Windows 11 PC fährt sehr langsam hoch bzw. stürzt ab

[Mr.Tentakeltyp]

[Bitte fülle den folgenden Fragebogen unbedingt vollständig aus, damit andere Nutzer dir effizient helfen können. Danke! ]

1. Nenne uns bitte deine aktuelle Hardware:
(Bitte tatsächlich hier auflisten und nicht auf Signatur verweisen, da diese von einigen nicht gesehen wird und Hardware sich ändert)

• Prozessor (CPU): …AMD Ryzen 5 3X00G (genaue Bezeichnung habe ich leider nicht parat)
• Arbeitsspeicher (RAM): 2x 16 GB DDR4 2666 (lt. Bios)
• Mainboard: …MSI A320 Pro Series (eine Info, welche der zahlreichen Varianten es ist, habe ich leider nicht)
• Netzteil: … leider unbekannt
• Gehäuse: … Gehäuse eines Fertig PC. Nicht mit dem besten Airflow, aber ich meine zumindest, es ist kein Problem der Kühlung.
• Grafikkarte: … ASUS GeForce RTX 3050
• HDD / SSD: … ADATA 2 TB M2 SSD (sonst keine weiteren SSDs oder HDDs)
• Weitere Hardware: 2x 1440p Monitore die per Displayport angeschlossen sind.

2. Beschreibe dein Problem. Je genauer und besser du dein Problem beschreibst, desto besser kann dir geholfen werden (zusätzliche Bilder könnten z. B. hilfreich sein):
...

Auf dem PC einer Freundin ist Windows 11 installiert. Der PC stürzt bisher beim Hochfahren bereits ab. Man kann bei dem Absturz/hängen bleiben sehen, dass im oberen Bereich ein blauer Streifen zu sehen ist, vermutlich das Windows Bild.
Er braucht zudem ungewöhnlich lang, um überhaupt an diesen Punkt zu kommen, trotz SSD.


3. Welche Schritte hast du bereits unternommen/versucht, um das Problem zu lösen und was hat es gebracht?
...
Der erste Gedanke war, in den abgesicherten Modus zu wechseln. Das habe ich anhand folgender Methode getan:

1. Schalten Sie Ihren Computer aus. Können Sie dies nicht über das übliche Menü tun, halten Sie dafür die Power-Taste Ihres Computers oder Laptops mehrere Sekunden lang gedrückt, bis er herunterfährt.
2. Drücken Sie dann erneut die Power-Taste, um Ihren PC einzuschalten.
3. Wenn er zu laden beginnt, halten Sie die Power-Taste gedrückt, um ein erneutes Herunterfahren zu erzwingen. Wiederholen Sie die Schritte, um Ihren Computer ein zweites Mal abrupt herunterzufahren.
4. Drücken Sie beim dritten Versuch die Power-Taste und lassen Sie Windows laden und in die Windows-Wiederherstellungsumgebung booten.
5. Klicken Sie unter "Wählen Sie eine Option" auf "Problembehandlung".
6. Gehen Sie dann zu "Erweiterte Optionen" > "Starteinstellungen" > "Neustart".
7. Drücken Sie nach dem Neustart die Tasten [4], [5] oder [6], um in den abgesicherten Modus mit verschiedenen Optionen zu starten.

Dort angekommen, lief alles immer noch sehr langsam von der Bedienung bis Fenster öffnen etc. Ich habe einen USB-Stick verbunden um Daten zu sichern, da der Plan war, Windwos neu aufzusetzen. Den Windows 11 Image Bootstick hatte ich schon vorbereitet. Nachdem der Kopiervorgang einige Minuten lief, ist der PC leider ausgegangen. Warum haben wir leider nicht gesehen.

In den abgesicherten Modus zu kommen war anschließend eine Herausforderung, weil der PC die "automatische Reparatur" von Windows angeworfen hat. Diese brachte leider keinen Erfolg. Aber dadurch bin ich auch nicht mehr zum abgesicherten Modus gekommen.

ich wollte dann, anhand von folgendem Link, die automatische Reparatur per Kommandozeile deaktivieren.
Automatische Reparatur deaktivieren

So wirklich von Erfolg gekrönt, schien das nicht zu sein. Da die Methode, um in den abgesicherten Modus reinzukommen, nicht mehr geklappt hat.

