Unterstützung bei Viren-Entfernung gesucht

[purzelbär]

Ich vermute eher, es ist bei der älteren Dame eher eine Browserinfizierung durch Unachtsamkeit so wie hier: https://www.computerbase.de/forum/threads/ploetzlich-lauter-viren.2276084/ Dazu müsste der TE die Dame mal fragen, ob es nur auftritt wenn die ihren Browser öffnet.