Hallo zusammen,
ich habe mit bei Mindfactory ein 500DX Gehäuse bestellt, welches am 03.02. mit einem kleinen Versandschaden am Frontpanel ankam. Dies habe ich dann beim Auspacken bemerkt. Nachdem ich direkt Mindfactory kontaktiert habe, hieß es, dass ich das komplette Gehäuse entweder an Mindfactory oder zum Hersteller zur Reklamation zurück schicken muss.
Da ich dies als sehr umständlich für beide Seiten empfand, habe ich noch beim be quiet! Support angerufen und das Problem geschildert. Der Mitarbeiter sagte, ich soll eine Email an support@bequiet.com schreiben und man könnte nur das Frontpanel tauschen, welches es auch einzeln zu kaufen gibt.
Die Email, welche Bilder vom Schaden und die Rechnung enthält, habe ich ebenfalls am 03.02. rausgeschickt.
Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten, geschweige denn eine automatisierte Antwort oder ähnliches.
Bin ich zu ungeduldig oder bin ich falsch vorgegangen?
Danke für eure Mithilfe
ich habe mit bei Mindfactory ein 500DX Gehäuse bestellt, welches am 03.02. mit einem kleinen Versandschaden am Frontpanel ankam. Dies habe ich dann beim Auspacken bemerkt. Nachdem ich direkt Mindfactory kontaktiert habe, hieß es, dass ich das komplette Gehäuse entweder an Mindfactory oder zum Hersteller zur Reklamation zurück schicken muss.
Da ich dies als sehr umständlich für beide Seiten empfand, habe ich noch beim be quiet! Support angerufen und das Problem geschildert. Der Mitarbeiter sagte, ich soll eine Email an support@bequiet.com schreiben und man könnte nur das Frontpanel tauschen, welches es auch einzeln zu kaufen gibt.
Die Email, welche Bilder vom Schaden und die Rechnung enthält, habe ich ebenfalls am 03.02. rausgeschickt.
Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten, geschweige denn eine automatisierte Antwort oder ähnliches.
Bin ich zu ungeduldig oder bin ich falsch vorgegangen?
Danke für eure Mithilfe
Zuletzt bearbeitet:
