Welche Kosten fallen beim Wechsel zur Telekom wirklich an ?!

[phaeton70]

Nach einer Leidensgeschichte mit Easybell (hatt alle Carpo Kunden übernommen ) haben wir uns entschlossen zur Telekom zu wechseln.

( dort begann für uns das größte Horrorszenario was mann sich nur vorstellen kann aber das ist eine andere Geschichte )

um die 120 ,- Euro Prämie beim Paket Call und Surf Comfort 6000 mitzunehmen.
Der Preis für dieses Paket beträgt hier in Dresden 35,- €

Wir dachten 120 € auf 24 Monate verteilt ergiebt dann einen Monatsbetrag von 30 ,- € was dem entsprach was wir bisher an Carpo gezahlt hatten.

Was aber niemand im T-Punkt sagt das immer einmalig 59,90 € Anschlußpreis berechnet werden.

Diese werden dann gleich von den 120 € abgezogen !!!!

Bei Auftragserteilung hieß es " keine Anschlußkosten " .

Jetzt behauptet die Telekom dies bezieht sich nur auf die DSL Anschlußkosten in Höhe von 99 € da aber ein neuer Anschluß bereitgestellt wird kostet dieser einmalig 59,90 €

Wie wollen die aber DSL schalten wenn kein Anschluß vorliegt ?

So bleiben von den 120 € Wechselprämie erstmal nur 60 ,- € übrig.

Easybell wollte von uns noch 30 ,- € für die Rückportierung der alten Rufnummer haben. ( andere Anbieter wie Alice übernehmen auch diese Kosten )

Somit blieben von der Wechselprämie am Ende gerade
mal 30 ,-€

Ich würde nie wieder zur Telekom wechseln ! Sobald die 24 Monate rum sind adios Telekom !!!!

Wir waren zuerst bei Carpo und ich muß sagen das war ein Top Anbieter in 2 Jahren nie ein Problem gehabt.
Fragen an die Kundenhotline wurden sofort kompetent geklärt.
Schade das die weg sind obwohl der Abgang doch etwas unrühmlich war.
Ich hätte lieber Carpo jeden Monat 35 € bezahlt als den Brüdern von der Telekom.

 

[AW312]

Ach hast Du ja doppelt gepostet. Klingt so, dass der komplette Anschluss vorher nicht bei der Telekom war oder? Dann solltest Du das unbedingt nochmal schriftlich reklamieren, da bei Komplettwechslern die 59,95 EUR zusätzlich auch erstattet werden.

 

[BasCom]

genau, das müsste moeglich sein. aber bei den 120 hättet ihr genauer lesen müssen. bei vielen anbietern wie vodafone usw rechnen die das monatlich ab, die telekom verrechnet die gutschrift so schnell wie moeglich, will heissen: knapp 4 monate zahlt ihr gar nix und ab dann den vollen betrag. is ja auch eigentlich egal wie rum, man spart immer den selben betrag -g-

 

[phaeton70]

Danke für eure Antworten. Also seid Ihr auch der Meinung das bei komplettwechslern die 59,90 € entfallen.

 

[BasCom]

bei mir wars so gewesen. wird sich auch nix geändert haben. am besten: t-punkt. keine hotline oder so.

 

[Mr. Snoot]

Hängt ggf. auch davon ab, wo du das ganze bestellst. Oftmals entfallen Gebühren bspw. bei einer Onlinebestellung aber sonst nicht.

 

[ChristianT]

Es fallen keine Bereitstellungskosten an als Komplettwechsler , wenn du möchtest kümmere ich mich darum ! Dafür brauche ich deine Kundennummer !

 

[phaeton70]

Hallo Christian

das wäre Super. Schicke Dir eine PN.

Ergänzung (1. Dezember 2009)

So hier ist die Lösung.

Geht mann auf der t-home Seite über das Wechselangebot zum Paket steht bei dem * folgendes.

Call & Surf Comfort

* Gilt nur in ausgewählten Vorwahlbereichen
* Call & Surf Comfort/Standard kostet monatlich 34,95 Euro, Call & Surf Comfort/Universal 38,95 Euro.
* Call & Surf Comfort/Standard kostet monatlich ab 34,95 Euro, Call & Surf Comfort/Universal 38,95 Euro. Ob das vergünstigte Angebot für Sie verfügbar ist, erfahren Sie im weiteren Bestellprozess.
* Festnetz-Flatrate gilt rund um die Uhr für Telefonverbindungen im gesamten deutschen Festnetz (keine Mobilfunkverbindungen).
* Einmaliger Bereitstellungspreis für neuen DSL-Anschluss 99,95 Euro, entfällt für DSL bis zum 31.03.2010.
* Mindestvertragslaufzeit für Call & Surf Comfort 24 Monate.
* Paketangebot ist in vielen Anschlussbereichen verfügbar. Ggf. zuzüglich Versandkosten für das DSL-Modem in Höhe von 6,99 Euro


Also definitiv keine Anschlußgebühren.

Macht mann das gleiche direkt über Paket Call und Surf also ohne wechselprämie steht bei * dann folgendes.

Call & Surf Comfort

* Call & Surf Comfort/Standard kostet monatlich 39,95 Euro
* Einmaliger Bereitstellungspreis für neuen Telefonanschluss 59,95 Euro (kostenloser Wechsel innerhalb von Standard)
* Einmaliger Bereitstellungspreis für neuen DSL-Anschluss 99,95 Euro; entfällt für DSL bis zum 31.03.2010
* Festnetz-Flatrate gilt rund um die Uhr für Telefonverbindungen ins gesamte deutsche Festnetz (keine Mobilfunkverbindungen)
* Mindestvertragslaufzeit 24 Monate
* Paketangebot ist in vielen Anschlussbereichen verfügbar. Gegebenenfalls zuzüglich Versandkosten für das DSL-Modem in Höhe von 6,99 Euro.
* DSL-Neukunden erhalten bei Online-Bestellung eines Call & Surf Tarifs bis zum 04.01.2010 eine Gutschrift von 50 Euro. Die Gutschrift wird Ihnen auf einer der nächsten Telefonrechnungen gutgeschrieben. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Also hier mit Bereitstellungspreis von 59,95 €

Damit sollte es eindeutig sein !!!!

Ergänzung (1. Dezember 2009)

So die Telekom hat nun eingelenkt und will angeblich die 59,95 € Anschlußgebühr erstatten.

Bin mal gespannt.

 

[Frank DJ]

Moin!

Wie hast Du es geschafft die Telekom zum Einlenken zu bewegen? Ich habe seit über 6 Monaten mit denen Stress! Ich habe den Tarif gewechselt und wollte dabei auch das ISDN deaktiviert wird. Aber leider installierten die bei mir Entertain Universal! Dabei wollte ich Entertain Standard! Nun behaupten die das ich es bestellt habe !
Habe ich natürlich nicht aber das juckt die nicht!
Bin ein wenig ratlos!

 

[phaeton70]

Hallo Frank DJ

Tarifwechsel ist nicht das selbe wie Anbieterwechsel.
Wir waren zuerst bei einem anderen Anbieter und sind dann zurück zur Telekom und da sind alle Neuanschlußkosten frei.

Bei einem Wechsel innerhalb der Telekom weiß ich nicht wie es da aussieht.

 

[Frank DJ]

Hallo!

Ist mir schon klar das es ein Unterschied ist.Mir ging es mehr darum wie man mit der Telekom zum gütlichen Ende kommt.Ich habe unzählige Telefonate mit denen geführt.
Das Ergebnis wurde von Mal zu Mal schlimmer. Ich habe 4! Auftragsbestätigungen erhalten ohne das endlich alles umgestellt wurde.Entertain habe ich bekommen aber ISDN ist leider ebenfalls immer noch vorhanden. Und jetzt behaupten die das ich es bestellt habe!!!

 

[Tim.]

Aw

edit: erledigt