Problemen kam und ich die Anmeldung telefonisch machen musste.
Danach habe ich per Internet versucht meinen Anschluss bei der Telekom auf 1,5 Mbit und 384 kbit upload umstellen zu lassen, leider gab es auch hier Probleme mit der Technik und ich musste es telefonisch in Auftrag geben.
Dort wurde mir dann gesagt das alles in Ordnung gehen würde, die "gute" Frau hatte vorsichtshalber noch einen Verfügbarkeitstest gemacht und meine Daten dann aufgenommen.
Als diess erledigt war, habe ich dann noch telefonisch bei T-Online meine Flat zum 10. diesen Monats auf Call by Call umstellen lassen.
Super dachte ich alles erledigt ohne grössere Probleme, bloss leider kam dann ein paar Tage später die Ernüchterung.
Nachdem ich vier Tage auf eine Auftragbestätigung , die eigentlich bei der Telekom immer üblich ist, gewartet habe, hab ich dort mal angerufen und wollte wissen inwieweit mein Auftrag in Arbeit wäre.
Dort wurde mir dann erst gesagt, dass überhaupt kein Auftrag vorhanden wäre, na toll dachte ich.
Die Mitarbeiterin legte mich dann für über 5 Minuten in die Warteschlange und wollte herausfinden ob mein Auftrag doch noch irgendwo vorhanden wäre.
Dies war dann auch der Fall und mir wurde gesagt ich würde nochmal von einer Kollegin, die den Auftrag entgegengenommen hatte, angerufen werden.
Vorsichthalber fragte ich nochmal nach was in dem ihr vorliegendem Auftrag den drinstehen würde, darauf sagte sie mir das der Auftrag eine Umstellung meinens vorhandenen Anschlusses auf 1,5 Mbit beinhalten würde.
Ich sie draufhin gefragt wie es den mit dem Upload ausehe, den ich ja auch beauftragt habe, sie sagte wäre nicht vorhanden und wusste auch gar nicht was ich meinte da ihr das Produkt gar nicht geläufig war.
Da hab ich mir das erstemal an den Kopf gefasst und gedacht und später auch gesagt, dass es ja wohl nicht angehen könnte, dass Telekommitarbeiter nicht einmal wüssten was sie überhaupt für Produkte vertreiben.
Bevor ich das aber sagen konnte wurde ich erstmal wieder für 5 Minuten in die Warteschleife gesetzt, wie Ihr euch vorstellen könnt war ich zu dem Zeitpunkt schon ziemlich angesäuselt.
Die Mitarbeiterin musste sich erstmal schlau machen, was ich überhaupt meinte, leider ohne Erfolg *kopfschüttel*.
Ich habe dann versucht ihr den Link zu dem Angebot zu sagen damit sie sich davon überzeugen könnte, weil sie schon so anfing ich hätte mich vielleicht geeirrt mit dem Upload.
Das Problem war, sie hatte keinen Internetzugang an Ihrem Arbeitplatz *schonwiederkopfschüttel*.
Naja Ende vom Lied war, sie sagte ich solle den Anruf ihrer Kollegin abwarten, was ich dann auch tat.
Habe bis nächsten Tag, spätnachmittags, gewartet und dann wieder angerufen.
Diesmal wieder eine andere Mitarbeiterin, die aber leider auch von Tuten und Blasen keine Ahnung hatte.
Sie wusste auch wieder nix über diesen Upload und mit meinem Auftrag kam sie auch nicht recht klar und wollte deswegen erstmal Rücksprache halten und mich dann nächsten Tag anrufen.
Ich war zu dem Zeitpunkt schon ziemlich stinkig und hatte auch nicht das nötige Vertrauen ihr gegenüber im Bezug auf einen Rückruf, was ich auch kundtat.
Sie versicherte mir aber den Rückruf und ich nahm es mit Misstrauen hin.
Nächsten Tag kam dann tatsächlich der Anruf und sie teilte mir mit, das mein Anschluss nicht fähig für die 1,5 Mbit wäre geschweige den für den 384 kbit Upload.
Da war ich dann sowas von sauer, das ich nur noch sagte, das mich die Telekom mal am Ar*** lecken kann und habe aufgelegt.
