Tidusmaster
Lieutenant
- Registriert
- Nov. 2005
- Beiträge
- 912
Hallo,
angefangen hat das ganze im Dezember, als (wenn ich "ich" meine, rede ich von mir und meinem Vater--> wohne noch Zuhause) ich rechtzeitig den Provider wechseln wollte, damit die 3 monatige Kündigungsfrist eingehalten wird. Anfang Dezember habe ich bei der Telekom einen Vertrag abgeschlossen, der zum nächst möglichen Termin (also zur Kündigung bei 1&1) in Kraft tritt. Zu Anfang dachte ich es würde im April ablaufen, also nochmal bei der Telekom gewesen und Anfang April nachgefragt, sie haben 3-4 Mal das Kündigungsschreiben geschickt, es gab jedoch keine Antwort, 1&1 wollte nur ganz am Anfang (Dezember) eine bestätigung von uns haben, weil sie nicht mit der Kündigung der Telekom zufrieden waren. Dann habe ich nochmal genau nachgeguckt und gesehen das der Vertrag mit 1&1 am 05.05.2010 ausläuft. Nun gut, also erstmal gewartet bis dann auf einmal am 5 Mai Telefon und Internet weg waren, ohne eine Kündigungsbestätigung bekommen zu haben. Am 7. Mai bei 1&1 angerufen, dort konnte man dann erstmal garnichts mit unseren Daten anfangen und es wurde gesagt, dass es normal 10 Tage dauert bis die Portierung der Telefonnummer stattgefunden hat (also für einen anderen Provider wieder freigegeben ist). Nebenbei wollte ich noch eine Kündigungsbestätigung. Am 14. habe ich dann nochmal angerufen und nach der Kündigungsbestätigung gefragt, welche mir dann per E-Mail zugesendet wurde (3 Tage später auch per Post eintraf). Ausgedruckt und zur telekom gebracht, wo ich dann mal dachte, dass die Telekom mehr druck machen kann, aber die Nummer wurde immer noch nicht von 1&1 freigegeben. Also seit 20 Tage jetzt ohne Internet/Festnetz, habe aber seit heute einen UMTS-Stick, wobei aber nur GPS Singnal ankommt, damit ich wenigstens Online fürs Studium Sachen nachschauen kann. (Wohne direkt an der Niederländischen Grenze und das O² Netz ist nicht so stark).
Was würdet ihr jetzt tun bzw. was kann man jetzt tun?
Mein Vater will diese Woche noch abwarten bzw. nur eine E-mail an 1&1 schreiben und dann nochmal bei 1&1 anrufen, wenn bis nächste Woche nichts anständiges zurückkommt, was das soll und wie das denn jetzt aussieht. Und wenn dann immer noch nichts passiert muss wohl der Anwalt helfen. Wobei wir schon mal Probleme mit 1&1 hatten, das war noch 2008, dort haben sie uns einfach weiter Geld (merkwürdiger Grundgebührbetrag) abgezogen, noch über 1 Jahr nach Vertragskündigung, da hat nur der Anwalt geholfen, hat aber lange gedauert.
Hoffe jemand kann uns weiter helfen.
Antworte wahrscheinlich erst am 26.5.
Gruß Daniel
angefangen hat das ganze im Dezember, als (wenn ich "ich" meine, rede ich von mir und meinem Vater--> wohne noch Zuhause) ich rechtzeitig den Provider wechseln wollte, damit die 3 monatige Kündigungsfrist eingehalten wird. Anfang Dezember habe ich bei der Telekom einen Vertrag abgeschlossen, der zum nächst möglichen Termin (also zur Kündigung bei 1&1) in Kraft tritt. Zu Anfang dachte ich es würde im April ablaufen, also nochmal bei der Telekom gewesen und Anfang April nachgefragt, sie haben 3-4 Mal das Kündigungsschreiben geschickt, es gab jedoch keine Antwort, 1&1 wollte nur ganz am Anfang (Dezember) eine bestätigung von uns haben, weil sie nicht mit der Kündigung der Telekom zufrieden waren. Dann habe ich nochmal genau nachgeguckt und gesehen das der Vertrag mit 1&1 am 05.05.2010 ausläuft. Nun gut, also erstmal gewartet bis dann auf einmal am 5 Mai Telefon und Internet weg waren, ohne eine Kündigungsbestätigung bekommen zu haben. Am 7. Mai bei 1&1 angerufen, dort konnte man dann erstmal garnichts mit unseren Daten anfangen und es wurde gesagt, dass es normal 10 Tage dauert bis die Portierung der Telefonnummer stattgefunden hat (also für einen anderen Provider wieder freigegeben ist). Nebenbei wollte ich noch eine Kündigungsbestätigung. Am 14. habe ich dann nochmal angerufen und nach der Kündigungsbestätigung gefragt, welche mir dann per E-Mail zugesendet wurde (3 Tage später auch per Post eintraf). Ausgedruckt und zur telekom gebracht, wo ich dann mal dachte, dass die Telekom mehr druck machen kann, aber die Nummer wurde immer noch nicht von 1&1 freigegeben. Also seit 20 Tage jetzt ohne Internet/Festnetz, habe aber seit heute einen UMTS-Stick, wobei aber nur GPS Singnal ankommt, damit ich wenigstens Online fürs Studium Sachen nachschauen kann. (Wohne direkt an der Niederländischen Grenze und das O² Netz ist nicht so stark).
Was würdet ihr jetzt tun bzw. was kann man jetzt tun?
Mein Vater will diese Woche noch abwarten bzw. nur eine E-mail an 1&1 schreiben und dann nochmal bei 1&1 anrufen, wenn bis nächste Woche nichts anständiges zurückkommt, was das soll und wie das denn jetzt aussieht. Und wenn dann immer noch nichts passiert muss wohl der Anwalt helfen. Wobei wir schon mal Probleme mit 1&1 hatten, das war noch 2008, dort haben sie uns einfach weiter Geld (merkwürdiger Grundgebührbetrag) abgezogen, noch über 1 Jahr nach Vertragskündigung, da hat nur der Anwalt geholfen, hat aber lange gedauert.
Hoffe jemand kann uns weiter helfen.
Antworte wahrscheinlich erst am 26.5.
Gruß Daniel