Warum werden Retouren bei euch nicht mehr Automatisch auf die Zahlungsart erstattet ?

[Overroller]

Meine Frage ist warum werden Retouren bei euch nicht mehr Automatisch auf die Zahlungsarten zurück erstattet und es muss immer eine Manuelle Anfrage dafür eingereicht werden ?

Meine letzten 3 Retouren bei euch liefen immer gleich ab, ich bekam kurz nach Eingang der Ware bei euch eine Rückerstattungsgutschrift per Mail und dann 3 Wochen nichts erstattet bis ich aktiv nachgefragt habe.

Aktuell läuft gerade wieder eine Retoure wo ich jetzt vor 3 Wochen die Gutschrift per Mail erhalten habe aber immer noch keine Rückbuchung der Kosten.

mfg Overroller

 

[Froki]

Schildere Deinen Fall über das Beschwerdeformular der Verbraucherzentrale:

https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde

In der Sache selbst solltest Du Dich direkt an Caseking wenden.

Hier habe ich schon lange keinen Mitarbeiter von denen mehr gesehen ...