Leider war das noch nicht das Ende vom Lied den T-Offline musste mir natürlich auch noch Ärger machen.
Nachdem das mit der Telekom in die Hose ging war ich misstrauisch und habe am 11. überprüft ob meine Flat auch auf Call by Call umgestellt wurde, da ich die Freenet Flat trotzdem nutzen wollte.
Natürlich wurde das nicht erledigt, gut das ich so misstrauisch war.
Wieder mal den Telefonhörer geschnappt und bei T-Online angerufen, dort wurde mir gesagt, dass kein Auftrag vorhanden sei,grrrrrrrrrrr §%&$).
Ok wieder in Auftrag gegeben und ein paar Spitzen abgelassen, das die Mitarbeiter von Telekom und T-Online anscheinend alle schlafen würden, was er natürlich nicht so gut fand was mir in dem Moment aber relativ egal war.
Zum 13. hin wurde dann endlich mein Tarif umgestellt.
Der Grund dieses Berichtes ist, ich kriege immer mehr mit wie die Telekom und T-Online mit ihren Kunden verfährt und das nicht nur von meiner Seite aus.
Desweiteren wird alles teurer bei denen aber anstatt mal als Kunde dafür vernünftigen Service zu bekommen,
wird er nach meinem Eindruck immer schlechter.
Dann habe ich auch von einigen Abzockermentalitäten gehört indem Kunden ein Produkt wahrlich aufgedrängt wurde obwohl diese gar nicht gewollt waren.
Im grossen und ganzen will ich einfach sagen " Mir reicht es " .
Werde wohl demnächst zu Arcor wechseln und diesen beiden unseriösen Firmen den Rücken kehren.
Wer ähnliche Erfahrungen gemacht hat, soll sich kein Zwang antun und das hier kundtun.
Ich wollte das zumindest mal loswerden, weil es einfach zum Himmel stinkt.
Ok dachte ich, mal alles durchgerechnet und kam zu dem Schluss das sich das lohnen könnte.
Habe mich dann per Internet bei Freenet angemeldet wo es leider zu technischen Problemen kam und ich die Anmeldung telefonisch machen musste.
Danach habe ich per Internet versucht meinen Anschluss bei der Telekom auf 1,5 Mbit und 384 kbit upload umstellen zu lassen, leider gab es auch hier Probleme mit der Technik und ich musste es telefonisch in Auftrag geben.
Dort wurde mir dann gesagt das alles in Ordnung gehen würde, die "gute" Frau hatte vorsichtshalber noch einen Verfügbarkeitstest gemacht und meine Daten dann aufgenommen.
Als diess erledigt war, habe ich dann noch telefonisch bei T-Online meine Flat zum 10. diesen Monats auf Call by Call umstellen lassen.
Super dachte ich alles erledigt ohne grössere Probleme, bloss leider kam dann ein paar Tage später die Ernüchterung.
Nachdem ich vier Tage auf eine Auftragbestätigung , die eigentlich bei der Telekom immer üblich ist, gewartet habe, hab ich dort mal angerufen und wollte wissen inwieweit mein Auftrag in Arbeit wäre.
Dort wurde mir dann erst gesagt, dass überhaupt kein Auftrag vorhanden wäre, na toll dachte ich.
Die Mitarbeiterin legte mich dann für über 5 Minuten in die Warteschlange und wollte herausfinden ob mein Auftrag doch noch irgendwo vorhanden wäre.
Dies war dann auch der Fall und mir wurde gesagt ich würde nochmal von einer Kollegin, die den Auftrag entgegengenommen hatte, angerufen werden.
Vorsichthalber fragte ich nochmal nach was in dem ihr vorliegendem Auftrag den drinstehen würde, darauf sagte sie mir das der Auftrag eine Umstellung meinens vorhandenen Anschlusses auf 1,5 Mbit beinhalten würde.
Ich sie draufhin gefragt wie es den mit dem Upload ausehe, den ich ja auch beauftragt habe, sie sagte wäre nicht vorhanden und wusste auch gar nicht was ich meinte da ihr das Produkt gar nicht geläufig war.
