Teufel Cinebar LUX reagiert weder auf Fernbedienung noch auf Bedienelemente

[DerHaennes]

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand hatte vielleicht schon einmal ein ähnliches Problem.

Meine Teufel Cinebar LUX funktioniert nicht mehr richtig. Zwischendurch kam es immer wieder vor, dass sich die Cinebar nicht mehr mit der Fernbedienung bedienen ließ. Nach einem Neustart der Cinebar oder – im schlimmsten Fall – nach einem Reset auf Werkseinstellungen funktionierte sie dann wieder.

Nun lässt sich die Cinebar erneut nicht mehr bedienen – weder per Fernbedienung noch über die Bedienelemente direkt am Gerät. Deshalb habe ich sie wieder auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Jetzt stecke ich allerdings im Einrichtungsmenü fest und kann keinerlei Eingaben mehr vornehmen. Die Firmware war zuletzt auf dem aktuellsten Stand.

Folgende Dinge habe ich bereits ausprobiert:

• Die Cinebar mehrere Tage vom Strom getrennt.
• Mehrfach neue Batterien in der Fernbedienung eingesetzt.
• Den Infrarot-Kameratest durchgeführt – dabei war kein Signal sichtbar (wobei ich weiß, dass dieser Test je nach Kamera nicht immer aussagekräftig ist).
• Den Teufel-Support kontaktiert.
• Auf Empfehlung des Supports sogar eine neue Original-Fernbedienung bestellt und getestet. Auch mit dieser reagiert die Cinebar überhaupt nicht. Die Fernbedienung habe ich inzwischen wieder zurückgeschickt.
• An der Fernbedienung die Power- und Bluetooth-Taste gleichzeitig für mindestens 10 Sekunden gedrückt.

Hat jemand von euch schon einmal dieses Problem bei der Cinebar LUX gehabt? Gab es noch eine Möglichkeit, das Gerät wieder zum Laufen zu bringen?

Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe!

 

[Aduasen]

Dann wird sie wohl defekt sein.
Neukauf ist keine Option?

 

[DerHaennes]

Ich gehe auch davon aus dass sie defekt ist. Sonst würde sie ja funktionieren Ich hatte gehofft, dass vielleicht jemand eine Lösung zur Behebung des Problems kennt.

Ein Neukauf ist für mich keine Lösung. Die Anlage wird im September erst 6 Jahre alt und hat damals über 1.300 € gekostet (inkl. 2x Rear und 1x Subwoofer). Das wäre sehr schade, wenn ich sie jetzt entsorgen müsste. Auch wenn ich insgesamt nie richtig zufrieden mit der Anlage war.

 

[Sierra1505]

Reagiert denn die Soundbar wenn du oben auf dem Lautsprecher eine Taste drückst?

Ich hatte das Ding schonmal offen wegen einem anderen Fehler. Lässt sich mit einem iFixit-Spatel-Set recht gut öffnen.
Man könnte dann die IR-Empfänger-Diode messen. Insofern du da bewandert bist? Oder jemand in deinem Umfeld.
Bei Tastendruck muss sich an an einem der 3 Pins dieser Diode die Ausgangsspannung ändern.
Aber das käme höchstens in Betracht wenn die Bedienung am Gerät noch reagiert. Wenn nicht kannst du relativ sicher von einem Defekt an der Steuer/Signal-Platine ausgehen. Das muss man aber sehen oder messen um es zu beurteilen.

 

[DerHaennes]

Die Soudbar reagiert nicht auf die Tasten am Gerät selber. Aber laut Support, kann die Soundbar nicht am Gerät bedient werden, wenn sie sich im Setup befindet. Deshalb ist es schwierig, eine richtige Diagnose zu stellen.

Der Support hat mir jetzt angeboten, dass ich das Gerät kostenlos einschicken kann. Dann würde ich kostenlos einen Kostenvoranschlag bekommen und kann dann entscheiden, ob ich kostenpflichtig reparieren lasse. Allerdings wurde auch direkt gesagt, dass ein Fehler an der Platine nicht mehr repariert werden kann.

Leider sind meine Kenntnisse nicht ganz so ausgereift. Ich glaube, ich werde die Soundbar erst einmal einschicken und die Diagnose abwarten. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, werde ich sie mir kostenpflichtig zurückschicken lassen und selber öffnen.

 

[JpG]

Da wird dir wohl auch nichts anderes übrig bleiben als einzuschicken.

Eine Idee noch: Ist die per HDMI angeschlossen und lässt sich evtl. mit der TV-Fernbedienung steuern?

 

[DerHaennes]

Ich befürchte es auch.

Wenn der TV über HDMI angeschlossen ist, lässt sich da aktuell im Setup leider auch nichts mit der TV-Fernbedienung steuern. Habe auch das HDMI-Kabel schon abgezogen, um irgendwelche Konflikte zu vermeiden. Aber keine Chance. Ein sehr merkwürdiges Verhalten. Zudem ich auch keiner ähnliche Probleme im Netz dazu finde. Schade, dass die Anlage nach nicht einmal 6 Jahren schon den Geist aufgibt.

Naja, mal abwarten was der Support sagen wird.

 

[n8mahr]

sowas ist echt ärgerlich. aber lass erstmal den offiziellen support drüberschauen, und wenn die antwort fernab jeglicher realität ist, schau noch mal nach einem elektro-laden in deiner gegend, der sowas evtl repariert bekommt.
alternativ- evtl bekommst du das teil ja gebraucht, dann kannst du den rest weiterverwenden.

ich für meinen teil werde tatsächlich nie wieder teufel-geräte mit eingebauter elektronik kaufen, da mir und bekannten inzwischen jedes teufel gerät mit eingebauter elektronik über den jordan gegangen ist (hey, bis auf eine concept e von anno tuck!) ..
mein damaliges concept S habe ich selbst repariert (kondensatortausch und ein paar widerstände..) aber bei den soundbars war ich machtlos (weil ahnungslos, war wohl die steuerelektronik)

 

[DerHaennes]

Das habe ich auch schon gedacht. Der alte gute Radio- und Fernsehtechniker von früher... Der auch mal ein Gerät öffnet und den Lötkolben noch ansetzt.

Ich bin mit dem Sound sehr zufrieden gewesen. Allerdings hatte ich mich damals für Teufel entschieden, weil die Verbindung über Funk für mich wichtig war, um keine Kabel verlegen zu müssen. Aber andauernd gab es Verbindungsabbrüche, Lautsprecher die nicht mehr erkannt wurden. Die Soundbar musste immer wieder stromlos gemacht werden oder auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Das war bisher wirklich sehr nervig.

Falls das alles nicht hinhaut, könnte ich meine Rears und den Subwoofer verkaufen und mich nach einer neuen Anlage umschauen.

Könnt ihr ein Produkt empfehlen, dass auch (zuverlässig) per Funk verbunden wird?

 

[Sahit]

Das habe ich auch schon gedacht. Der alte gute Radio- und Fernsehtechniker von früher... Der auch mal ein Gerät öffnet und den Lötkolben noch ansetzt.

Solche Leute gibt es noch, du wirst sie halt nicht beim Hersteller finden.

Falls beim Kostenvoranschlag wirklich bei rum kommt: Platine defekt kannst du es als erstes in nem Repair Café versuchen. Ansonsten nen richtig spezialisierter Repairshop. Z.b. macht Techmagnet da echt gute YouTube Videos zu.

 

[DerHaennes]

Danke für eure Tipps! Echt löblich

Ich wohne hier leider etwas ländlich... sehr sehr ländlich. Deshalb wird es hier nicht viel Auswahl geben. Aber ich werde mal gucken was in der Umgebung zu finden ist. Ansonsten habe ich wenigsten Glasfaser und kann mich vernünftig bei YouTube weiterbilden

 

[opoderoso]

Ich hab hier selbst zwei Cinebar Luxx Systeme im Haus. Sind noch nicht so alt, 4-5 Jahre. Ab wann hast du denn die ersten Probleme bemerkt?

Hoffe Teufel kann dir irgendwie helfen und bin gespannt was sie zurückschreiben.

 

[DerHaennes]

Also das Verbindungsproblem der Lautsprecher war eigentlich schon immer von Anfang an. Es geht eine Zeit lang und dann irgendwann blinkt eine Box rot und kann nicht mehr gekoppelt werden. Dann Strom ziehen, 15 Minuten warten und dann kann die Box im Menü gekoppelt werden oder ist bereits wieder gekoppelt. Das mit der Fernbedienung kann ich gar nicht so genau sagen. Das war vielleicht insgesamt jetzt 3x in den letzten zwei Jahren. Hat auch genervt, ging dann aber auch wieder nach einem Reset. Aber immer wieder das neue einrichten und Kalibrieren ist echt nervig.

@opoderoso Hast du bisher keinerlei Verbindungsabbrüche der Boxen? Vielleicht hast du eine neue Generation?

 

[opoderoso]

Ich hab nur an einer Luxx zwei Rears dran und auch da hab ich alle 2-3 Monate mal das Problem, dass eine Box nicht gekoppelt ist. Bei mir war es bisher aber dann immer so Stromstecker der Luxx gezogen, neu gestartet und war automatisch wieder gekoppelt. Ich musste noch nie etwas zurücksetzen oder manuell neu koppeln.

Den Sub hab ich an beiden per Kabel dran, weils viel störungsfreier war.

 

[DerHaennes]

Mit dem Sub hatte ich immer weniger Probleme. Der Sound ist auch per Funk und ohne Störungen oder Störgeräusche. Den Trick mit dem Strom kannte ich erst seit zwei Jahren. Davor habe ich immer alles versucht, um wieder zu verbinden. Die Soundbar stromlos zu machen und zu warten, gehörte auch dazu - war allerdings nie bewusst von mir durchgeführt worden. Trotzdem schade, dass die Anlage nicht wirklich zuverlässig ist.

 

[opoderoso]

jo leider. Sub war bei mir ganz am Anfang auch mal weg.. ab da hab ich dann schon Kabel benutzt.
WLAN war ja auch immer so ein Thema, da hab ich aber beide von Anfang an per LAN Kabel angeschlossen und nie ein Problem gehabt.

Generell hab ich heute kein Problem mehr außer dass alle 2-3 Monate mal ein Rear nicht verbunden ist.

Ich hab aber auch nicht das letzte Update drauf, glaub 2024/25 das letzte mal gemacht, weil ich dachte solange es jetzt so läuft wie es läuft ist es ok. Nichts provozieren, denn das Problem mit den Rears löst auch kein Update.

So gut wie immer war auch zuvor mal die Luxx in den Standby gegangen, glaub ich hatte das Problem nie von Start an sondern immer wenn die Luxx längere Zeit mal nicht aktiv war und in den Standby ging.