Ich habe zudem über den Bootstick versucht, ob dort eine Option zur Reparatur verfügbar war, dazu habe ich die Bootreihenfolge im BIOS geändert. Zudem habe ich generell mal die Standardeinstellungen im BIOS geladen. In der Hoffnung, dass dies Abhilfe bringt zwecks langsamem hochfahren des PC.

Im weiteren Verlauf haben wir die "Diesen PC zurücksetzen" aber mit der Option, die eigenen Dateien zu behalten ausprobiert. Das hat einige Zeit in Anspruch genommen und lief bis ca. 79%. Leider ist uns hierbei aufgefallen, dass wir den Sprung zu 100% nicht gesehen haben. Anschließend ist der PC wieder in dem Menü wie unten abgebildet gelandet.


Ich hätte erwartet, dass er anschließend neu startet und versucht normal hochzufahren. Nachdem ich "mit Windows 11 fortfahren" gewählt habe, tat er das auch. Sogar mit der korrekten Auflösung für den Bildschirm.

Leider konnten wir uns dann nicht einloggen, da der "PIN nicht verfügbar war", dieser aber nicht neu eingerichtet werden konnte, da der Benutzer kein Admin-Konto ist. Aber eigentlich wäre dieser Schritt hinfällig, wenn ich aus dem abgesicherten Modus heraus die Daten sichern könnte, korrekt?

Das Verhalten des PCs war insgesamt ziemlich seltsam. Ich habe dann auch versucht, die automatische Reparatur per Kommandozeile zu unterbinden, damit ich wieder in den abgesicherten Modus mit der oben beschriebenen Methode reinkomme. An einem Punkt nach einem Neustart, schien er nach der Auswahl des abgesicherten Modus (Numblock Taste 4) das auch zu tun. Ich konnte einen schwarzen Bildschirm mit der Beschriftung "abgesicherter Modus" sehen. Jedoch keine Taskleiste etc.
Also im Prinzip wie im unterem Bild, nur ohne Symbole, Leiste usw.

Was mir auch noch aufgefallen ist, dazu kann ich aber leider kein Bild finden ist, dass ich auswählen konnte, ob ich jetzt mit Windows 11 oder 10 fortfahren möchte. Das Menü sah vom Stil her ungefähr so aus wie das untenstehende.

Die Grafikkarte wurde übrigens irgendwann nachgerüstet, laut eigener Aussage war der PC zu der Zeit (bevor sie eingebaut wurde) schon ungewöhnlich langsam.

Insgesamt haben wir dabei einige Stunden verbraten, aber die Daten sind noch immer nicht gesichert für eine saubere Neuinstallation.
Gibt es eurerseits Lösungsansätze, wie ich hier weiterkommen kann?

Falls Fragen offen sind, versuche ich gerne, diese zu beantworten.


P.S.: Beachte auch die verschiedenen angepinnten Themen und die Forensuche. Möglicherweise findest du da bereits die Lösung zu deinem Problem.

 

[dx1]

Kann sein, dass die SSD in den letzten Zügen liegt. Mal CrystalDiskInfo starten und Screenshot zeigen.

Geht auch vom USB-Stick, wenn Windows denn mal gestartet sein sollte.

https://crystaldiskinfo.de/portable

 

[madmax2010]

starte mal linux vom stick und schau dir die SMART Werte der SSD an.
Klingt als ob die kaputt geht

 

[Mr.Tentakeltyp]

Danke für euren Input. Es wird sicher ein paar Tage dauern, bis ich das nächste Mal an dem PC etwas ausprobieren kann.
Könnte man auch "chkdsk /r" probieren um zu sehen, ob die SSD dabei ist, kaputt zu gehen?

 

[dx1]

Nein, chkdsk prüft das Dateisystem, nicht den Datenträger.

 

[JumpingCat]

Könnte man auch "chkdsk /r" probieren um zu sehen, ob die SSD dabei ist, kaputt zu gehen?

Nein. Das macht im Zweifelsfall Dinge kaputt. Außer du hast ein aktuelles Backup.

 

[mcbloch]

Dann melde dich bitte wieder wenn du am PC sitzt. Sonst zieht sich das hier wie ein Kaugummi weil wir immer auf neues Feedback warten müssen.

 

[Mr.Tentakeltyp]

@mcbloch Danke, ja das kann ich gerne machen. Ich melde mich dann.

 

[Mr.Tentakeltyp]

Servus Leute,

ich bin nun an besagtem PC. Hab das mal über einen bootfähigen USB-Stick mit Linux und smartmontools ausprobiert. Siehe Foto anbei.

Ich hab das zuvor auch Zuhause getestet. An einem PC daheim hab ich die Meldung „no additional Info available“ nicht gehabt. Da gab es detaillierte Informationen und es war auch nicht von „unknown Model“ die Rede.

Wie sehen die Werte für euch aus?
Weiter unten steht ja „PASSED“

 

[JumpingCat]

Wie sehen die Werte für euch aus?

Welche Werte? Da fehlen alle Werte.

Weiter unten steht ja „PASSED“

Da steht so lange passed bis der short oder extended abbricht. Man sieht aber nicht welchen, also short oder long self test, du wann ausgeführt hast.

 

[Mr.Tentakeltyp]

Okay. Was muss ich ins Terminal eingeben um diesen zu starten?

Habe folgendes gefunden:
sudo smartctl -c /dev/sdc

 

[JumpingCat]

nvme list
smartctl -a /dev/nvme0n1

smartctl -t short /dev/nvme0n1

smartctl -a /dev/nvme0n1 | grep -i progress # wiederholen bis fertig

smartctl -a /dev/nvme0n1

nvme smart-log /dev/nvme0n1

Für nvme ist das Tool nvme eigentlich besser geeignet, smartctl ist übersichtlicher.

Wenn du Internet am Rechner hast, dann packe die Ausgabe per Copy & Paste temporär nach z.B. https://pastebin.com/ . Dann kannst du den Text hier später reinfügen. Die Pastebin ID einfach merken indem du den pastebin am Smartphhone aufrufst.

 

[Mr.Tentakeltyp]

Was muss ich tun, wenn mir nach Eingabe von z.B. smartctl -a /dev/nvme0n1 „Permission denied“ angezeigt wird?
Und es ist schon so zu verstehen, dass ich deine Auflistung nacheinander eintippe, richtig?

 

[JumpingCat]

Vorher sudo su - oder was ähnliches eintippen. Was genau hängt von dem verwendetem Linux ab. Gleichziehen kann man alle, aber per default gibt es da Stolpersteine.

 

[Mr.Tentakeltyp]

Also gut. Nun habe ich „root@mint:“

Kann ich alles genau so einfügen bzw. nacheinander Zeile für Zeile abarbeiten?

| grep -i progress # wiederholen bis fertig

Wie ist dieser Teil zu verstehen?
Bin leider nicht so bewandert was Terminal unter Linux angeht.

 

[PonJoe58]

Wie alt ist der PC?

 

[Mr.Tentakeltyp]

@PonJoe58 Der PC wurde laut Rechnung 2022 gekauft.

 

[PonJoe58]

Dann ist die Biosversion vermutlich auch aus 2022, oder älter, und wurde nie aktualisiert.
Ich würde dann mal, die letzte Biosversion aus 2025 einspielen.
Und dem PC, wenn auch nicht unbedingt nötig, eine neue CR2032 Biosbatterie gönnen.

Kannst du im Bios Datum und Uhr sehen, ob die aktuell sind?

 

[Mr.Tentakeltyp]

„smartctl -t short /dev/nvme0n1“ spuckt mir folgendes aus:
Read Self-test log failed: Invalid Field in Command (0x002)

Spoiler: Terminal Ausgabe

Ergänzung (Heute um 20:07)

root@mint:/home/mint# nvme list
Node Generic SN Model Namespace Usage Format FW Rev
--------------------- --------------------- -------------------- ---------------------------------------- ---------- -------------------------- ---------------- --------
/dev/nvme0n1 /dev/ng0n1 2L212916N61J ADATA SWORDFISH 0x1 2.00 TB / 2.00 TB 512 B + 0 B VC0S0322
root@mint:/home/mint# smartctl -a /dev/nvme0n1
smartctl 7.4 2023-08-01 r5530 [x86_64-linux-6.14.0-37-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-23, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Number: ADATA SWORDFISH
Serial Number: 2L212916N61J
Firmware Version: VC0S0322
PCI Vendor/Subsystem ID: 0x10ec
IEEE OUI Identifier: 0x00e04c
Controller ID: 1
NVMe Version: 1.4
Number of Namespaces: 1
Namespace 1 Size/Capacity: 2,000,398,934,016 [2.00 TB]
Namespace 1 Formatted LBA Size: 512
Namespace 1 IEEE EUI-64: 00e04c 6d160a66a5
Local Time is: Sat Feb 14 18:59:03 2026 UTC
Firmware Updates (0x02): 1 Slot
Optional Admin Commands (0x0017): Security Format Frmw_DL Self_Test
Optional NVM Commands (0x001c): DS_Mngmt Wr_Zero Sav/Sel_Feat
Log Page Attributes (0x03): S/H_per_NS Cmd_Eff_Lg
Maximum Data Transfer Size: 32 Pages
Warning Comp. Temp. Threshold: 115 Celsius
Critical Comp. Temp. Threshold: 120 Celsius

Supported Power States
St Op Max Active Idle RL RT WL WT Ent_Lat Ex_Lat
0 + 8.00W - - 0 0 0 0 0 0
1 + 4.00W - - 1 1 1 1 0 0
2 + 3.00W - - 2 2 2 2 0 0
3 - 0.0300W - - 3 3 3 3 5000 10000
4 - 0.0050W - - 4 4 4 4 60000 45000

Supported LBA Sizes (NSID 0x1)
Id Fmt Data Metadt Rel_Perf
0 + 512 0 0

=== START OF SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

SMART/Health Information (NVMe Log 0x02)
Critical Warning: 0x00
Temperature: 51 Celsius
Available Spare: 98%
Available Spare Threshold: 32%
Percentage Used: 0%
Data Units Read: 11,537,915 [5.90 TB]
Data Units Written: 9,443,978 [4.83 TB]
Host Read Commands: 152,824,853
Host Write Commands: 127,555,389
Controller Busy Time: 0
Power Cycles: 594
Power On Hours: 455
Unsafe Shutdowns: 36
Media and Data Integrity Errors: 1,264
Error Information Log Entries: 1,418
Warning Comp. Temperature Time: 0
Critical Comp. Temperature Time: 0

Error Information (NVMe Log 0x01, 8 of 8 entries)
No Errors Logged

Read Self-test Log failed: Invalid Field in Command (0x002)

root@mint:/home/mint# smartctl -t short /dev/nvme0n1
smartctl 7.4 2023-08-01 r5530 [x86_64-linux-6.14.0-37-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-23, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

Read Self-test Log failed: Invalid Field in Command (0x002)

root@mint:/home/mint# smartctl -a /dev/nvme0n1 grep -i progress
smartctl 7.4 2023-08-01 r5530 [x86_64-linux-6.14.0-37-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-23, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

ERROR: smartctl takes ONE device name as the final command-line argument.
You have provided 3 device names:
/dev/nvme0n1
grep
progress