Da hab ich mir das erstemal an den Kopf gefasst und gedacht und später auch gesagt, dass es ja wohl nicht angehen könnte, dass Telekommitarbeiter nicht einmal wüssten was sie überhaupt für Produkte vertreiben.
Bevor ich das aber sagen konnte wurde ich erstmal wieder für 5 Minuten in die Warteschleife gesetzt, wie Ihr euch vorstellen könnt war ich zu dem Zeitpunkt schon ziemlich angesäuselt.
Die Mitarbeiterin musste sich erstmal schlau machen, was ich überhaupt meinte, leider ohne Erfolg *kopfschüttel*.
Ich habe dann versucht ihr den Link zu dem Angebot zu sagen damit sie sich davon überzeugen könnte, weil sie schon so anfing ich hätte mich vielleicht geeirrt mit dem Upload.
Das Problem war, sie hatte keinen Internetzugang an Ihrem Arbeitplatz *schonwiederkopfschüttel*.
Naja Ende vom Lied war, sie sagte ich solle den Anruf ihrer Kollegin abwarten, was ich dann auch tat.
Habe bis nächsten Tag, spätnachmittags, gewartet und dann wieder angerufen.
Diesmal wieder eine andere Mitarbeiterin, die aber leider auch von Tuten und Blasen keine Ahnung hatte.
Sie wusste auch wieder nix über diesen Upload und mit meinem Auftrag kam sie auch nicht recht klar und wollte deswegen erstmal Rücksprache halten und mich dann nächsten Tag anrufen.
Ich war zu dem Zeitpunkt schon ziemlich stinkig und hatte auch nicht das nötige Vertrauen ihr gegenüber im Bezug auf einen Rückruf, was ich auch kundtat.
Sie versicherte mir aber den Rückruf und ich nahm es mit Misstrauen hin.
Nächsten Tag kam dann tatsächlich der Anruf und sie teilte mir mit, das mein Anschluss nicht fähig für die 1,5 Mbit wäre geschweige den für den 384 kbit Upload.
Da war ich dann sowas von sauer, das ich nur noch sagte, das mich die Telekom mal am Ar*** lecken kann und habe aufgelegt.
Leider war das noch nicht das Ende vom Lied den T-Offline musste mir natürlich auch noch Ärger machen.
Nachdem das mit der Telekom in die Hose ging war ich misstrauisch und habe am 11. überprüft ob meine Flat auch auf Call by Call umgestellt wurde, da ich die Freenet Flat trotzdem nutzen wollte.
Natürlich wurde das nicht erledigt, gut das ich so misstrauisch war.
Wieder mal den Telefonhörer geschnappt und bei T-Online angerufen, dort wurde mir gesagt, dass kein Auftrag vorhanden sei,grrrrrrrrrrr §%&$).
Ok wieder in Auftrag gegeben und ein paar Spitzen abgelassen, das die Mitarbeiter von Telekom und T-Online anscheinend alle schlafen würden, was er natürlich nicht so gut fand was mir in dem Moment aber relativ egal war.
Zum 13. hin wurde dann endlich mein Tarif umgestellt.
Der Grund dieses Berichtes ist, ich kriege immer mehr mit wie die Telekom und T-Online mit ihren Kunden verfährt und das nicht nur von meiner Seite aus.
Desweiteren wird alles teurer bei denen aber anstatt mal als Kunde dafür vernünftigen Service zu bekommen,
wird er nach meinem Eindruck immer schlechter.
Dann habe ich auch von einigen Abzockermentalitäten gehört indem Kunden ein Produkt wahrlich aufgedrängt wurde obwohl diese gar nicht gewollt waren.
Im grossen und ganzen will ich einfach sagen " Mir reicht es " .
Werde wohl demnächst zu Arcor wechseln und diesen beiden unseriösen Firmen den Rücken kehren.
Wer ähnliche Erfahrungen gemacht hat, soll sich kein Zwang antun und das hier kundtun.
Ich wollte das zumindest mal loswerden, weil es einfach zum Himmel stinkt.
. Was ich dir damit eigentlich sagen wollte ist, wenn du von Provider A zu Provider B wechselst, bedeutet das noch lange nicht, das du solche Probleme nie wieder hast 