Use smartctl -h to get a usage summary

root@mint:/home/mint# smartctl -a /dev/nvme0n1
smartctl 7.4 2023-08-01 r5530 [x86_64-linux-6.14.0-37-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-23, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Number: ADATA SWORDFISH
Serial Number: 2L212916N61J
Firmware Version: VC0S0322
PCI Vendor/Subsystem ID: 0x10ec
IEEE OUI Identifier: 0x00e04c
Controller ID: 1
NVMe Version: 1.4
Number of Namespaces: 1
Namespace 1 Size/Capacity: 2,000,398,934,016 [2.00 TB]
Namespace 1 Formatted LBA Size: 512
Namespace 1 IEEE EUI-64: 00e04c 6d160a66a5
Local Time is: Sat Feb 14 19:06:08 2026 UTC
Firmware Updates (0x02): 1 Slot
Optional Admin Commands (0x0017): Security Format Frmw_DL Self_Test
Optional NVM Commands (0x001c): DS_Mngmt Wr_Zero Sav/Sel_Feat
Log Page Attributes (0x03): S/H_per_NS Cmd_Eff_Lg
Maximum Data Transfer Size: 32 Pages
Warning Comp. Temp. Threshold: 115 Celsius
Critical Comp. Temp. Threshold: 120 Celsius

Supported Power States
St Op Max Active Idle RL RT WL WT Ent_Lat Ex_Lat
0 + 8.00W - - 0 0 0 0 0 0
1 + 4.00W - - 1 1 1 1 0 0
2 + 3.00W - - 2 2 2 2 0 0
3 - 0.0300W - - 3 3 3 3 5000 10000
4 - 0.0050W - - 4 4 4 4 60000 45000

Supported LBA Sizes (NSID 0x1)
Id Fmt Data Metadt Rel_Perf
0 + 512 0 0

=== START OF SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

SMART/Health Information (NVMe Log 0x02)
Critical Warning: 0x00
Temperature: 52 Celsius
Available Spare: 98%
Available Spare Threshold: 32%
Percentage Used: 0%
Data Units Read: 11,537,915 [5.90 TB]
Data Units Written: 9,443,978 [4.83 TB]
Host Read Commands: 152,824,853
Host Write Commands: 127,555,389
Controller Busy Time: 0
Power Cycles: 594
Power On Hours: 455
Unsafe Shutdowns: 36
Media and Data Integrity Errors: 1,264
Error Information Log Entries: 1,418
Warning Comp. Temperature Time: 0
Critical Comp. Temperature Time: 0

Error Information (NVMe Log 0x01, 8 of 8 entries)
No Errors Logged

Read Self-test Log failed: Invalid Field in Command (0x002)

root@mint:/home/mint# nvme smart-log /dev/nvme0n1
Smart Log for NVME device:nvme0n1 namespace-id:ffffffff
critical_warning : 0
temperature : 53 °C (326 K)
available_spare : 98%
available_spare_threshold : 32%
percentage_used : 0%
endurance group critical warning summary: 0
Data Units Read : 11537915 (5.91 TB)
Data Units Written : 9443978 (4.84 TB)
host_read_commands : 152824853
host_write_commands : 127555389
controller_busy_time : 0
power_cycles : 594
power_on_hours : 455
unsafe_shutdowns : 36
media_errors : 1264
num_err_log_entries : 1418
Warning Temperature Time : 0
Critical Composite Temperature Time : 0
Thermal Management T1 Trans Count : 0
Thermal Management T2 Trans Count : 0
Thermal Management T1 Total Time : 0
Thermal Management T2 Total Time : 0

 

[PonJoe58]

Bitte stelle den langen Text in einen Spoiler

Spoiler: spoiler

/dev/nvme0n1 /dev/ng0n1 2L212916N61J ADATA SWORDFISH 0x1 2.00 TB / 2.00 TB 512 B + 0 B VC0S0322
root@mint:/home/mint# smartctl -a /dev/nvme0n1
smartctl 7.4 2023-08-01 r5530 [x86_64-linux-6.14.0-37-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-23, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Number: ADATA SWORDFISH

Text markieren, und das Auge anklicken

/dev/nvme0n1 /dev/ng0n1 2L212916N61J ADATA SWORDFISH 0x1 2.00 TB / 2.00 TB 512 B + 0 B VC0S0322
root@mint:/home/mint# smartctl -a /dev/nvme0n1
smartctl 7.4 2023-08-01 r5530 [x86_64-linux-6.14.0-37-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-23, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org